Постановление от 30.07.2012 г № 1580
Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Организация обслуживания пользователей в читальном зале архивного отдела организационно-контрольного управления аппарата администрации города Братска»
Во исполнение Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", в соответствии с постановлением администрации муниципального образования города Братска от 04.04.2013 N 853 "Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления администрацией города Братска муниципальных услуг", руководствуясь статьями 40.2, 61 Устава муниципального образования города Братска, администрация муниципального образования города Братска постановляет:
1.Утвердить прилагаемый административный регламент предоставления муниципальной услуги "Организация обслуживания пользователей в читальном зале архивного отдела организационно-контрольного управления аппарата администрации города Братска".
2.Настоящее постановление подлежит официальному опубликованию и размещению на официальном сайте администрации города Братска.
3.Контроль за исполнением настоящего постановления оставляю за собой.
Глава администрации
города Братска
Е.В.ГОЛЬЦВАРТ
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ОРГАНИЗАЦИЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ В ЧИТАЛЬНОМ ЗАЛЕ
АРХИВНОГО ОТДЕЛА ОРГАНИЗАЦИОННО-КОНТРОЛЬНОГО УПРАВЛЕНИЯ
АППАРАТА АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДА БРАТСКА"
Глава 1.Общие положения
1.1.Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Организация обслуживания пользователей в читальном зале архивного отдела организационно-контрольного управления аппарата администрации города Братска" (далее - административный регламент) разработан в целях:
1) повышения качества и доступности предоставления муниципальной услуги "Организация обслуживания пользователей в читальном зале архивного отдела организационно-контрольного управления аппарата администрации города Братска" (далее - муниципальная услуга);
2) оптимизации и регламентации состава, последовательности, сроков и порядка выполнения административных процедур и административных действий, осуществляемых в ходе предоставления муниципальной услуги;
3) установления стандарта предоставления муниципальной услуги, форм контроля за исполнением административного регламента, а также досудебного (внесудебного) порядка обжалования решений и действий (бездействия) администрации муниципального образования города Братска (далее - администрация города Братска), должностных лиц администрации города Братска (далее - должностные лица) и муниципальных служащих администрации города Братска (далее - муниципальные служащие), ответственных за предоставление муниципальной услуги;
4) повышения информированности физических и юридических лиц, индивидуальных предпринимателей о порядке и процессе предоставления муниципальной услуги;
5) повышения эффективности взаимодействия должностных лиц и муниципальных служащих с физическими и юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями, обратившимися в администрацию города Братска для получения муниципальной услуги;
6) повышения эффективности межведомственного информационного взаимодействия администрации города Братска с организациями, участвующими в предоставлении муниципальной услуги, в ходе предоставления данной муниципальной услуги.
1.2.Основные понятия и термины, используемые в тексте настоящего административного регламента, применяются в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением администрации муниципального образования города Братска от 04.04.2013 N 853 "Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления администрацией города Братска муниципальных услуг".
1.3.Административный регламент устанавливает:
1) стандарт предоставления муниципальной услуги;
2) состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме;
3) формы контроля за исполнением административного регламента;
4) досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа администрации, ответственного за предоставление муниципальной услуги, а также должностных лиц и (или) муниципальных служащих, ответственных за предоставление муниципальной услуги.
Глава 2.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Категория пользователей.
Пользователем данной муниципальной услуги может быть физическое лицо, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель либо их уполномоченные представители (далее - пользователь).
2.2.Результат предоставления муниципальной услуги.
Результатом предоставления муниципальной услуги является выдача архивных документов, научно-справочного аппарата к ним в читальном зале архивного отдела организационно-контрольного управления аппарата администрации города Братска и изготовление копий архивных документов (далее - выдача архивных документов и изготовление копий архивных документов) либо отказ в выдаче архивных документов, научно-справочного аппарата к ним в читальном зале архивного отдела организационно-контрольного управления аппарата администрации города Братска и изготовлении копий архивных документов (далее - отказ в выдаче архивных документов и изготовление копий архивных документов).
2.3.Наименование отраслевого и (или) функционального органа администрации города Братска, ответственного за предоставление муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется аппаратом администрации города Братска.
2.4.Правовые основания для предоставления муниципальной услуги.
