Постановление от 25.07.2013 г № 110-37-902-13
Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации о порядке оказания ритуальных услуг и о содержании общественного кладбища на территории муниципального образования „город Саянск“»
В целях приведения муниципального правового акта в соответствие с действующим законодательством, руководствуясь статьей 43 Федерального закона от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", статьей 25 Федерального закона от 12.01.1996 N 8-ФЗ "О погребении и похоронном деле", статьей 11 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", статьей 38 Устава муниципального образования "город Саянск", постановлением администрации городского округа муниципального образования "город Саянск" от 04.06.2013 N 110-37-710-13 "Об утверждении Правил разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг", администрация городского округа муниципального образования "город Саянск" постановляет:
1.Утвердить Административный регламент "Предоставление информации о порядке оказания ритуальных услуг и о содержании общественного кладбища на территории муниципального образования "город Саянск" согласно приложению к настоящему постановлению.
2.Признать утратившим силу постановление администрации муниципального образования "город Саянск" от 30.07.2012 N 110-37-812-12 "Об утверждении Административного регламента по предоставлению муниципальной услуги "Организация ритуальных услуг и содержание общественного кладбища".
3.Опубликовать настоящее постановление в газете "Саянские зори" и разместить на официальном сайте администрации городского округа муниципального образования "город Саянск" в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".
4.Настоящее постановление вступает в силу со дня его официального опубликования.
5.Контроль исполнения настоящего постановления возложить на заместителя мэра городского округа по вопросам жизнеобеспечения города - председателя Комитета по архитектуре, ЖКХ, транспорту и связи.
Мэр городского округа
муниципального образования
"город Саянск"
М.ЩЕГЛОВ
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О ПОРЯДКЕ ОКАЗАНИЯ РИТУАЛЬНЫХ
УСЛУГ И О СОДЕРЖАНИИ ОБЩЕСТВЕННОГО КЛАДБИЩА НА ТЕРРИТОРИИ
МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ "ГОРОД САЯНСК"
Раздел I.Общие положения
Глава 1.Предмет регулирования регламента
1.Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке оказания ритуальных услуг и о содержании общественного кладбища на территории муниципального образования "город Саянск" (далее - Регламент) регулирует общественные отношения по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке оказания ритуальных услуг и о содержании общественного кладбища на территории муниципального образования "город Саянск" (далее - муниципальная услуга), устанавливает стандарт предоставления муниципальной услуги, состав, последовательность и сроки административных процедур, требования к порядку их выполнения, формы контроля за исполнением Регламента, порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу.
Глава 2.Круг заявителей
2.Заявителями в целях получения муниципальной услуги являются: физические лица, индивидуальные предприниматели, юридические лица (далее - заявители).
Глава 3.Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги
3.Информация о месте нахождения и график работы администрации городского округа муниципального образования "город Саянск" (далее - Администрация) - органа, предоставляющего муниципальную услугу:
1) место нахождения Администрации: Иркутская область, г. Саянск, микрорайон Олимпийский, N 30;
2) почтовый адрес: 666304, Иркутская область, г. Саянск, микрорайон Олимпийский, N 30 (а/я 342);
3) график работы Администрации:
понедельник: с 8-00 до 12-00 и с 13-00 до 17-00;
вторник: с 8-00 до 12-00 и с 13-00 до 17-00;
среда: с 8-00 до 12-00 и с 13-00 до 17-00;
четверг: с 8-00 до 12-00 и с 13-00 до 17-00;
пятница: с 8-00 до 12-00 и с 13-00 до 17-00;
суббота - выходной день;
воскресенье - выходной день.
