Постановление от 30.07.2012 г № 1563
Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Предоставление сведений информационной системы обеспечения градостроительной деятельности на территории муниципального образования города Братска»
Во исполнение Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", в соответствии с постановлением администрации муниципального образования города Братска от 14.09.2011 N 1922 "Об административных регламентах исполнения муниципальных функций и предоставления муниципальных услуг отраслевых, функциональных и территориальных органов администрации города Братска", руководствуясь статьями 40.2, 61 Устава муниципального образования города Братска, администрация муниципального образования города Братска постановляет:
1.Утвердить прилагаемый административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление сведений информационной системы обеспечения градостроительной деятельности на территории муниципального образования города Братска" (далее - административный регламент).
2.Положения административного регламента в части направления заявителями документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги "Предоставление сведений информационной системы обеспечения градостроительной деятельности на территории муниципального образования города Братска", с использованием информационно-коммуникационной сети "Интернет" вступают в силу с 01.01.2013.
3.Настоящее постановление подлежит официальному опубликованию и размещению на официальном сайте администрации города Братска.
4.Контроль за исполнением настоящего постановления оставляю за собой.
Глава администрации
города Братска
Е.В.ГОЛЬЦВАРТ
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ СВЕДЕНИЙ
ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ ОБЕСПЕЧЕНИЯ ГРАДОСТРОИТЕЛЬНОЙ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА ТЕРРИТОРИИ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
ГОРОДА БРАТСКА"
Глава 1.Общие положения
1.1.Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление сведений информационной системы обеспечения градостроительной деятельности на территории муниципального образования города Братска" (далее - административный регламент) разработан в целях:
1) повышения качества и доступности предоставления муниципальной услуги "Предоставление сведений информационной системы обеспечения градостроительной деятельности на территории муниципального образования города Братска" (далее - муниципальная услуга);
2) оптимизации и регламентации состава, последовательности, сроков и порядка выполнения административных процедур и административных действий, осуществляемых в ходе предоставления муниципальной услуги;
3) установление стандарта предоставления муниципальной услуги, форм контроля за исполнением административного регламента, а также досудебного (внесудебного) порядка обжалования решений и действий (бездействия) должностных лиц администрации города Братска (далее - должностные лица) и муниципальных служащих администрации города Братска (далее - муниципальные служащие), специалистов муниципального казенного учреждения "Центр предоставления муниципальных услуг" администрации города Братска (далее - МКУ "ЦПМУ"), принимающих участие в предоставлении муниципальной услуги;
4) повышения информированности физических и юридических лиц (далее - заявители) о порядке и процессах предоставления муниципальной услуги;
5) повышения эффективности взаимодействия должностных лиц, муниципальных служащих, специалистов МКУ "ЦПМУ" с заявителями при предоставлении муниципальной услуги.
1.2.Основные понятия и термины, используемые в тексте настоящего административного регламента, применяются в значениях, определенных Градостроительным кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" и постановлением администрации муниципального образования города Братска от 04.04.2013 N 853 "Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления администрацией города Братска муниципальных услуг".
Глава 2.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги.
Предоставление сведений информационной системы обеспечения градостроительной деятельности на территории муниципального образования города Братска.
2.2.Наименование органа администрации города Братска, предоставляющего муниципальную услугу.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется комитетом по градостроительству администрации города Братска (далее - уполномоченный орган).
2.2.Результат предоставления муниципальной услуги.
Результатом предоставления муниципальной услуги является предоставление заявителю сведений информационной системы обеспечения градостроительной деятельности на территории муниципального образования города Братска (далее - ИСОГД) на бумажных и (или) электронных носителях в текстовой и (или) графической формах, либо отказ в предоставлении сведений ИСОГД (далее - результат муниципальной услуги).
2.4.Срок предоставления муниципальной услуги.
Муниципальная услуга предоставляется в срок, не превышающий 14 дней со дня представления в МКУ "ЦПМУ" документов, указанных в пункте 2.6 настоящего административного регламента.