Правовыми основаниями для предоставления муниципальной услуги являются пункт 22 части 1 статьи 16 Федерального закона Российской Федерации от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" и пункт 3 статьи 4 Федерального закона Российской Федерации от 22.10.2004 N 125-ФЗ "Об архивном деле в Российской Федерации".
2.5.Срок предоставления муниципальной услуги, в том числе с учетом необходимости обращения в организации, участвующие в предоставлении муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в течение 30 дней со дня представления пользователем документов, указанных в пункте 2.7 настоящего административного регламента.
2.6.Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
1) Федеральным законом Российской Федерации от 22.10.2004 N 125-ФЗ "Об архивном деле в Российской Федерации";
2) Федеральным законом Российской Федерации от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
3) Федеральным законом Российской Федерации от 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации";
4) Федеральным законом Российской Федерации от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
5) Правилами организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках, организациях Российской академии наук, утвержденными Приказом Министерства культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации от 18.01.2007 N 19;
6) Правилами работы пользователей в читальных залах государственных архивов РФ, утвержденными Приказом Федерального архивного агентства от 06.07.1998 N 51;
7) Уставом муниципального образования города Братска, утвержденным решением Думы города Братска от 31.07.1998 N 187/г-Д;
8) Основными правилами работы ведомственных архивов организаций, одобренными решением коллегии Росархива от 06.02.2002;
9) постановлением администрации муниципального образования города Братска от 14.03.2012 N 473 "Об утверждении Положения об аппарате администрации города Братска".
2.7.Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
1) анкета-заявление о выдаче архивных документов в читальном зале архивного отдела организационно-контрольного управления аппарата администрации города Братска и изготовлении копий архивных документов (далее - заявление о предоставлении муниципальной услуги). Бланк заявления о предоставлении муниципальной услуги приведен в приложении 1 к настоящему административному регламенту;
2) копия документа, удостоверяющего личность пользователя либо личность представителя пользователя (если с заявлением о предоставлении муниципальной услуги обращается представитель пользователя);
3) документ, подтверждающий полномочия лица, представляющего интересы пользователя (если с заявлением о предоставлении муниципальной услуги обращается представитель пользователя);
4) разрешение собственника архивных документов на доступ к исследованию, публикации и другим видам использования архивных документов в случае, если доступ к данным документам ограничен указанным собственником.
Документы, указанные в настоящем пункте, представляются пользователем в 1 экземпляре и не возвращаются ему после предоставления муниципальной услуги.
Представляемые пользователем копии документов подлежат сверке с оригиналами таких документов (или их копиями, удостоверенными в нотариальном порядке) на стадии их приема у пользователя.
Не допускается требовать у пользователя в целях предоставления муниципальной услуги иные документы, за исключением указанных в настоящем пункте.
2.8.Способы и порядок получения пользователем документов, необходимых для получения муниципальной услуги.
Бланк заявления о предоставлении муниципальной услуги, образец его заполнения можно получить:
1) в архивном отделе организационно-контрольного управления аппарата администрации города Братска (далее - архивный отдел администрации города Братска), расположенном по адресу: город Братск, улица Мира, дом 27А;
2) на официальном сайте администрации города Братска в разделе "Муниципальные услуги" по электронному адресу: http:www.bratsk-city.ru/uslugi/;
3) на Портале государственных и муниципальных услуг Иркутской области по электронному адресу: http://pgu.irkobl.ru;
4) на Едином портале государственных и муниципальных услуг по электронному адресу: www.gosuslugi.ru;
5) по электронному адресу архивного отдела администрации города Братска: chernoyarova@bratsk-city.ru.
2.9.Способы и порядок подачи пользователем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
Документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, пользователь может подать одним из следующих способов:
1) при личном обращении в архивный отдел администрации города Братска, расположенный по адресу: город Братск, улица Мира, дом 27А;
2) путем направления таких документов с использованием почтовой связи на адрес архивного отдела администрации города Братска: 665717, город Братск, улица Мира, дом 27А, архивный отдел администрации города Братска;
3) с использованием раздела "Муниципальные услуги" официального сайта администрации города Братска - http://www.bratsk-city.ru/uslugi;
4) с использованием Портала государственных и муниципальных услуг Иркутской области - http://pgu.irkobl.ru;
5) с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг - www.gosuslugi.ru.