4.Информация о месте нахождения и график работы Комитета по архитектуре, жилищно-коммунальному хозяйству, транспорту и связи - исполнителя муниципальной услуги (далее - Комитет):
1) место нахождения Комитета:
Иркутская область, г. Саянск, микрорайон Олимпийский, N 30, кабинет N 113;
2) почтовый адрес: 666304, Иркутская область, г. Саянск, микрорайон Олимпийский, N 30 (а/я 342);
3) график работы: понедельник с 8-00 до 12-00 и с 13-00 до 17-00;
вторник: с 8-00 до 12-00 и с 13-00 до 17-00;
среда: с 8-00 до 12-00 и с 13-00 до 17-00;
четверг: с 8-00 до 12-00 и с 13-00 до 17-00;
пятница: с 8-00 до 12-00 и с 13-00 до 17-00;
суббота - выходной день;
воскресенье - выходной день.
5.Сведения о месте нахождения органа, предоставляющего муниципальную услугу, и исполнителя муниципальной услуги, номера контактных телефонов, адрес электронной почты, графики их работы размещаются:
- на официальном сайте администрации городского округа муниципального образования "город Саянск";
- на информационных стендах в помещениях Комитета.
6.Справочные телефоны: 8 (39553) 52677, 8 (39553) 52408.
7.Адрес официального сайта администрации городского округа муниципального образования "город Саянск" в телекоммуникационной сети "Интернет": http://www.admsayansk.ru.
8.Адрес электронной почты Администрации: E-mail:admsayansk@irmail.ru.
9.Адрес электронной почты Комитета: E-mail: jkhsayansk@irmail.ru.
10.Информация о порядке предоставления муниципальной услуги, сведения о ходе предоставления муниципальной услуги, должностных лицах, ответственных за предоставление муниципальной услуги, доводятся до заявителей посредством их размещения на официальном сайте администрации муниципального образования "город Саянск" в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет": http://www.admsayansk.ru (далее - официальный сайт Администрации), размещения в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" на сайте: http://www.gosuslugi.ru, посредством устных консультаций, оказываемых должностными лицами Комитета, а также по письменному обращению заявителей.
11.Информация о порядке предоставления муниципальной услуги, сведения о ходе предоставления муниципальной услуги, должностных лицах, ответственных за предоставление муниципальной услуги, кроме размещения на сайтах, указанных в пункте 10, размещается на информационном стенде, расположенном в помещении Комитета.
Раздел II.Стандарт предоставления муниципальной услуги
Глава 1.Наименование муниципальной услуги
12.Наименование муниципальной услуги: "Предоставление информации о порядке оказания ритуальных услуг и содержания общественного кладбища на территории муниципального образования "город Саянск".
Глава 2.Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу
13.Органом, предоставляющим муниципальную услугу, является муниципальное казенное учреждение "Администрация городского округа муниципального образования "город Саянск".
Подразделением, ответственным за предоставление муниципальной услуги, исполнителем муниципальной услуги является Комитет по архитектуре, жилищно-коммунальному хозяйству, транспорту и связи администрации городского округа муниципального образования "город Саянск".
14.Запрещается требовать от заявителя совершения действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы и организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, утвержденный Думой городского округа муниципального образования "город Саянск".
Глава 3.Результат предоставления муниципальной услуги
15.Результатом предоставления муниципальной услуги является предоставление заявителю информации о порядке оказания ритуальных услуг и содержания общественного кладбища на территории муниципального образования "город Саянск".
Глава 4.Срок предоставления муниципальной услуги
16.Максимальный срок исполнения муниципальной услуги, срок выдачи документов об исполнении муниципальной услуги не может превышать 30 дней со дня обращения заявителя.
Исполнение муниципальной услуги не приостанавливается.
