Приложение к Приказу от 07.08.2017 г № 43-МПР Перечень
Карта соответствия многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг — участника конкурса «Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг иркутской области» в номинации «Лучший мфц» установленным требованиям
Адрес отделения Государственного автономного учреждения "Иркутский областной многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - МФЦ): ______________.
Дата открытия МФЦ: __________________________________________.
Количество окон МФЦ: ________________________________________.
I.соответствие требованиям, установленным постановлением
Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2011 года
N 797 "О взаимодействии между многофункциональными центрами
предоставления государственных и муниципальных услуг
и федеральными органами исполнительной власти, органами
государственных внебюджетных фондов, органами
государственной власти субъектов Российской Федерации,
органами местного самоуправления"
| N п/п | Требование | Сведения о соответствии требованию (да/нет). В случае, если услуга не предоставляется, указать основание |
| Министерство внутренних дел России | ||
| 1 | Регистрационный учет граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации (в части приема и выдачи документов о регистрации и снятии граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации) | |
| 2 | Осуществление миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации (в части приема уведомления о прибытии иностранного гражданина или лица без гражданства в место пребывания и проставления отметки о приеме уведомления) | |
| 3 | Выдача, замена паспортов гражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации | |
| 4 | Оформление и выдача паспортов гражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации | |
| 5 | Оформление и выдача паспортов гражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации, содержащих электронные носители информации | |
| 6 | Проведение экзаменов на право управления транспортными средствами и выдача водительских удостоверений (в части выдачи российских национальных водительских удостоверений при замене, утрате (хищении) и международных водительских удостоверений) | |
| 7 | Предоставление сведений об административных правонарушениях в области дорожного движения | |
| 8 | Выдача справок о наличии (отсутствии) судимости и (или) факта уголовного преследования либо о прекращении уголовного преследования | |
| 9 | Выдача справок о том, является или не является лицо подвергнутым административному наказанию за потребление наркотических средств или психотропных веществ без назначения врача либо новых потенциально опасных психоактивных веществ | |
| Федеральная налоговая служба | ||
| 10 | Государственная регистрация юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств | |
| 11 | Предоставление заинтересованным лицам сведений, содержащихся в реестре дисквалифицированных лиц | |
| 12 | Предоставление выписки из Единого государственного реестра налогоплательщиков (в части предоставления по запросам физических и юридических лиц выписок из указанного реестра, за исключением сведений, содержащих налоговую тайну) | |
| 13 | Предоставление сведений и документов, содержащихся в Едином государственном реестре юридических лиц и Едином государственном реестре индивидуальных предпринимателей (в части предоставления по запросам физических и юридических лиц выписок из указанных реестров, за исключением выписок, содержащих сведения ограниченного доступа) | |
| 14 | Бесплатное информирование (в том числе в письменной форме) налогоплательщиков, плательщиков сборов, плательщиков страховых взносов и налоговых агентов о действующих налогах и сборах, страховых взносах, законодательстве Российской Федерации о налогах и сборах и принятых в соответствии с ним нормативных правовых актах, порядке исчисления и уплаты налогов и сборов, страховых взносов, правах и обязанностях налогоплательщиков, плательщиков сборов, плательщиков страховых взносов и налоговых агентов, полномочиях налоговых органов и их должностных лиц (в части приема запроса и выдачи справки об исполнении налогоплательщиком (плательщиком сборов, плательщиком страховых взносов, налоговым агентом) обязанности по уплате налогов, сборов, страховых взносов, пеней, штрафов, процентов) | |
| 15 | Предоставление сведений, содержащихся в государственном адресном реестре | |
| Федеральная служба государственной регистрации, кадастра и картографии | ||
| 16 | Государственный кадастровый учет недвижимого имущества и (или) государственная регистрация прав на недвижимое имущество | |
| 17 | Предоставление сведений, содержащихся в Едином государственном реестре недвижимости | |
| Федеральное агентство по управлению государственным имуществом | ||
| 18 | Предоставление в собственность, аренду, постоянное (бессрочное) пользование, безвозмездное пользование земельных участков, находящихся в федеральной собственности, без проведения торгов | |
| 19 | Осуществление в установленном порядке выдачи выписок из реестра федерального имущества | |
| Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека | ||
| 20 | Прием и учет уведомлений о начале осуществления юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями отдельных видов работ и услуг согласно перечню, предусмотренному постановлением Правительства Российской Федерации от 16 июля 2009 г. N 584 "Об уведомительном порядке начала осуществления отдельных видов предпринимательской деятельности" | |
| Пенсионный фонд Российской Федерации | ||
| 21 | Выдача государственного сертификата на материнский (семейный) капитал | |
| 22 | Рассмотрение заявления о распоряжении средствами (частью средств) материнского (семейного) капитала | |
| 23 | Установление ежемесячной денежной выплаты отдельным категориям граждан в Российской Федерации | |
| 24 | Прием, рассмотрение заявлений (уведомления) застрахованных лиц в целях реализации ими прав при формировании и инвестировании средств пенсионных накоплений и принятие решений по ним | |
| 25 | Предоставление компенсации расходов на оплату стоимости проезда к месту отдыха на территории Российской Федерации и обратно пенсионерам, являющимся получателями страховых пенсий по старости и инвалидности и проживающим в районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях | |
| 26 | Прием от граждан анкет в целях регистрации в системе обязательного пенсионного страхования, в том числе прием от застрахованных лиц заявлений об обмене или о выдаче дубликата страхового свидетельства | |
| 27 | Информирование застрахованных лиц о состоянии их индивидуальных лицевых счетов в системе обязательного пенсионного страхования согласно Федеральным законам "Об индивидуальном (персонифицированном) учете в системе обязательного пенсионного страхования" и "Об инвестировании средств для финансирования накопительной пенсии в Российской Федерации" | |
| 28 | Информирование граждан о предоставлении государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг | |
| 29 | Выдача гражданам справок о размере пенсий (иных выплат) | |
| Федеральная служба судебных приставов | ||
| 30 | Предоставление информации по находящимся на исполнении исполнительным производствам в отношении физического и юридического лица | |
| Фонд социального страхования Российской Федерации | ||
| 31 | Обеспечение инвалидов техническими средствами реабилитации и (или) услугами и отдельных категорий граждан из числа ветеранов протезами (кроме зубных протезов), протезно-ортопедическими изделиями, а также выплата компенсации за самостоятельно приобретенные инвалидами технические средства реабилитации (ветеранами протезы (кроме зубных протезов), протезно-ортопедические изделия) и (или) оплаченные услуги и ежегодная денежная компенсация расходов инвалидов на содержание и ветеринарное обслуживание собак-проводников (в части подачи заявления о предоставлении инвалидам технических средств реабилитации и (или) услуг и отдельным категориям граждан из числа ветеранов протезов (кроме зубных протезов), протезно-ортопедических изделий, а также выплата компенсации за самостоятельно приобретенные инвалидами технические средства реабилитации (ветеранами протезы (кроме зубных протезов), протезно-ортопедические изделия) и (или) оплаченные услуги и ежегодной денежной компенсации расходов инвалидов на содержание и ветеринарное обслуживание собак-проводников) | |
| Расчет соответствия МФЦ требованиям (вычисляется процент выполненных требований от общего количества требований, применяемых к МФЦ), %% | ||
II.соответствие требованиям, установленным постановлением
Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 года
N 1376 "Об утверждении Правил организации деятельности
многофункциональных центров предоставления
государственных и муниципальных услуг"
| N п/п | Требование | Сведения о соответствии требованию (краткое описание) |
| Комфортность и доступность обслуживания заявителей | ||
| 1 | Время ожидания в очереди для подачи документов и получения результата услуги, мин. | |
| 2 | Режим работы МФЦ | |
| 3 | Площадь сектора информирования и ожидания, кв.м | |
| 4 | Наличие возможности предварительной записи в МФЦ | |
| 5 | Наличие в секторе информирования и ожидания электронной системы управления очередью | |
| 6 | Наличие отдельного входа в МФЦ | |
| 7 | Наличие в секторе информирования и ожидания МФЦ стульев, кресельных секций, скамеек (банкеток) и столов (стоек) для оформления документов | |
| 8 | Наличие на столах (стойках) для оформления документов форм (бланков) документов, необходимых для получения государственных и муниципальных услуг | |
| 9 | Возможность приема от заявителей денежных средств в счет уплаты государственной пошлины или иной платы за предоставление государственных и муниципальных услуг, взимаемых в соответствии с законодательством Российской Федерации | |
| 10 | Наличие на территории, прилегающей к МФЦ, бесплатной парковки для автомобильного транспорта посетителей | |
| 11 | Наличие на территории, прилегающей к МФЦ, бесплатной парковки для специальных автотранспортных средств инвалидов | |
| 12 | Вход в здание (помещение) МФЦ и выход из него оборудованы соответствующими указателями с автономными источниками бесперебойного питания | |