Подать необходимые для предоставления муниципальной услуги документы при личном обращении в архивный отдел администрации города Братска пользователь может в порядке очереди. Прием пользователей архивным отделом администрации города Братска осуществляется в режиме: понедельник с 9-00 до 18-00 часов, перерыв с 13-00 до 14-00 часов; вторник - пятница с 9-00 до 17-00 часов, перерыв с 13-00 до 14-00 часов.
Подать необходимые для предоставления муниципальной услуги документы с использованием почтовой связи можно в порядке, установленном отделениями почтовой связи, посредством которых пользователь осуществляет подачу таких документов.
Подать необходимые для предоставления муниципальной услуги документы с использованием информационно-коммуникационной сети "Интернет" можно круглосуточно в любой день недели в порядке, указанном на соответствующем сайте (портале), посредством которого пользователь осуществляет подачу таких документов.
2.10.Способы и порядок получения пользователем информации по вопросам предоставления муниципальной услуги.
Информацию по вопросам предоставления муниципальной услуги пользователь может получить одним из следующих способов:
1) путем обращения лично или по телефону 8(3953) 41-14-39 (телефон-факс), 41-21-95 в архивный отдел администрации города Братска по адресу: город Братск, улица Мира, дом 27А. Прием пользователей архивным отделом администрации города Братска осуществляется в режиме: понедельник с 9-00 до 18-00 часов, перерыв с 13-00 до 14-00 часов; вторник - пятница с 9-00 до 17-00 часов, перерыв с 13-00 до 14-00 часов;
2) с использованием почтовой связи на адрес архивного отдела администрации города Братска: 665717, Иркутская область, город Братск, улица Мира, дом 27А, архивный отдел администрации города Братска;
3) по электронному адресу архивного отдела администрации города Братска: chernoyarova@bratsk-city.ru;
4) с использованием раздела "Муниципальные услуги" официального сайта администрации города Братска - http://www.bratsk-city.ru/uslugi;
5) с использованием Портала государственных и муниципальных услуг Иркутской области - http://pgu.irkobl.ru;
6) с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг - www.gosuslugi.ru.
2.11.Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
Оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, не предусмотрено.
2.12.Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
В предоставлении муниципальной услуги пользователю может быть отказано по одному из следующих оснований:
1) отсутствие архивных документов (сведений) в архивном отделе администрации города Братска, в отношении которых поданы документы, указанные в пункте 2.7 настоящего административного регламента;
2) ограничения на использование архивных документов, установленные собственником при передаче архивных документов на постоянное хранение;
3) неудовлетворительное физическое состояние архивных документов. По данному основанию пользователю отказывается в случае отсутствия возможности приведения в надлежащий вид архивных документов;
4) отсутствие полного комплекта документов, указанных в пункте 2.7 настоящего административного регламента.
Иных оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги не предусмотрено.
2.13.Перечень оснований для приостановления предоставления муниципальной услуги.
Оснований для приостановления предоставления муниципальной услуги не предусмотрено.
2.14.Размер платы, взимаемой с пользователя при предоставлении муниципальной услуги.
Муниципальная услуга предоставляется на безвозмездной (бесплатной) основе.
2.15.Максимальный срок ожидания в очереди при личном обращении пользователя в архивный отдел администрации города Братска в целях подачи документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и получения результата предоставления муниципальной услуги составляет 15 минут.
2.16.Срок и порядок регистрации документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, поданных пользователем.
Поданные пользователем документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, подлежат регистрации:
1) в течение 15 минут с момента личного обращения пользователя в архивный отдел администрации города Братска;
2) в течение рабочего дня с момента поступления их в архивный отдел администрации города Братска с использованием почтовой связи или информационно-коммуникационной сети "Интернет".
Поданные пользователем документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, регистрируются специалистами архивного отдела администрации города Братска в журнале регистрации входящих документов. В процессе регистрации данным документам присваивается номер и проставляется дата их регистрации.
2.17.Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, в том числе к месту ожидания, местам для заполнения бланков документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, месту приема пользователей.
Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны соответствовать установленным противопожарным и санитарно-эпидемиологическим правилам и нормам. К таким помещениям должен быть организован беспрепятственный доступ пользователей, в том числе с ограниченными возможностями здоровья. На входе в помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, должна быть оборудована информационная табличка, содержащая сведения о режиме работы архивного отдела администрации города Братска.