2.5.Правовые основания для предоставления муниципальной услуги.
Правовыми основаниями для предоставления муниципальной услуги являются:
1) пункт 26 части 1 статьи 16 Федерального закона от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
2) статьи 56, 57 Градостроительного кодекса Российской Федерации;
3) постановление Правительства Российской Федерации от 09.06.2006 N 363 "Об информационном обеспечении градостроительной деятельности".
2.6.Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
1) заявление о предоставлении сведений ИСОГД (далее - заявление), содержащее следующую информацию:
а) фамилию, имя, отчество, сведения о месте жительства заявителя - физического лица, сведения о наименовании и месте нахождения заявителя - юридического лица;
б) раздел ИСОГД;
в) запрашиваемые сведения о развитии территории, застройке территории, земельном участке либо объекте капитального строительства;
г) форма предоставления сведений, содержащихся в ИСОГД, и способ их доставки;
2) документ, подтверждающий внесение платы за предоставление сведений ИСОГД, в случае, если муниципальная услуга предоставляется за плату. Внесение платы в безналичной форме подтверждается копией платежного поручения с отметкой банка или иной кредитной организации о его исполнении, внесение платы наличными средствами подтверждается квитанцией установленной формы.
Представление документов, указанных в настоящем пункте, является обязанностью заявителя. Представленные документы не подлежат возврату заявителю после предоставления муниципальной услуги.
Не допускается требовать у заявителя в целях предоставления муниципальной услуги иные документы, за исключением указанных в настоящем пункте административного регламента.
2.7.Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
Оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, не предусмотрено.
2.8.Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
В предоставлении муниципальной услуги заявителю должно быть отказано в случае, если установлен запрет в предоставлении запрашиваемых сведений ИСОГД заявителю в соответствии с законодательством Российской Федерации. Возврат уплаченной суммы осуществляется в соответствии с правилами, установленными Министерством финансов Российской Федерации.
Иных оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги не предусмотрено.
2.9.Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги.
Предоставление сведений ИСОГД осуществляется бесплатно или за плату.
Размер платы за предоставление сведений ИСОГД, определяется исходя из объема запрашиваемых сведений, содержащихся в ИСОГД, и с учетом установленных размеров платы за предоставление сведений ИСОГД. При этом максимальный размер платы не может превышать размеров платы за предоставление сведений из ИСОГД, установленной постановлением администрации муниципального образования города Братска.
Бесплатно сведения ИСОГД предоставляются по запросам органов государственной власти Российской Федерации, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, организаций (органов) по учету объектов недвижимого имущества, учету государственного и муниципального имущества, а в случаях, предусмотренных федеральными законами, по запросам физических и юридических лиц.
2.10.Максимальный срок ожидания в очереди при личном обращении заявителя в МКУ "ЦПМУ" в целях подачи необходимых для предоставления муниципальной услуги документов и получения результата предоставления муниципальной услуги составляет 30 минут.
2.11.Срок и порядок регистрации документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
Документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, подлежат регистрации:
1) в случае, если муниципальная услуга предоставляется бесплатно:
а) в течение 15 минут с момента личного обращения заявителя в МКУ "ЦПМУ";
б) в течение одного рабочего дня с момента поступления документов в МКУ "ЦПМУ" с использованием почтовой связи или информационно-коммуникационной сети "Интернет";
2) в случае, если муниципальная услуга предоставляется за плату:
а) в течение 15 минут с момента личного обращения заявителя в МКУ "ЦПМУ" с документом, подтверждающим внесение платы за предоставление сведений ИСОГД;
б) в течение одного рабочего дня с момента поступления в МКУ "ЦПМУ" документа, подтверждающего внесение платы за предоставление сведений ИСОГД, с использованием почтовой связи или информационно-коммуникационной сети "Интернет".
Поданный заявителем комплект документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, регистрируется специалистом МКУ "ЦПМУ" с использованием информационно-коммуникационных технологий. В ходе регистрации комплекту документов присваивается номер и проставляется дата его регистрации.