Глава 5.Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги
17.Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
1) Федеральным законом от 03.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации". Опубликован в газете "Российская газета", N 202 от 08.10.2003;
2) Федеральным законом от 27.07.2010 N 210 "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг". Опубликован в газете "Российская газета", N 168 от 30.07.2010;
3) Федеральным законом от 12.01.1996 N 8-ФЗ "О погребении и похоронном деле". Опубликован в газете "Российская газета", N 12 от 20.01.1996;
4) Законом Иркутской области от 29.06.2012 N 64-ОЗ "О семейных (родовых) захоронениях на территории Иркутской области". Опубликован в газете "Областная", N 72 (947) от 06.07.2013;
5) СанПиН 2.1 2882-11 "Гигиенические требования к размещению, устройству и содержанию кладбищ, зданий и сооружений похоронного назначения", утвержденные постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 28.06.2011 N 84. Опубликовано в газете "Российская газета", N 198, 07.09.2011;
6) Положением об организации ритуальных услуг и порядке содержания общественного кладбища на территории муниципального образования "город Саянск", утвержденным постановлением администрации городского округа муниципального образования "город Саянск" от 18.06.2013 N 110-37-768-13. Опубликовано в газете "Саянские зори", N 28 (3737), 18.07.2013;
7) Уставом муниципального образования "город Саянск", принятым решением Думы г. Саянска N 110-68-28 от 28.04.2005. Опубликован в газете "Саянские зори", N 88 - 91, 20.07.2005;
8) Положением о Комитете по архитектуре, жилищно-коммунальному хозяйству, транспорту и связи, утвержденным постановлением администрации городского округа муниципального образования "город Саянск" от 09.06.2010 N 110-37-385-10. Опубликовано в газете "Саянские зори", N 149 - 155 от 17.06.2010;
9) настоящим Регламентом.
Глава 6.Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги
18.Для получения муниципальной услуги заявитель может обратиться в Администрацию либо Комитет с заявлением, составленным на имя мэра городского округа муниципального образования "город Саянск". В заявлении в обязательном порядке указываются фамилия, имя, отчество, адрес места жительства заявителя. Текст заявления пишется в произвольной форме.
Других документов для предоставления муниципальной услуги не требуется.
19.Запрещается требовать от заявителя:
1) представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;
2) представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении государственных органов, предоставляющих государственную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
Глава 7.Основания для отказа в приеме заявления от заявителя
20.Основания для отказа в приеме заявления от заявителя при предоставлении муниципальной услуги отсутствуют.
Глава 8.Основания для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги
21.В предоставлении муниципальной услуги может быть отказано в следующих случаях:
1) содержание заявления, обращения не позволяет установить запрашиваемую информацию;
2) в заявлении, обращении не указан адрес (почтовый, электронный), на который необходимо отправить запрашиваемую информацию, либо телефонный номер, по которому можно связаться с направившим обращение заинтересованным лицом;
3) запрашиваемая информация не относится к деятельности Комитета;
4) запрашиваемая информация ранее представлялась заинтересованному лицу;
5) заявление об оказании муниципальной услуги содержит ненормативную лексику.
22.Основания для приостановления предоставления муниципальной услуги отсутствуют.
Глава 9.Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги
23.Необходимые и обязательные для предоставления муниципальной услуги другие услуги отсутствуют.
24.В предоставлении муниципальной услуги участвуют только Администрация и Комитет. Другие организации в предоставлении муниципальной услуги не участвуют. Дополнительные документы при предоставлении не требуются.
Глава 10.Плата за предоставление муниципальной услуги
25.Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
Глава 11.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и получении результата предоставления муниципальной услуги
26.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать 15 минут.
Глава 12.Срок и порядок регистрации запроса заявления о предоставлении муниципальной услуги
27.При приеме заявления от заявителя вносится запись в журнал регистрации письменных обращений граждан о:
1) приеме заявления, ставится учетный номер и дата приема (дублируя их на заявлении);
2) наименовании подавшего заявление, его юридическом адресе (адрес), месте фактического проживания гражданина, фамилии, имени, отчестве, телефонах.
28.Прием заявления, регистрация в журнале входящих документов осуществляется в день его получения, если заявление получено до 16-00 часов. При получении документов после 16-00 часов запись в журнал регистрации входящих документов производится в первой половине следующего рабочего дня.