Места для заполнения бланков документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, должны соответствовать следующим требованиям:
1) наличие офисной мебели;
2) свободный доступ к бланкам заявления о предоставлении муниципальной услуги и образцу его заполнения;
3) наличие информационных стендов, содержащих актуальную и исчерпывающую информацию, необходимую для получения пользователями муниципальной услуги.
Места для ожидания должны соответствовать комфортным условиям ожидания пользователями очереди к специалистам архивного отдела администрации города Братска.
Места для приема пользователей должны быть оснащены удобной офисной мебелью для специалистов архивного отдела администрации города Братска и пользователей. На рабочем месте каждого специалиста архивного отдела администрации города Братска, осуществляющего прием пользователей, должна находиться табличка, содержащая сведения о его фамилии, имени, отчестве и должности.
2.18.Показатели доступности и качества муниципальной услуги.
2.18.1.Доступность муниципальной услуги характеризуется следующими показателями:
1) беспрепятственный доступ пользователей, в том числе с ограниченными возможностями здоровья, к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга;
2) возможность получения пользователями полной, актуальной и доступной информации о порядке предоставления муниципальной услуги удобными для них способами: в помещениях, которых предоставляется муниципальная услуга, с использованием информационно-коммуникационной сети "Интернет", по телефону;
3) снижение количества документов, требующихся от пользователя для предоставления муниципальной услуги, минимизация количества обращений пользователя в другие организации, участвующие в процессе предоставления муниципальной услуги;
4) возможность подачи документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, удобными для пользователя способами: лично, через своего представителя, с использованием информационно-коммуникационной сети "Интернет" или почтовой связи.
2.18.2.Качество муниципальной услуги характеризуется следующими показателями:
1) соблюдение стандарта предоставления муниципальной услуги;
2) отсутствие обоснованных жалоб пользователей на нарушение стандарта предоставления муниципальной услуги и (или) на решения и действия (бездействие), принятые или осуществляемые в ходе предоставления муниципальной услуги должностными лицами и муниципальными служащими, ответственными за предоставление муниципальной услуги.
2.19.Способы и порядок получения результата предоставления муниципальной услуги.
Получение результата предоставления муниципальной услуги осуществляется путем обращения в архивный отдел администрации города Братска.
Глава 3.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения
3.1.Процесс предоставления муниципальной услуги включает в себя административную процедуру "Прием, рассмотрение заявления о предоставлении муниципальной услуги, выдача архивных документов, научно-справочного аппарата к ним в читальном зале архивного отдела администрации города Братска и изготовление копий архивных документов".
Блок-схема предоставления муниципальной услуги приведена в приложении 3 к настоящему административному регламенту.
3.2.Описание административной процедуры "Прием, рассмотрение заявления о предоставлении муниципальной услуги, выдача архивных документов, научно-справочного аппарата к ним в читальном зале архивного отдела администрации города Братска и изготовление копий архивных документов" (далее - административная процедура):
1) основанием для начала процесса предоставления муниципальной услуги, в том числе административной процедуры, является представление пользователем документов, указанных в пункте 2.7 настоящего административного регламента;
2) данная административная процедура выполняется в соответствии с:
а) Федеральным законом Российской Федерации от 22.10.2004 N 125-ФЗ "Об архивном деле в Российской Федерации";
б) Правилами организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках, организациях Российской академии наук, утвержденными Приказом Министерства культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации от 18.01.2007 N 19;
в) Правилами работы пользователей в читальных залах государственных архивов РФ, утвержденными Приказом Федерального архивного агентства от 06.07.1998 N 51;
г) постановлением администрации муниципального образования города Братска от 14.03.2012 N 473 "Об утверждении Положения об аппарате администрации города Братска";
3) административная процедура включает в себя следующие административные действия:
а) прием документов, поданных пользователем в целях предоставления муниципальной услуги, регистрация документов, поданных в целях предоставления муниципальной услуги, с использованием информационно-коммуникационных технологий, выдача пользователю выписки о приеме документов, представленных в целях предоставления муниципальной услуги, информирование пользователя о порядке получения сведений о ходе предоставления муниципальной услуги и результатах предоставления муниципальной услуги. Данное административное действие выполняется специалистом архивного отдела администрации города Братска в сроки, указанные в пункте 2.16 настоящего административного регламента;