2.12.Требования к помещениям, в которых осуществляется прием необходимых для предоставления муниципальной услуги документов и выдача результата предоставления муниципальной услуги, в том числе к залу ожидания, местам для заполнения заявлений о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления каждой муниципальной услуги.
Помещения, в которых осуществляется прием необходимых для предоставления муниципальной услуги документов и выдача результата предоставления муниципальной услуги, должны соответствовать установленным противопожарным и санитарно-эпидемиологическим правилам и нормам. К таким помещениям должен быть организован беспрепятственный доступ заявителей, в том числе с ограниченными возможностями здоровья. На входе в помещения, в которых осуществляется прием необходимых для предоставления муниципальной услуги документов и выдача результата предоставления муниципальной услуги, должна быть оборудована информационная табличка, содержащая сведения о режиме работы МКУ "ЦПМУ".
Места для заполнения заявлений о предоставлении муниципальной услуги должны соответствовать следующим требованиям:
1) наличие офисной мебели;
2) свободный доступ к бланку заявления о предоставлении муниципальной услуги и образцу его заполнения;
3) наличие информационных стендов, содержащих актуальную и исчерпывающую информацию, необходимую для получения заявителями муниципальной услуги.
2.13.Показатели доступности и качества муниципальной услуги.
2.13.1.Доступность муниципальной услуги характеризуется следующими показателями:
1) беспрепятственный доступ заявителей, в том числе с ограниченными возможностями здоровья, к помещениям, в которых осуществляется прием необходимых для предоставления муниципальной услуги документов и выдача результата предоставления муниципальной услуги;
2) возможность получения заявителями полной, актуальной и доступной информации о порядке предоставления муниципальной услуги удобными для них способами: в помещениях, в которых осуществляется прием необходимых для предоставления муниципальной услуги документов, с использованием информационно-коммуникационной сети "Интернет", по телефону;
3) снижение количества документов, требующихся от заявителя для предоставления муниципальной услуги, минимизация количества обращений заявителя в другие организации, участвующие в процессе предоставления муниципальной услуги;
4) возможность подачи документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, удобными для заявителя способами: лично, с использованием информационно-коммуникационной сети "Интернет" или почтовой связи;
5) возможность получения результата предоставления муниципальной услуги удобными для заявителя способами: лично или через своего представителя.
2.13.2.Качество муниципальной услуги характеризуется следующими показателями:
1) соблюдение стандарта предоставления муниципальной услуги;
2) отсутствие обоснованных жалоб заявителей на нарушение стандарта предоставления муниципальной услуги и (или) на решения и действия (бездействие), принятые или осуществляемые в ходе предоставления муниципальной услуги должностными лицами и муниципальными служащими, ответственными за предоставление муниципальной услуги.
2.14.Способы и порядок подачи документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
Документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, заявитель может подать одним из способов:
1) при личном обращении в учреждение, расположенное по адресу: город Братск, проспект Ленина, дом 37;
2) путем направления таких документов с использованием почтовой связи на адрес: 665708, город Братск, проспект Ленина, дом 37, муниципальное казенное учреждение "Центр предоставления муниципальных услуг" администрации города Братска;
3) с использованием раздела "Муниципальные услуги" официального сайта администрации города Братска - http://www.bratsk-city.ru/uslugi;
4) с использованием Портала государственных и муниципальных услуг Иркутской области - http://pgu.irkobl.ru;
5) с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг - www.gosuslugi.ru.
При личном обращении в учреждение заявитель подает необходимые для предоставления муниципальной услуги документы в порядке очереди. Прием заявителей специалистами МКУ "ЦПМУ" осуществляется в режиме: понедельник с 9-00 до 18-00 часов, перерыв с 13-00 до 14-00 часов; вторник - пятница с 9-00 до 17-00 часов, перерыв с 13-00 до 14-00 часов. В целях обеспечения конфиденциальности сведений заявителей одновременный прием двух и более заявителей специалистами МКУ "ЦПМУ" не допускается.