| 13 | Расположение помещений МФЦ, предназначенных для работы с заявителями, на нижних этажах здания (в случае расположения МФЦ на втором этаже и выше здание оснащено лифтом, эскалатором или иными автоматическими подъемными устройствами, в том числе для инвалидов) | |
| 14 | Вход в здание (помещение) МФЦ и выход из него оборудованы лестницами с поручнями и пандусами для передвижения детских и инвалидных колясок | |
| 15 | В МФЦ организован бесплатный туалет для посетителей | |
| 16 | В МФЦ организован бесплатный туалет, предназначенный для инвалидов | |
| 17 | Помещения МФЦ оборудованы системой кондиционирования воздуха | |
| 18 | Помещение в соответствии с законодательством Российской Федерации отвечает требованиям пожарной безопасности | |
| 19 | Помещение в соответствии с законодательством Российской Федерации отвечает требованиям санитарно-эпидемиологической безопасности | |
| 20 | Помещение оборудовано средствами пожаротушения | |
| 21 | Помещение оборудовано средствами оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации и иными средствами, обеспечивающими безопасность и комфортное пребывание заявителей | |
| Информационное сопровождение | ||
| 22 | Наличие отдельной телефонной линии, предназначенной для ответов на вопросы заинтересованных лиц либо центра телефонного обслуживания, осуществляющего с помощью операторов или в автоматическом режиме прием и обслуживание вызовов, поступающих в МФЦ с использованием ресурсов телефонной сети общего пользования или информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" | |
| 23 | Наличие в секторе информирования и ожидания МФЦ не менее одного окна (иного специально оборудованного рабочего места), предназначенного для информирования заявителей о порядке предоставления государственных и муниципальных услуг, о ходе рассмотрения запросов о предоставлении государственных и муниципальных услуг, а также для представления иной информации | |
| 24 | Наличие информационных стендов или иных источников информации в секторе информирования и ожидания МФЦ | |
| 25 | Информационные стенды или иные источники информации, расположенные в секторе информирования и ожидания МФЦ, содержат актуальную и исчерпывающую информацию, необходимую для получения государственных и муниципальных услуг | |
| 26 | Наличие в секторе приема заявителей, оборудованном окнами для приема и выдачи документов, информационных табличек с указанием номера, фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего прием и выдачу документов в МФЦ | |
| 27 | Наличие в секторе информирования и ожидания МФЦ программно-аппаратного комплекса, обеспечивающего доступ заявителей к Единому порталу государственных и муниципальных услуг (функций) | |
| 28 | Наличие в секторе информирования и ожидания МФЦ программно-аппаратного комплекса, обеспечивающего доступ заявителей к региональному порталу государственных и муниципальных услуг (функций) | |
| 29 | Наличие в секторе информирования и ожидания МФЦ программно-аппаратного комплекса, обеспечивающего доступ заявителей к информации о государственных и муниципальных услугах, предоставляемых в МФЦ | |
| 30 | Наличие на здании (помещении) МФЦ информационной таблички (вывески) | |
| 31 | Наличие на информационной табличке (вывеске), расположенной на здании (помещении) МФЦ, полного наименования МФЦ | |
| 32 | Наличие на информационной табличке (вывеске), расположенной на здании (помещении) МФЦ, информации о режиме работы МФЦ | |
| Материально-техническое оснащение | ||
| 33 | Наличие на рабочих местах сотрудников персональных компьютеров с возможностью доступа к необходимым информационным системам | |
| 34 | Наличие на рабочих местах сотрудников персональных компьютеров с возможностью доступа к печатающим и сканирующим устройствам | |
| 35 | Наличие в МФЦ не менее одного канала связи, защищенного в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации в сфере защиты информации и обеспечивающего функционирование электронной системы управления очередью, отдельной телефонной линии либо центра телефонного обслуживания, а также автоматизированной информационной системы многофункционального центра | |
| 36 | Обеспечивается функционирование автоматизированной информационной системы МФЦ (АИС МФЦ) | |
| В АИС МФЦ реализовано: | ||
| 37 | взаимодействие с единой системой межведомственного электронного взаимодействия, региональной системой межведомственного электронного взаимодействия | |
| 38 | интеграция с автоматизированной информационной системой "Информационно-аналитическая система мониторинга качества государственных услуг" | |
| 39 | взаимодействие с федеральной государственной информационной системой "Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме" | |
| 40 | взаимодействие с Государственной информационной системой о государственных и муниципальных платежах | |
| 41 | интеграция с региональным порталом государственных и муниципальных услуг | |
| 42 | интеграция с электронной системой управления очередью | |