б) рассмотрение документов, поданных пользователем в целях предоставления муниципальной услуги, заведующим архивным отделом администрации города Братска и назначение специалиста архивного отдела администрации города Братска ответственным за предоставление муниципальной услуги (далее - ответственный специалист). Данное административное действие выполняется в течение рабочего дня с момента регистрации документов, поданных пользователем в целях предоставления муниципальной услуги;
в) рассмотрение документов, поступивших в архивный отдел администрации города Братска в целях предоставления муниципальной услуги, на наличие оснований для отказа в выдаче архивных документов и изготовлении копий архивных документов, указанных в подпунктах 1 и 4 пункта 2.12 настоящего административного регламента. Данное административное действие выполняется ответственным специалистом в течение рабочего дня со дня рассмотрения документов, поданных пользователем в целях предоставления муниципальной услуги, заведующим архивным отделом администрации города Братска;
г) подготовка отказа в выдаче архивных документов и изготовлении копий архивных документов по основаниям, указанным в подпунктах 1 и 4 пункта 2.12 настоящего административного регламента. Данное административное действие выполняется ответственным специалистом в течение рабочего дня с момента выявления оснований для отказа в выдаче архивных документов, указанных в подпунктах 1 и 4 пункта 2.12 настоящего административного регламента;
д) согласование, подписание, регистрация отказа в выдаче архивных документов и изготовлении копий архивных документов по основаниям, указанным в подпунктах 1 и 4 пункта 2.12 настоящего административного регламента. Данное административное действие выполняется должностными лицами и муниципальными служащими, ответственными за предоставление муниципальной услуги, в течение рабочего дня с момента подготовки такого отказа;
е) консультирование пользователя о составе и содержании архивных документов архивного отдела администрации города Братска и научно-справочного аппарата к ним в соответствии с целью работы, темой исследования, правилами работы в читальном зале, путеводителем по фондам архивного отдела администрации города Братска, описями дел. Данное административное действие выполняется ответственным специалистом в течение рабочего дня с момента выявления отсутствия оснований, указанных в подпунктах 1 и 4 пункта 2.12 настоящего административного регламента;
ж) выдача пользователю бланка Заказа на выдачу архивных документов и изготовление копий архивных документов для его заполнения. Бланк Заказа на выдачу архивных документов и изготовление копий архивных документов приведен в приложении 2 к настоящему административному регламенту. Данное административное действие выполняется ответственным специалистом в день консультирования пользователя о составе и содержании архивных документов архивного отдела администрации города Братска и научно-справочного аппарата. Ответственный специалист предоставляет пользователям научно-справочный аппарат к архивным документам (описи дел, исторические справки, путеводители, каталоги, обзоры и др.) на бумажном носителе и при наличии в автоматизированном виде на срок не более 5 рабочих дней в количестве до 5 единиц. Описи дел предоставляются пользователям под расписку за каждую единицу;
з) рассмотрение Заказа на выдачу архивных документов и изготовление копий архивных документов на наличие оснований для отказа в выдаче архивных документов и изготовлении копий архивных документов, указанных в подпунктах 2 и 3 пункта 2.12 настоящего административного регламента. Данное административное действие выполняется ответственным специалистом в течение рабочего дня со дня предоставления пользователем Заказа на выдачу архивных документов и изготовление копий архивных документов;
и) согласование Заказа на выдачу архивных документов и изготовление копий архивных документов заведующим архивным отделом администрации города Братска. Данное административное действие выполняется в течение рабочего дня с момента выявления отсутствия оснований для отказа в выдаче архивных документов и изготовлении копий архивных документов, указанных в подпунктах 2 и 3 пункта 2.12 настоящего административного регламента;
к) подготовка отказа в выдаче архивных документов и изготовлении копий архивных документов по основаниям, указанным в подпунктах 2 и 3 пункта 2.12 настоящего административного регламента. Данное административное действие выполняется ответственным специалистом в течение рабочего дня с момента выявления оснований для отказа в выдаче архивных документов и изготовлении копий архивных документов, указанных в подпунктах 2 и 3 пункта 2.12 настоящего административного регламента;
л) согласование, подписание, регистрация отказа в выдаче архивных документов по основаниям, указанным в подпунктах 2 и 3 пункта 2.12 настоящего административного регламента. Данное административное действие выполняется должностными лицами и муниципальными служащими, ответственными за предоставление муниципальной услуги, в течение рабочего дня с момента подготовки такого отказа;
м) выдача пользователю архивных документов в читальном зале архивного отдела администрации города Братска и изготовление копий архивных документов согласно Заказу на выдачу архивных документов и изготовление копий архивных документов. Данное административное действие выполняется ответственным специалистом в течение 3 рабочих дней с момента согласования Заказа на выдачу архивных документов и изготовление копий архивных документов.