Подать необходимые для предоставления муниципальной услуги документы с использованием почтовой связи можно в порядке, установленном отделениями почтовой связи.
Подать необходимые для предоставления муниципальной услуги документы с использованием информационно-коммуникационной сети "Интернет" можно круглосуточно в любой день недели в порядке, указанном на соответствующем сайте (портале), посредством которого заявитель осуществляет подачу таких документов.
2.15.Способы и порядок получения информации по предоставлению муниципальной услуги.
Информацию, необходимую для предоставления муниципальной услуги, заявитель может получить одним из способов:
1) при личном обращении в учреждение, расположенное по адресу: город Братск, проспект Ленина, дом 37;
2) путем использования почтовой связи на адрес: 665708, город Братск, проспект Ленина, дом 37, муниципальное казенное учреждение "Центр предоставления муниципальных услуг" администрации города Братска;
3) с использованием раздела "Муниципальные услуги" официального сайта администрации города Братска - http://www.bratsk-city.ru/uslugi;
4) с использованием Портала государственных и муниципальных услуг Иркутской области - http://pgu.irkobl.ru;
5) с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг - www.gosuslugi.ru.
Глава 3.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения
3.1.Процесс предоставления муниципальной услуги включает в себя следующие административные действия:
1) прием документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
2) принятие решения по существу поданного заявления;
3) выдача результата предоставления муниципальной услуги.
Блок-схема предоставления муниципальной услуги приведена в приложении к настоящему административному регламенту.
3.2.Описание административной процедуры "Прием документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги" (далее - административная процедура 1):
1) основанием для начала административной процедуры 1 является подача заявителем в МКУ "ЦПМУ" документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
2) перечень нормативных правовых актов, определяющих требования к выполнению административной процедуры 1:
а) Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
б) Градостроительный кодекс Российской Федерации;
в) постановление Правительства Российской Федерации от 09.06.2006 N 363 "Об информационном обеспечении градостроительной деятельности";
3) административная процедура 1 включает в себя следующие административные действия:
а) прием необходимых для предоставления муниципальной услуги документов, его регистрация с использованием информационно-коммуникационных технологий, выдача заявителю расписки в приеме документов и даты их получения. Данное административное действие осуществляется специалистом МКУ "ЦПМУ" в сроки, указанные в пункте 2.11 настоящего административного регламента;
б) направление полного комплекта документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, в уполномоченный орган. Выполнение данного административного действия осуществляется специалистом МКУ "ЦПМУ" в течение одного рабочего дня с момента регистрации полного комплекта документов, необходимых для предоставлении муниципальной услуги;
4) продолжительность и (или) максимальный срок выполнения каждого административного действия, входящего в состав административной процедуры 1.
Продолжительность выполнения всех административных действий, входящих в состав административной процедуры 1, не должна превышать одного рабочего дня;
5) сведения о должностном лице и (или) муниципальном служащем, специалисте МКУ "ЦПМУ", ответственных за выполнение каждого административного действия, входящего в состав административной процедуры 1.
Ответственным за выполнение всех административных действий, входящих в состав административной процедуры 1, является специалист МКУ "ЦПМУ";
6) основания, условия, порядок и срок приостановления выполнения каждого административного действия, входящего в состав административной процедуры 1, отсутствуют;
7) результат выполнения административной процедуры 1.