| 43 | обеспечение экспертной поддержки заявителей, работников МФЦ и работников центра телефонного обслуживания по вопросам порядка и условий предоставления государственных и муниципальных услуг, в том числе в соответствии с технологическими схемами предоставления государственных и муниципальных услуг | |
| 44 | обеспечение поддержки деятельности работников МФЦ по приему, выдаче, обработке документов, поэтапная фиксация хода предоставления государственных и муниципальных услуг с возможностью контроля сроков предоставления государственной или муниципальной услуги и проведения отдельных административных процедур | |
| 45 | обеспечение формирования электронных комплектов документов, содержащих заявления (запросы) о предоставлении государственной или муниципальной услуги в форме электронного документа, иных электронных документов, а также электронных образов документов, необходимых для оказания государственной или муниципальной услуги. При этом соответствие сведений, содержащихся в электронном образе документа, сведениям, содержащимся в документе на бумажном носителе, заверяется усиленной квалифицированной электронной подписью должностного лица МФЦ | |
| 46 | обеспечение поддержки принятия решений о возможности, составе и порядке формирования межведомственного запроса в иные органы и организации | |
| 47 | обеспечение поддержки формирования комплекта документов для представления в орган, предоставляющий государственную услугу, или в орган, предоставляющий муниципальную услугу, в соответствии с требованиями нормативных правовых актов и соглашений о взаимодействии | |
| 48 | обеспечение хранения сведений об истории обращений заявителей в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации к программно-аппаратному комплексу информационных систем персональных данных | |
| 49 | автоматическое распределение нагрузки между работниками МФЦ | |
| 50 | обеспечение использования электронной подписи в соответствии с требованиями, установленными нормативными правовыми актами Российской Федерации, при обработке электронных документов, а также при обмене электронными документами с федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, органами исполнительной власти субъекта Российской Федерации, органами местного самоуправления или привлекаемыми организациями | |
| 51 | обеспечение доступа заявителя к информации о ходе предоставления государственной или муниципальной услуги | |
| 52 | обеспечение формирования статистической и аналитической отчетности по итогам деятельности МФЦ за отчетный период | |
| 53 | обеспечение поддержания информационного обмена между МФЦ и привлекаемыми организациями, в том числе поддержка мониторинга и сбора статистической отчетности о соблюдении определенных в регламентах и стандартах оказания услуг временных показателей обслуживания граждан, о количестве и качестве предоставленных государственных и муниципальных услуг, фактах досудебного обжалования нарушений при предоставлении государственных и муниципальных услуг | |
| 54 | интеграция с государственными и муниципальными информационными системами | |
| 55 | интеграция с центрами телефонного обслуживания органов, предоставляющих государственные услуги, органов, предоставляющих муниципальные услуги (при наличии), в соответствии с соглашениями о взаимодействии | |
| 56 | формирование документов, включая составление на бумажном носителе выписок из информационных систем органов, предоставляющих государственные услуги, и органов, предоставляющих муниципальные услуги | |
| 57 | доступ в соответствии с соглашениями о взаимодействии к электронным сервисам органов, предоставляющих государственные услуги, страховых медицинских организаций, включенных в реестр страховых медицинских организаций, осуществляющих деятельность в сфере обязательного медицинского страхования, и органов, предоставляющих муниципальные услуги, в том числе через единую систему межведомственного электронного взаимодействия, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации, а также при необходимости к электронным сервисам организаций, предоставляющих услуги юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, связанных с предоставлением государственных и муниципальных услуг, необходимых для начала осуществления и развития предпринимательской деятельности | |
| 58 | интеграция с инфраструктурой, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг и исполнения государственных и муниципальных функций в электронной форме, а также с иными федеральными государственными информационными системами, обеспечивающими предоставление в электронной форме государственных и муниципальных услуг | |
| 59 | Предоставление в автоматизированном режиме сведений в информационную систему мониторинга деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг | |
| Расчет соответствия МФЦ требованиям (вычисляется процент выполненных требований от общего количества требований, применяемых к МФЦ), %% |
Процент соответствия (средний %% по разделам I и II Карты): ____________
Достоверность и полноту представленных сведений гарантирую.
"___" ____________ г. ____________________ ______________________________
Дата Подпись Расшифровка
руководителя МФЦ подписи".