29.Время выполнения действий по приему заявления и документов у заявителя не более 15 минут.
Глава 13.Требования к помещению, в котором предоставляется муниципальная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления услуги
30.В холле здания Администрации на стенде размещается указатель расположения отделов структурных подразделений, в том числе Комитета.
31.На входных дверях кабинетов Комитета находятся вывески с указанием фамилии, имени, отчества, должности специалистов, режима работы.
Информационные таблички должны размещаться рядом с входом либо на двери так, чтобы они были хорошо видны заявителям.
32.Для ожидания приема заявителю отводится место, оборудованное стулом, столом, обеспеченное письменными принадлежностями и бумагой формата А4, для составления письменных обращений. У заявителей должен быть доступ к нормативным правовым актам, регулирующим исполнение муниципальной услуги.
33.Вход и выход из помещения для предоставления муниципальной услуги оборудуются соответствующими указателями.
34.В месте предоставления муниципальной услуги на видном месте размещаются схемы расположения средств пожаротушения и путей эвакуации заявителей и специалистов Комитета, предоставляющих муниципальную услугу.
35.Габаритные размеры и очертания помещения для ожидания определяются с учетом необходимости создания оптимальных условий для работы специалистов Комитета, а также для комфортного обслуживания заявителей.
36.В местах предоставления муниципальной услуги предусматривается оборудование мест для хранения верхней одежды заявителей.
37.Помещение должно быть оборудовано:
1) противопожарной системой и средствами пожаротушения;
2) средствами оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.
Глава 14.Показатели доступности и качества муниципальной услуги
38.Основными показателями оценки доступности и качества предоставления муниципальной услуги являются:
1) непревышение срока предоставления муниципальной услуги;
2) отсутствие обоснованных письменных жалоб на некачественное предоставление услуги.
39.Количество взаимодействий заявителя с должностными лицами Администрации, Комитета при предоставлении муниципальной услуги не должно превышать двух (подача заявления либо устное обращение - получение ответа, информации).
Раздел III.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения
Глава 1.Состав административных процедур
40.Исполнение муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
1) индивидуальное устное информирование при личном обращении граждан;
2) получение и регистрация заявления о предоставлении муниципальной услуги;
3) рассмотрение заявления, подготовка, регистрация и выдача ответа заинтересованному лицу.
Глава 2.Процедура "индивидуальное устное информирование
ПРИ ЛИЧНОМ ОБРАЩЕНИИ ГРАЖДАН"
41.Основанием для начала процедуры "Индивидуальное устное информирование при личном обращении граждан" является непосредственное, личное обращение гражданина к должностному лицу Комитета, ответственному за предоставление муниципальной услуги (далее - должностное лицо Комитета), либо личное обращение гражданина к должностному лицу Комитета посредством телефонной связи с требованием, просьбой о предоставлении информации о порядке оказания ритуальных услуг и содержания общественного кладбища на территории муниципального образования "город Саянск".
42.При личном обращении гражданина к должностному лицу Комитета с требованием, просьбой о предоставлении информации о порядке оказания ритуальных услуг и содержания общественного кладбища на территории муниципального образования "город Саянск" должностное лицо называет свою фамилию, имя, отчество, должность, уточняет фамилию имя отчество обратившегося, а затем в вежливой форме четко и подробно дает получателю услуги полный, точный и оперативный ответ на поставленные вопросы, касающиеся предоставления муниципальной услуги.
43.Информирование обратившегося гражданина не может превышать 20 минут.
44.При обращении гражданина к должностному лицу Комитета посредством телефонной связи с требованием, просьбой о предоставлении информации о порядке оказания ритуальных услуг и содержания общественного кладбища на территории муниципального образования "город Саянск" по телефону должностное лицо называет свою фамилию, имя, отчество, должность, уточняет фамилию, имя, отчество обратившегося, а затем в вежливой форме четко и подробно дает получателю услуги полный, точный и оперативный ответ на поставленные вопросы, касающиеся предоставления муниципальной услуги.