Результатом административной процедуры 1 является передача специалистом МКУ "ЦПМУ" в уполномоченный орган комплекта документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
3.3.Описание административной процедуры "Принятие решения по существу поданного заявления" (далее - административная процедура 2):
1) основанием для начала административной процедуры 2 является поступление документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, в уполномоченный орган;
2) перечень нормативных правовых актов, определяющих требования к выполнению административной процедуры 2:
а) Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
б) Градостроительный кодекс Российской Федерации;
б) закон Российской Федерации от 21.07.1993 N 5485-1 "О государственной тайне";
в) постановление Правительства Российской Федерации от 09.06.2006 N 363 "Об информационном обеспечении градостроительной деятельности";
г) Приказ Министерства экономического развития и торговли Российской Федерации от 26.02.2007 N 57 "Об утверждении методики определения размера платы за предоставление сведений, содержащихся в информационной системе обеспечения градостроительной деятельности";
д) Приказ Министерства регионального развития Российской Федерации от 30.08.2007 N 85 "Об утверждении документов по ведению информационной системы обеспечения градостроительной деятельности";
е) Приказ Министерства регионального развития Российской Федерации от 30.08.2007 N 86 "Об утверждении порядка инвентаризации и передачи в информационные системы обеспечения градостроительной деятельности органов местного управления сведений о документах и материалах развития территорий и иных необходимых для градостроительной деятельности сведений, содержащихся в документах, принятых органами государственной власти или органами местного самоуправления";
3) административная процедура 2 включает в себя следующие административные действия:
а) рассмотрение документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, руководителем уполномоченного органа и назначение специалиста уполномоченного органа, ответственного за выполнение всех административных действий, входящих в состав данной административной процедуры (далее - специалист). Данное административное действие осуществляется в течение одного рабочего дня с момента поступления комплекта документов, необходимого для предоставления муниципальной услуги, в уполномоченный орган;
б) рассмотрение документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, на предмет наличия (отсутствия) оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, указанных в пункте 2.8 настоящего административного регламента. Данное административное действие выполняется специалистом в течение двух рабочих дней с момента поступления комплекта документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, в уполномоченный орган;
в) подготовка запрашиваемых заявителем сведений ИСОГД в случае отсутствия оснований для отказа, предусмотренных в пункте 2.8 настоящего административного регламента, либо подготовка отказа в предоставлении сведений ИСОГД в соответствии с пунктом 2.8 настоящего административного регламента. Данное административное действие выполняется специалистом в течение трех рабочих дней с момента рассмотрения комплекта документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, на предмет наличия (отсутствия) оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, указанных в пункте 2.8 настоящего административного регламента;
г) направление запрашиваемых сведений ИСОГД или отказа в предоставлении сведений ИСОГД в МКУ "ЦПМУ". Данное административное действие выполняется специалистом в течение одного рабочего дня со дня подготовки запрашиваемых сведений ИСОГД или отказа в предоставлении сведений ИСОГД;
4) продолжительность и (или) максимальный срок выполнения каждого административного действия, входящего в состав административной процедуры 2.
Продолжительность выполнения всех административных действий, входящих в состав административной процедуры 2, не должна превышать девяти рабочих дней;
5) сведения о должностном лице и (или) муниципальном служащем, специалисте МКУ "ЦПМУ", ответственных за выполнение каждого административного действия, входящего в состав административной процедуры 2.
Ответственными за выполнение всех административных действий, входящих в состав административной процедуры 2, являются руководитель и специалист уполномоченного органа;
6) основания, условия, порядок и срок приостановления выполнения каждого административного действия, входящего в состав административной процедуры 2 отсутствуют;
7) результат выполнения административной процедуры 2.
Результатом административной процедуры 2 являются переданные специалистом уполномоченного органа в МКУ "ЦПМУ" сведения ИСОГД или отказ в предоставлении сведений ИСОГД.
3.4.Описание административной процедуры "Выдача результата предоставления муниципальной услуги" (далее - административная процедура 3):
1) основанием для начала административной процедуры 3 является обращение заявителя в МКУ "ЦПМУ" за результатом предоставления муниципальной услуги;
2) перечень нормативных правовых актов, определяющих требования к выполнению административной процедуры 3:
а) Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
б) Градостроительный кодекс Российской Федерации;
в) постановление Правительства Российской Федерации от 09.06.2006 N 363 "Об информационном обеспечении градостроительной деятельности";
3) административная процедура 3 включает в себя следующие административные действия:
а) контроль за соблюдением срока предоставления муниципальной услуги;
б) выдача заявителю результата предоставления муниципальной услуги и фиксирование факта предоставления муниципальной услуги с использованием информационно-коммуникационных технологий. Максимальный срок выполнения данного административного действия не должен превышать 15 минут;
4) продолжительность и (или) максимальный срок выполнения каждого административного действия, входящего в состав административной процедуры 3.