Количество единиц хранения, которое может быть единовременно предоставлено пользователю в читальном зале архивного отдела администрации города Братска, составляет не более 15 единиц хранения, не превышающих в объеме 3750 листов. Если объем заказанных архивных дел превышает 3750 листов, уменьшается количество предоставляемых единиц хранения. Одновременно у пользователя могут находиться не более 15 дел и 5 описей.
После окончания работы при каждом посещении пользователи обязаны сдавать архивные документы ответственному специалисту.
Ответственность за качество копирования архивных документов, проведенное техническими средствами пользователей, архивный отдел не несет.
Блок-схема административной процедуры приведена в приложении 4 к настоящему административному регламенту;
4) общий срок выполнения административной процедуры не должен превышать 30 дней;
5) результатом данной административной процедуры является:
а) выдача архивных документов в читальном зале архивного отдела администрации города Братска и изготовление копий архивных документов;
б) отказ в выдаче архивных документов и изготовлении копий архивных документов по основаниям, указанным в пункте 2.12 настоящего административного регламента.
Глава 4.Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги
4.1.Контроль за предоставлением муниципальной услуги осуществляется в форме:
1) текущего контроля за исполнением муниципальными служащими, ответственными за предоставление муниципальной услуги, положений настоящего административного регламента и нормативных правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги, указанных в пункте 2.6 настоящего административного регламента, а также за принятием данными муниципальными служащими решений в процессе предоставления муниципальной услуги (далее - текущий контроль);
2) плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги;
3) общественного контроля.
4.2.Текущий контроль осуществляет заместитель главы администрации, руководитель аппарата администрации города Братска и заместитель руководителя аппарата, начальник организационно-контрольного управления аппарата администрации города Братска.
Текущий контроль осуществляется непосредственно в ходе предоставления муниципальной услуги, начиная с момента обращения заявителя за получением муниципальной услуги и заканчивая получением заявителем результата предоставления муниципальной услуги.
Текущему контролю подлежат стандарт предоставления муниципальной услуги, состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, а также решения, принимаемые муниципальными служащими, ответственными за предоставление муниципальной услуги, на отдельных этапах ее предоставления.
4.3.Плановые проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляются не реже одного раза в год в ходе проведения мониторинга и оценки качества предоставления данной муниципальной услуги в порядке, установленном муниципальным правовым актом города Братска.
4.4.Внеплановые проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги проводятся заместителем главы администрации, руководителем аппарата администрации города Братска и заместителем руководителя аппарата, начальником организационно-контрольного управления аппарата администрации города Братска при поступлении в администрацию города Братска жалобы в соответствии с главой 5 настоящего административного регламента.
4.5.Общественный контроль за предоставлением муниципальной услуги осуществляется пользователем на основании информации о ходе предоставления муниципальной услуги.
Общественному контролю подлежат установленные административным регламентом стандарт предоставления муниципальной услуги, а также решения, принимаемые должностными лицами и муниципальными служащими, ответственными за предоставление муниципальной услуги, в ходе ее предоставления.
4.6.Должностные лица и муниципальные служащие несут ответственность за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления муниципальной услуги, в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Глава 5.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) администрации города Братска, должностных лиц и муниципальных служащих, ответственных за предоставление муниципальной услуги
5.1.Решения и действия (бездействие) администрации города Братска, а также должностных лиц и муниципальных служащих, ответственных за предоставление муниципальной услуги, могут быть обжалованы пользователем в досудебном (внесудебном) порядке.