45.Информирование обратившегося гражданина посредством телефонной связи не может превышать 10 минут.
46.Критерием принятия решения о необходимости предоставления информации является обращение гражданина.
47.Результатом административной процедуры является фактическое доведение информации до заинтересованного лица.
48.Результат исполнения административной процедуры фиксируется внесением записи в журнал учета личных обращений граждан (Приложение N 1).
Глава 3.Процедура "получение и регистрация заявления
О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ"
49.Основанием для начала процедуры "Получение и регистрация заявления о предоставлении муниципальной услуги" является обращение заявителя в Администрацию, Комитет с письменным заявлением.
50.Прием письменных заявлений по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется ежедневно, в соответствии с графиком работы Администрации, Комитета.
51.Письменное заявление по вопросу предоставления муниципальной услуги может быть:
а) представлено лично заявителем;
б) направлено заявителем на почтовый адрес Администрации, Комитета;
в) направлено заинтересованным лицом по информационным системам в сети "Интернет" на сайт Администрации.
52.При личном обращении заявителя с письменным заявлением должностное лицо, ответственное за регистрацию поступающей корреспонденции, устанавливает предмет заявления, определяет его подведомственность, соответствие заявления требованиям настоящего Регламента.
53.Максимальный срок выполнения действия, указанного в пункте 51, составляет 10 минут. Действие совершается в присутствии заинтересованного лица.
54.Если предметом обращения не является предоставление информации о порядке оказания ритуальных услуг и содержания общественного кладбища на территории муниципального образования "город Саянск", должностное лицо, ответственное за регистрацию поступающей корреспонденции, сообщает заинтересованному лицу, в какой орган либо к какому должностному лицу ему следует обратиться.
55.Если в присутствии заявителя должностное лицо, ответственное за регистрацию поступающей корреспонденции, устанавливает несоответствие заявления требованиям настоящего Регламента, заявителю данным лицом сообщаются требования настоящего Регламента и предлагается устранить несоответствие.
56.При поступлении в Администрацию, Комитет письменное обращение регистрируется в соответствующем журнале регистрации входящей документации, после чего направляется для рассмотрения руководителю Администрации. Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.
57.Результатом исполнения административной процедуры является передача зарегистрированного заявления руководителю Администрации для рассмотрения.
Глава 4.Процедура "рассмотрение заявления, подготовка,
РЕГИСТРАЦИЯ И ВЫДАЧА ОТВЕТА ЗАИНТЕРЕСОВАННОМУ ЛИЦУ"
58.Основанием для начала процедуры является поступление зарегистрированного заявления руководителю Администрации для рассмотрения.
59.При поступлении заявления руководитель Администрации знакомится с ним и в течение одного рабочего дня определяет должностное лицо, ответственное за рассмотрение обращения и подготовку проекта ответа заявителю (далее - исполнитель).
60.Исполнитель обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение письменного обращения, в случае необходимости - с участием заинтересованного лица, направившего обращение.
61.По результатам рассмотрения может быть принято одно из решений:
1) предоставление информации о порядке оказания ритуальных услуг и содержания общественного кладбища на территории муниципального образования "город Саянск";
2) отказ от предоставления муниципальной услуги.
62.По результатам рассмотрения заявления заявителю направляется ответ на письменное заявление. Письменный ответ должен содержать запрашиваемую информацию либо сообщать о том, что в предоставлении муниципальной услуги отказано, с указанием причины отказа.
63.Исполнитель готовит проект ответа на письменное заявление и не позднее 3 рабочих дней до истечения срока предоставления муниципальной услуги предоставляет на подпись руководителю Администрации.
64.После подписания ответа руководителем Администрации ответ регистрируется в соответствующем журнале регистрации исходящей документации и направляется заинтересованному лицу способом, указанном в заявлении.