Продолжительность выполнения всех административных действий, входящих в состав административной процедуры 3, не должна превышать одного рабочего дня;
5) сведения о должностном лице и (или) муниципальном служащем, специалисте МКУ "ЦПМУ", ответственных за выполнение каждого административного действия, входящего в состав административной процедуры 3.
Ответственными за выполнение всех административных действий, входящих в состав административной процедуры 3, являются руководитель и специалист МКУ "ЦПМУ";
6) основания, условия, порядок и срок приостановления выполнения каждого административного действия, входящего в состав административной процедуры 3 отсутствуют;
7) результат выполнения административной процедуры 3.
Результатом административной процедуры 3 является выдача заявителю результата предоставления муниципальной услуги.
Глава 4.Формы контроля за предоставлением муниципальной услуги
4.1.Контроль за предоставлением муниципальной услуги осуществляется в форме:
1) текущего контроля за исполнением должностными лицами, муниципальными служащими и специалистами МКУ "ЦПМУ", принимающими участие в предоставлении муниципальной услуги, положений настоящего административного регламента и нормативных правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги, указанных в пункте 2.5 настоящего административного регламента, а также за принятием должностными лицами, муниципальными служащими и специалистами МКУ "ЦПМУ" решений в процессе предоставления муниципальной услуги (далее - текущий контроль);
2) плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги;
3) общественного контроля.
4.2.Текущий контроль осуществляют директор МКУ "ЦПМУ" и руководитель уполномоченного органа.
Текущий контроль осуществляется непосредственно в ходе предоставления муниципальной услуги, начиная с момента обращения заявителя за получением муниципальной услуги и заканчивая получением заявителем результата предоставления муниципальной услуги.
Текущему контролю подлежат стандарт предоставления муниципальной услуги, состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, а также решения, принимаемые должностными лицами, муниципальными служащими и специалистами МКУ "ЦПМУ", принимающими участие в предоставлении муниципальной услуги, на отдельных этапах предоставления муниципальной услуги.
4.3.Плановые проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляются не реже одного раза в год в ходе проведения мониторинга и оценки качества предоставления данной муниципальной услуги в порядке, установленном муниципальным правовым актом города Братска.
4.4.Внеплановые проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги проводятся заместителем главы администрации, руководителем аппарата администрации города Братска при поступлении в администрацию города Братска обоснованной жалобы в соответствии с главой 5 настоящего административного регламента.
4.5.Общественный контроль за предоставлением муниципальной услуги осуществляется заявителем на основании информации о ходе предоставления муниципальной услуги.
Общественному контролю подлежат установленные административным регламентом стандарт предоставления муниципальной услуги, а также решения, принимаемые должностными лицами, муниципальными служащими и специалистами МКУ "ЦПМУ", принимающими участие в предоставлении муниципальной услуги, в ходе предоставления муниципальной услуги.
4.6.Должностные лица, муниципальные служащие и специалисты МКУ "ЦПМУ", принимающие участие в предоставлении муниципальной услуги, несут ответственность за решения и действия (бездействия), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления муниципальной услуги, в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Глава 5.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действия (бездействия) уполномоченного органа, а также должностных лиц, муниципальных служащих и специалистов мку "Цпму", принимающих участие в предоставлении муниципальной услуги
5.1.Решения и действия (бездействия) должностных лиц, муниципальных служащих, специалистов МКУ "ЦПМУ", принимающих участие в предоставлении муниципальной услуги, могут быть обжалованы заявителем в досудебном (внесудебном) порядке.
5.2.Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации поданных заявителем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя в целях предоставления муниципальной услуги документов, не предусмотренных пунктом 2.6 настоящего административного регламента;
4) отказ в предоставлении муниципальной услуги (за исключением наличия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, указанных в пункте 2.8 настоящего административного регламента);
5) истребование с заявителя платы за предоставление муниципальной услуги;
6) отказ в приеме документов у заявителя;
7) отказ в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах.