5.2.Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе, в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации поданных пользователем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у пользователя в целях предоставления муниципальной услуги документов, за исключением предусмотренных пунктом 2.7 настоящего административного регламента;
4) отказ в приеме у пользователя документов, указанных в пункте 2.7 настоящего административного регламента;
5) отказ в выдаче архивных документов и изготовлении копий архивных документов (за исключением наличия оснований для отказа в выдаче архивных документов и изготовлении копий архивных документов, указанных в пункте 2.12 настоящего административного регламента);
6) истребование с пользователя платы за предоставление муниципальной услуги;
7) отказ должностного лица и (или) муниципального служащего, ответственных за предоставление муниципальной услуги, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах.
5.3.Жалоба на нарушение порядка предоставления муниципальной услуги подается пользователем в администрацию города Братска. Жалоба на решение, принятое должностными лицами и (или) муниципальными служащими в процессе предоставления муниципальной услуги, подается на имя главы администрации города Братска.
5.4.Жалоба на нарушение порядка предоставления муниципальной услуги и (или) жалоба на решение, принятое должностными лицами и (или) муниципальными служащими в процессе предоставления муниципальной услуги (далее - жалоба), подается пользователем в письменной или электронной форме и подлежит обязательной регистрации специалистом архивного отдела администрации города Братска в течение трех дней с даты поступления жалобы.
5.5.Жалоба может быть направлена (передана) одним из следующих способов:
1) путем ее направления с использованием почтовой связи на адрес: 665708, город Братск, проспект Ленина, дом 37;
2) при личном обращении пользователя в архивный отдел администрации города Братска по адресу: город Братск, улица Мира, дом 27А;
3) при личном приеме пользователей должностными лицами администрации города Братска;
4) с использованием раздела "Обращения граждан" официального сайта администрации города Братска - http://www.bratsk-city.ru/feedback/;
5) с использованием Портала государственных и муниципальных услуг Иркутской области - http://pgu.irkobl.ru;
6) с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг - www.gosuslugi.ru.
5.6.Жалоба должна содержать:
1) наименование органа администрации города Братска, должностного лица и (или) муниципального служащего, ответственных за предоставление муниципальной услуги, решения и (или) действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства пользователя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения пользователя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ пользователю;
3) сведения об обжалуемых решениях и (или) действиях (бездействии) администрации города Братска, должностного лица и (или) муниципального служащего, ответственных за предоставление муниципальной услуги;
4) доводы, на основании которых пользователь не согласен с решением и (или) действием (бездействием) администрации города Братска, должностного лица и (или) муниципального служащего, ответственных за предоставление муниципальной услуги. Пользователем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие его доводы, либо их копии.
5.7.Пользователь имеет право на получение информации и документов, находящихся в администрации города Братска, у должностных лиц или муниципальных служащих, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
5.8.Поступившая в администрацию города Братска жалоба подлежит рассмотрению в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае если предмет жалобы соответствует подпунктам 4 и 7 пункта 5.2 настоящей главы административного регламента - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
5.9.Поданная пользователем жалоба не рассматривается в случаях, если:
1) в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угроза жизни, здоровью и имуществу должностного лица и (или) муниципального служащего, а также членам их семей;
2) текст жалобы не поддается прочтению, о чем в письменной форме сообщается пользователю, направившему жалобу, если его почтовый адрес поддается прочтению;
3) в жалобе содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, в связи с чем может быть принято решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу, о чем заявитель уведомляется в письменной форме и в сроки, установленные законодательством.
5.10.По результатам рассмотрения жалобы может быть принято одно из следующих решений:
1) о признании жалобы обоснованной и подлежащей удовлетворению, в том числе в форме отмены решения должностного лица или муниципального служащего, принятого в ходе предоставления муниципальной услуги, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, приема у пользователя документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, указанных в пункте 2.7 настоящего административного регламента;
2) об отказе в удовлетворении жалобы.
5.11.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.10 настоящего раздела административного регламента, пользователю в письменной форме и по желанию в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
Заместитель руководителя аппарата,
начальник организационно-контрольного управления
М.А.РИЗМАН
Заместитель главы администрации,
руководитель аппарата
И.В.БОЙКО
Приложения
2012-07-30 Приложение к Постановлению от 30 июля 2012 года № 1580 Образец
2012-07-30 Приложение к Постановлению от 30 июля 2012 года № 1580 Блок-схема