65.В случае, если заявитель не сообщил способ направления ему ответа, ответ направляется заявителю в указанный в заявлении адрес.
Максимальный срок исполнения указанной процедуры не более 20 дней с момента регистрации обращения.
66.Ответ заявителю может быть направлен в электронной форме.
67.Результатом исполнения административной процедуры является направление ответа заявителю.
Глава 5.Предоставление информации заявителям, обеспечение доступа заявителей к сведениям о муниципальной услуге в электронной форме
68.Информация о предоставлении муниципальной услуги, сведения о ходе предоставления муниципальной услуги, должностных лицах, ответственных за предоставление муниципальной услуги, доводятся до заявителей посредством их размещения на официальном сайте администрации муниципального образования "город Саянск" в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет": http://www.admsayansk.ru, размещения в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" на сайте http://www.qosuslugi.ru.
Раздел IV.Формы контроля за исполнением регламента
Глава 1.Текущий контроль за соблюдением и исполнением должностными лицами положений настоящего регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги
69.Текущий контроль за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений настоящего Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятием решений ответственными должностными лицами (далее - текущий контроль) осуществляется председателем Комитета.
70.Текущий контроль соблюдения и исполнения должностными лицами положений настоящего Регламента осуществляется постоянно.
Глава 2.Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги
72.Проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги положений настоящего Регламента могут быть плановыми и внеплановыми.
73.Плановые проверки полноты и качества исполнения ответственными должностными лицами положений настоящего Регламента проводятся ежегодно - согласно ежегодному плану проверок.
74.Внеплановые проверки полноты и качества исполнения ответственными должностными лицами положений настоящего Регламента проводятся в случае поступления в адрес Администрации, Комитета соответствующих жалоб на действия (бездействие) ответственных должностных лиц.
Глава 3.Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления муниципальной услуги
74.Должностное лицо, ответственное за предоставление муниципальной услуги, несет персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка исполнения муниципальной функции.
75.Персональная ответственность ответственных должностных лиц Администрации, Комитета закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
76.Ответственные должностные лица Администрации, Комитета, по вине которых допущены нарушения положений настоящего Административного регламента, привлекаются к ответственности в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Глава 4.Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций
77.Осуществлять контроль за порядком и сроками и качеством предоставления муниципальной услуги, кроме председателя Комитета, могут граждане, их объединения и организации путем получения информации о ней лично, по телефону, а также посредством письменных обращений.
Раздел V.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) администрации городского округа, а также должностных лиц, муниципальных служащих администрации городского округа муниципального образования "Город Саянск" при предоставлении муниципальной услуги
78.Заявители имеют право на досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия) Администрации, Комитета, должностных лиц, муниципальных служащих Администрации, Комитета при предоставлении ими муниципальной услуги.
79.Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Иркутской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ заявителю в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Иркутской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Иркутской области, муниципальными правовыми актами;
6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Иркутской области, муниципальными правовыми актами;
7) отказ Комитета, должностного лица, муниципального служащего, ответственного за предоставление муниципальной услуги, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
80.Жалоба подается заявителем в письменной форме на бумажном носителе либо в электронной форме в:
- Администрацию;
- председателю Комитета.
81.Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта администрации городского округа (http://www.admsayansk.ru), Единого портала государственных и муниципальных услуг (http://www.gosuslugi.ru/) либо портала государственных и муниципальных услуг Иркутской области (http:// 38.gosuslugi.ru/pgu/), а также может быть принята при личном приеме заявителя.
Адрес электронной почты Администрации (E-mail: admsayansk@irmail.ru), Комитета (E-mail: jkhsayansk@irmail.ru).
82.Прием жалоб в письменной форме осуществляется:
- отделом организационной работы Управления делами администрации городского округа по адресу: Иркутская область, город Саянск, микрорайон Олимпийский, д. 30, каб. 315;
- в приемной Комитета по адресу: Иркутская область, город Саянск, микрорайон Олимпийский, д. 30, каб. 521.