5.3.Жалоба на нарушение порядка предоставления муниципальной услуги подается заявителем в администрацию города Братска. Жалоба на решение, принятое должностным лицом в результате предоставления муниципальной услуги, подается на имя главы администрации города Братска.
5.4.Жалоба на решения и действия (бездействия) уполномоченного органа, а также должностных лиц, муниципальных служащих, специалистов МКУ "ЦПМУ", принимающих участие в предоставлении муниципальной услуги, в процессе предоставления муниципальной услуги (далее - жалоба), подается заявителем в письменной или электронной форме и подлежит обязательной регистрации специалистом МКУ "ЦПМУ" в течение трех дней с момента поступления жалобы.
5.5.Жалоба может быть направлена (передана) одним из следующих способов:
1) путем ее направления с использованием почтовой связи на адрес: 665708, город Братск, проспект Ленина, 37, главе администрации города Братска;
2) при личном обращении заявителя в уполномоченный орган, по адресу: город Братск, жилой район Центральный, проспект Ленина, дом 37;
3) при личном приеме у должностных лиц администрации города Братска;
4) с использованием раздела "Обращения граждан" официального сайта администрации города Братска - http://www.bratsk-city.ru/feedback/;
5) с использованием Портала государственных и муниципальных услуг Иркутской области - http://pgu.irkobl.ru;
6) с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг - www.gosuslugi.ru.
5.6.Жалоба должна содержать:
1) наименование уполномоченного органа либо данные должностного лица, муниципального служащего, специалиста МКУ "ЦПМУ", принимающих участие в предоставлении муниципальной услуги, решения и (или) действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и (или) действиях (бездействии) уполномоченного органа либо должностного лица, либо муниципального служащего, либо специалистов МКУ "ЦПМУ", принимающих участие в предоставлении муниципальной услуги;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и (или) действием (бездействием) уполномоченного органа, либо должностного лица, либо муниципального служащего, либо специалистов МКУ "ЦПМУ", принимающих участие в предоставлении муниципальной услуги. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.7.Заявитель имеет право на получение информации и документов, находящихся в администрации города Братска, у должностных лиц, муниципальных служащих, специалистов МКУ "ЦПМУ", принимающих участие в предоставлении муниципальной услуги, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
5.8.Поступившая в администрацию города Братска жалоба подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае, если предмет жалобы соответствует подпунктам 6, 7 пункта 5.2 настоящего административного регламента, - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.9.Поданная заявителем жалоба не рассматривается в случаях, если:
1) в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угроза жизни, здоровью и имуществу должностного лица, специалиста уполномоченного органа, специалиста МКУ "ЦПМУ", а также членам их семей;
2) текст жалобы не поддается прочтению, о чем в письменной форме сообщается заявителю, направившему жалобу, если его почтовый адрес поддается прочтению;
3) в жалобе содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, в связи с чем может быть принято решение с безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу, о чем заявитель уведомляется в письменной форме и в сроки, установленные законодательством.
5.10.По результатам рассмотрения жалобы может быть принято одно из следующих решений:
1) о признании жалобы обоснованной и подлежащей удовлетворению, в том числе в форме отмены решения должностного лица, принятого в ходе предоставления муниципальной услуги, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, приема у заявителя документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, указанных в настоящем административном регламенте;
2) об отказе в удовлетворении жалобы.
5.11.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.10 настоящего административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
Заместитель главы администрации
по городскому хозяйству и строительству
В.Р.ШНЕЙДЕР
Заместитель главы администрации,
руководитель аппарата
И.В.БОЙКО
Приложения
2012-07-30 Приложение к Постановлению от 30 июля 2012 года № 1563 Блок-схема
2012-07-30 Приложение к Постановлению от 30 июля 2012 года № 1563 Бланк
2012-07-30 Приложение к Постановлению от 30 июля 2012 года № 1563 Блок-схема