Приложение к Постановлению от 26.06.2013 г № 1140-ПА Административный регламент
Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление меры социальной поддержки отдельным категориям семей в виде бесплатного обеспечения детей в возрасте от шести месяцев до полутора лет специальными молочными продуктами детского питания» I. общие положения
1.Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление меры социальной поддержки отдельным категориям семей в виде бесплатного обеспечения детей в возрасте от шести месяцев до полутора лет специальными молочными продуктами детского питания" (далее - Регламент) разработан в целях повышения требований к качеству и доступности предоставления муниципальной услуги по предоставлению меры социальной поддержки отдельным категориям семей в виде бесплатного обеспечения детей в возрасте от шести месяцев до полутора лет специальными молочными продуктами детского питания.
2.Регламент регулирует общественные отношения по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление меры социальной поддержки отдельным категориям семей в виде бесплатного обеспечения детей в возрасте от шести месяцев до полутора лет специальными молочными продуктами детского питания", устанавливает стандарт предоставления муниципальной услуги, состав, последовательность и сроки административных процедур, требования к порядку их выполнения, формы контроля за исполнением Регламента, порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу.
3.Получателями муниципальной услуги являются родители (законные представители) ребенка (детей) в возрасте от шести месяцев до полутора лет из числа семей, среднедушевой доход в которых ниже величины прожиточного минимума, установленной в целом по Иркутской области на душу населения, проживающие на территории Шелеховского района, в виде бесплатного обеспечения детей в возрасте от шести месяцев до полутора лет специальными молочными продуктами детского питания, не являющиеся получателями областной социальной поддержки в соответствии с постановлением Правительства Иркутской области от 25.01.2013 N 12-пп "Об обеспечении детей первого - второго года жизни специальными молочными продуктами детского питания в Иркутской области" и Законом Иркутской области от 17.12.2008 N 118-оз "О порядке обеспечения полноценным питанием беременных женщин, кормящих матерей, а также детей в возрасте до трех лет через специальные пункты питания и организации торговли по заключению врачей в Иркутской области" (далее - заявители).
4.В соответствии с настоящим Регламентом предоставление меры социальной поддержки отдельным категориям семей в виде бесплатного обеспечения детей в возрасте от шести месяцев до полутора лет специальными молочными продуктами детского питания (далее - детское питание) осуществляется за счет средств бюджета Шелеховского района.
II.Стандарт предоставления муниципальной услуги
1.Общие положения
5.Наименование муниципальной услуги: предоставление меры социальной поддержки отдельным категориям семей в виде бесплатного обеспечения детей в возрасте от шести месяцев до полутора лет специальными молочными продуктами детского питания (далее - муниципальная услуга).
6.Результатом предоставления муниципальной услуги является:
1) выдача направления (Приложение 1) о предоставлении меры социальной поддержки в виде обеспечения ребенка (детей) в возрасте от шести месяцев до полутора лет специальными молочными продуктами питания (далее - направление) или мотивированного письменного отказа в предоставлении меры социальной поддержки (Приложение 2);
2) регистрация направления и выдача специальных молочных продуктов детского питания.
7.Срок предоставления муниципальной услуги составляет:
1) по подпункту 1 пункта 6 настоящего Регламента - не более 10 рабочих дней с даты регистрации заявления с документами, предусмотренными настоящим Регламентом;
2) по подпункту 2 пункта 6 - на период действия направления с даты назначения выдачи молочной продукции до достижения ребенком (детьми) возраста полутора лет.
Срок исправления допущенных опечаток (ошибок) в выданном направлении составляет 1 рабочий день после дня обращения заявителя в орган, предоставляющий муниципальную услугу, об исправлении опечатки (ошибки).