Прием жалоб осуществляется в рабочие дни: с 8-00 часов до 12-00 часов и с 13-00 часов до 17-00 часов местного времени, в предпраздничные рабочие дни: с 8-00 часов до 12-00 часов и с 13-00 часов до 16-00 часов.
83.В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
84.В случае, если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя в соответствии с пунктом 4 Правил подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов Российской Федерации, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 16.08.2012 N 840.
85.При подаче жалобы в электронном виде документ, указанный в пункте 84 настоящего Административного регламента, может быть представлен в форме электронного документа, подписанного электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.
86.Жалоба должна содержать:
1) наименование Администрации, Комитета, наименование должности лица или муниципального служащего Администрации, Комитета, ответственных за предоставление муниципальной услуги, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Администрации, Комитета, должностного лица либо муниципального служащего Администрации, Комитета, ответственных за предоставление муниципальной услуги;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Администрации, Комитета, должностного лица либо муниципального служащего Администрации, Комитета, ответственных за предоставление муниципальной услуги. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
87.Регистрация жалобы осуществляется не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления.
88.В целях создания условий для заявителей при подаче и рассмотрении жалоб:
а) Комитет, Администрация городского округа обеспечивают оснащение мест приема жалоб;
б) Комитет обеспечивает:
- информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) администрации городского округа и (или) Комитета, их должностных лиц либо муниципальных служащих посредством размещения информации на стендах;
- консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органов, предоставляющих государственную услугу, их должностных лиц либо государственных служащих, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме;
в) отдел организационной работы администрации городского округа обеспечивает информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) Администрации, Комитета, должностных лиц либо муниципальных служащих Администрации, Комитета посредством размещения информации на официальном сайте Администрации, на Едином портале государственных и муниципальных услуг, на портале государственных и муниципальных услуг Иркутской области.
89.Жалоба передается на рассмотрение в день ее регистрации.
90.Жалоба на действия (бездействие) или решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги лицом, муниципальным служащим Администрации, Комитета, ответственным за предоставление муниципальной услуги, рассматривается:
- в случае обжалования действий (бездействия) муниципальных служащих Комитета, лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги, - отделом правовой работы Администрации;
- в случае обжалования действий (бездействия) мэра городского округа муниципального образования "город Саянск" либо лицом, исполняющим его обязанности, - непосредственно мэром городского округа муниципального образования "город Саянск".
91.Жалоба, поступившая в Администрацию, Комитет, подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Администрации, должностного лица, ответственного за предоставление муниципальной услуги, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
92.По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:
1) удовлетворяется жалоба, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Администрацией опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Иркутской области, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказывается в удовлетворении жалобы.
Решение по результатам рассмотрения жалобы принимается в форме муниципального правового акта Администрации.
Подготовка проекта правового акта осуществляется отделом правовой работы Администрации.
93.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 92 настоящего Регламента, заявителю в письменной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
94.Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается мэром городского округа муниципального образования "город Саянск" либо лицом, исполняющим его обязанности.
По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица Администрации, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.
95.При удовлетворении жалобы Администрация принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата муниципальной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, указанного в пункте 92 настоящего Регламента, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
96.В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо Администрации, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в прокуратуру за подписью:
- в случае обжалования действий (бездействия) муниципальных служащих Комитета - председателя Комитета;
- в случае обжалования действий (бездействия) председателя Комитета - мэра городского округа муниципального образования "город Саянск";
- в случае обжалования действий (бездействия) мэра городского округа муниципального образования "город Саянск" либо лица, исполняющего его обязанности, - мэра городского округа муниципального образования "город Саянск".
Мэр городского округа
муниципального образования
"город Саянск"
М.ЩЕГЛОВ