8.Правовые основания для предоставления муниципальной услуги:
1) Конституция Российской Федерации ("Российская газета", 25.12.1997, N 237);
2) Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" ("Российская газета", 08.10.2003, N 202);
3) Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 02.08.2010, N 31, ст. 4179);
4) Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 08.05.2006, N 19, ст. 2060);
5) Устав Шелеховского района ("Шелеховский вестник", 01.07.2005, N 48 (6078));
6) решение Думы Шелеховского муниципального района от 30 ноября 2006 года N 68-рд "О мерах социальной поддержки отдельных категорий семей, имеющих детей, в виде бесплатного обеспечения детей в возрасте до полутора лет специализированными молочными продуктами питания в Шелеховском районе" ("Шелеховский вестник", 12.12.2006, N 106);
7) настоящий Регламент.
9.Ответственными за предоставление муниципальной услуги являются начальник отдела по социальной поддержке населения администрации Шелеховского муниципального района (далее - начальник отдела) и директор муниципального унитарного предприятия "Комбинат детского питания" (далее - директор МУП "Комбинат детского питания").
10.Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
11.Муниципальная услуга в электронной форме (на едином портале государственных и муниципальных услуг) не предоставляется.
2.Орган, предоставляющий муниципальную услугу
12.Наименование органов, предоставляющих муниципальную услугу:
1) администрация Шелеховского муниципального района в лице структурного подразделения - отдела по социальной поддержке населения (далее - отдел по социальной поддержке);
2) муниципальное унитарное предприятие "Комбинат детского питания" (далее - МУП "Комбинат детского питания").
13.Место нахождения органов, предоставляющих муниципальную услугу:
1) отдел по социальной поддержке: почтовый адрес: 666034, Иркутская область, г. Шелехов, улица Ленина, д. 15, кабинет N 2, телефон: (8-395-50) 4-10-52; электронный адрес: adm@sheladm.ru;
2) МУП "Комбинат детского питания": почтовый адрес: 666036, Иркутская область, г. Шелехов, 4 микрорайон, дом 30В, телефон, факс: (8-395-50) 6-18-16, электронный адрес: dmkshelehov@mail.ru (места нахождения раздаточных пунктов и график их работы представлены в Приложении 4 к настоящему Регламенту).
14.График работы органов, предоставляющих муниципальную услугу:
1) отдел по социальной поддержке: понедельник - четверг с 9-00 до 13-00 часов, с 13-48 до 18-00 часов, пятница - с 9-00 до 13-00 часов, с 13-48 до 17-00 часов, кроме выходных дней (суббота, воскресенье и нерабочие праздничные дни). Прием заявителей проводится в понедельник - четверг с 16-00 до 18-00 ч.
Прием документов осуществляется с 1 по 25-е число месяца;
2) МУП "Комбинат детского питания": понедельник - пятница с 12-00 до 18-00 часов, суббота с 10-00 до 15-00, кроме выходных дней (воскресенье и нерабочие праздничные дни).
15.Информация о порядке предоставления муниципальной услуги доводится до сведения заявителей посредством размещения ее на официальном сайте администрации Шелеховского муниципального района в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (http://sheladm.ru), устных консультаций, оказываемых органами, предоставляющими муниципальную услугу, по письменному обращению и размещается на информационных стендах отдела по социальной поддержке и в МУП "Комбинат детского питания".
Сотрудники органов, указанных в п. 12 настоящего Регламента, предоставляют консультации по следующим вопросам:
1) об органах, предоставляющих муниципальную услугу;
2) о документах, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и предъявляемых к ним требованиях;
3) о сроках предоставления муниципальной услуги.
При ответах на обращения сотрудники отдела по социальной поддержке, МУП "Комбинат детского питания" подробно и в вежливой (корректной) форме информируют граждан по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, предоставляющего муниципальную услугу, фамилии, имени, отчестве и должности сотрудника, принявшего телефонный звонок.
Продолжительность консультации по телефону не должна превышать 10 минут.
16.К отделу по социальной поддержке предъявляются требования о наличии следующих документов:
1) положения об отделе по социальной поддержке;
2) должностных инструкций сотрудников отдела по социальной поддержке.
К МУП "Комбинат детского питания" предъявляются требования о наличии следующих документов:
1) устава предприятия;
2) сертификата соответствия;
3) должностных инструкций сотрудников предприятия;
4) свидетельства о постановке на учет в налоговом органе (ИНН);
5) свидетельства о внесении записи в Единый государственный реестр юридических лиц;
6) технологической инструкции по приготовлению детских и лечебно-профилактических продуктов на молочных кухнях и специализированных учреждениях.
17.Отдел по социальной поддержке, МУП "Комбинат детского питания" должны быть расположены в зоне движения маршрутов пассажирского транспорта, располагать служебными помещениями, обеспечивающими предоставление муниципальной услуги.
18.В целях надлежащего и качественного предоставления муниципальной услуги отдел по социальной поддержке должен иметь компьютерную технику и печатающие устройства в количестве, обеспечивающем возможность оперативной работы и предоставления муниципальной услуги в необходимом объеме и надлежащего качества.
19.При подготовке документов необходимо применять текстовый редактор Word for Windows версии 6.0 и выше либо аналогичный текстовый редактор с возможностью работы с типом файлов doc.
20.В соответствии со штатным расписанием отдел по социальной поддержке, МУП "Комбинат детского питания" должны располагать достаточным количеством сотрудников, необходимым для предоставления муниципальной услуги.
21.Сотрудники отдела по социальной поддержке, осуществляющие предоставление муниципальной услуги, МУП "Комбинат детского питания" должны иметь соответствующее образование, квалификацию, профессиональную подготовку, обладать знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на них обязанностей.
3.Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги
22.Для зданий, в которых предоставляется муниципальная услуга, должна учитываться пешеходная доступность от остановок общественного транспорта.
В помещении для работы с заявителями предпочтительно иметь отдельный вход. Вход в здание должен быть оборудован в соответствии с требованиями действующего законодательства.
23.Помещения, в которых располагаются отдел по социальной поддержке, МУП "Комбинат детского питания", должны быть оборудованы табличкой (вывеской), предназначенной для доведения до сведения заинтересованных лиц следующей информации:
1) наименование отдела по социальной поддержке, МУП "Комбинат детского питания";
2) режим работы.
Информационные таблички должны размещаться рядом с входом либо на двери так, чтобы они были хорошо видны заявителям.
24.Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этого помещениях.
25.Помещение отдела по социальной поддержке должно быть оборудовано стульями, столами, обеспечено письменными принадлежностями и бумагой формата А4 для составления письменных обращений, должно иметь доступ к нормативным правовым актам, регулирующим исполнение муниципальной услуги.
Помещения МУП "Комбинат детского питания" должны быть оборудованы столами, стульями, стеллажами для выдачи детского питания, технологическим, холодильным оборудованием в соответствии с требованиями санитарных правил и норм.
26.Вход и выход из зданий, в которых располагаются помещения для предоставления муниципальной услуги, оборудуются соответствующими указателями.
27.В местах предоставления муниципальной услуги на видном месте размещаются схемы расположения средств пожаротушения и путей эвакуации из зданий.
28.Габаритные размеры и очертания помещения для ожидания определяются с учетом необходимости создания оптимальных условий для работы отдела по социальной поддержке, МУП "Комбинат детского питания", а также для комфортного обслуживания заявителей.
29.В местах предоставления муниципальной услуги предусматривается оборудование доступных мест общественного пользования (туалетов) и мест хранения верхней одежды заявителей.
30.Помещения должны быть оборудованы:
1) противопожарной системой и средствами пожаротушения;
2) средствами оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.
4.Показатели доступности и качества муниципальной услуги
31.Основными показателями оценки доступности и качества предоставления муниципальной услуги являются:
1) непревышение установленного срока ожидания предоставления муниципальной услуги;
2) наличие в отделе по социальной поддержке, МУП "Комбинат детского питания" книги регистрации отзывов на качество предоставляемой муниципальной услуги (книга должна находиться в месте, доступном для заявителей);
3) отсутствие обоснованных письменных жалоб на некачественное предоставление услуги;
4) укомплектованность штата отдела по социальной поддержке, МУП "Комбинат детского питания";
5) автоматизация рабочих мест;
6) отсутствие замечаний надзорных органов к МУП "Комбинат детского питания".
Система индикаторов доступности и качества оказания муниципальной услуги приведена в таблице 1:
Таблица 1