Приложение к Постановлению от 06.03.2013 г № 176
1.1.Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Приватизация гражданами объектов муниципального жилищного фонда Шелеховского городского поселения" (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества исполнения и доступности результатов исполнения муниципальной услуги и устанавливает порядок предоставления муниципальной услуги по передаче жилых помещений, находящихся в муниципальном жилищном фонде Шелеховского городского поселения, в собственность граждан в порядке приватизации, занимающих жилые помещения на основании договоров социального найма (далее - муниципальная услуга), а также создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении муниципальной услуги (далее - заявители), и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при оказании муниципальной услуги.
Основные понятия и термины
1.2.Административный регламент - нормативный правовой акт, устанавливающий порядок и стандарт предоставления муниципальной услуги.
1.3.Муниципальная услуга - деятельность по реализации функций администрации Шелеховского городского поселения, которая осуществляется по запросам заявителей в пределах полномочий администрации, по решению вопросов местного значения, установленных в соответствии с Федеральным законом от 6 октября 2003 года N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" и Уставом города Шелехова.
1.4.Заявитель - физическое лицо, обратившееся в администрацию с запросом о предоставлении муниципальной услуги, выраженным в письменной форме.
1.4.1.Заявителями, имеющими право на получение муниципальной услуги, являются граждане Российской Федерации, занимающие жилые помещения на основании договоров социального найма, ранее не приватизировавшие жилые помещения муниципального жилищного фонда, а также несовершеннолетние, приватизировавшие жилые помещения муниципального жилищного фонда, за которыми сохраняется право на приватизацию по достижении ими совершеннолетия.
1.4.2.Представлять интересы заявителя вправе:
1) доверенное лицо, имеющее следующие документы:
а) паспорт либо иной документ, удостоверяющий личность;
б) доверенность, оформленную в соответствии с действующим законодательством, и подтверждающие наличие у представителя прав действовать от лица заявителя и определяющие условия и границы реализации права на получения муниципальной услуги;
2) законный представитель (опекун, попечитель), имеющий следующие документы:
а) паспорт либо иной документ, удостоверяющий личность;
б) документ, подтверждающий право законного представителя выступать от имени заявителя.
1.5.Портал муниципальных услуг - муниципальная информационная система, обеспечивающая предоставление администрацией и подведомственными ей учреждениями муниципальных услуг в электронной форме, а также доступ заявителей к сведениям о муниципальных услугах, предназначенным для распространения с использованием сети Интернет и размещенным в информационных системах, обеспечивающих ведение реестров государственных и муниципальных услуг.
1.6.Предоставление услуг в электронной форме - предоставление услуг с использованием информационно-телекоммуникационных технологий, в том числе с использованием Портала муниципальных услуг, Единого портала государственных и муниципальных услуг, многофункциональных центров, универсальной электронной карты и других средств, включая осуществление, в рамках такого предоставления, электронного взаимодействия между государственными органами, органами местного самоуправления, организациями и заявителями.
Порядок информирования о правилах предоставления
муниципальной услуги
1.7.Информация о муниципальной услуге, процедуре ее предоставления предоставляется:
а) непосредственно муниципальными служащими администрации Шелеховского городского поселения;
б) непосредственно специалистами ОГКУ "Многофункциональный центр" (далее также - ОГКУ "МФЦ", Многофункциональный центр);
в) с использованием средств телефонной связи и электронного информирования;
г) посредством размещения на официальном сайте Органов местного самоуправления Шелеховского городского поселения в информационно-телекоммуникационной сети Интернет (www.gorod-shelehov.ru), на Портале муниципальных услуг.
1.8.Для получения информации о муниципальной услуге, процедуре ее предоставления, ходе предоставления муниципальной услуги заинтересованные лица вправе обращаться:
а) в устной форме к муниципальному служащему отдела муниципального имущества администрации Шелеховского городского поселения, ответственному за прием и выдачу документов, по адресу: 666034, Иркутская область, город Шелехов, квартал 20, дом 84, каб. N 14 (3 этаж) или по телефону 8 (39550) 4-50-57;
б) в письменной форме на почтовый адрес администрации Шелеховского городского поселения: 666034, Иркутская область, город Шелехов, ул. Ленина, дом 15;
в) в форме запроса в электронном виде по адресу электронной почты администрации Шелеховского городского поселения adm@gorod.shelehov.ru;
г) в устной форме к специалисту ОГКУ "Многофункциональный центр", ответственному за прием и выдачу документов, по адресу: 666034, Иркутская область, город Шелехов, квартал 1, дом 10, 2 этаж или по телефону 8 (39550) 6-21-22; 6-21-21;
д) в письменной форме на почтовый адрес ОГКУ "МФЦ": 666034, Иркутская область, город Шелехов, квартал 1, дом 10.
1.9.Прием заинтересованных лиц в отделе муниципального имущества администрации Шелеховского городского поселения осуществляется в соответствии с графиком:
понедельник - 9-00 - 18-00 (перерыв с 13-00 до 14-00);
вторник - неприемный день;
среда - 9-00 - 18-00 (перерыв с 13-00 до 14-00);
четверг - неприемный день;
пятница - неприемный день;
суббота - выходной день;
воскресенье - выходной день.
Порядок получения информации заявителями по вопросам
предоставления муниципальной услуги
1.10.Информирование заявителей проводится в двух формах: устное и письменное.
1.10.1.При ответах на телефонные звонки и обращения заявителей лично в приемные часы специалист отдела муниципального имущества, ответственный за прием и выдачу документов, подробно и в вежливой (корректной) форме информирует обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который поступил звонок, и фамилии специалиста, принявшего телефонный звонок.
При невозможности муниципального служащего, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы обратившемуся лицу сообщается телефонный номер, по которому можно получить интересующую его информацию.
Устное информирование обратившегося лица осуществляется не более 30 минут.
В случае, если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист, осуществляющий устное информирование, предлагает направить обращение о предоставлении письменной информации по вопросам предоставления муниципальной услуги либо назначает другое удобное для заинтересованного лица время для устного информирования.
1.10.2.Письменное информирование по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется при получении обращения, в том числе в электронном виде по электронной почте или через официальный сайт администрации в сети Интернет, заинтересованного лица о предоставлении письменной информации по вопросам предоставления муниципальной услуги.
Ответ на обращение готовится в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.
Специалисты отдела муниципального имущества администрации, ответственные за рассмотрение обращения, обеспечивают объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, готовят письменный ответ по существу поставленных вопросов.
Письменный ответ на обращение подписывается главой города или лицом, временно исполняющим обязанности главы администрации. Ответ должен содержать фамилию и номер телефона исполнителя. Ответ на обращение направляется по почтовому адресу, указанному в обращении и (или) по электронному адресу (при его наличии).
В случае, если в обращении о предоставлении письменной информации не указаны фамилия заинтересованного лица, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не выдается.
II.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги.
Наименование муниципальной услуги - "Приватизация гражданами объектов муниципального жилищного фонда Шелеховского городского поселения".
2.2.Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу.
2.2.1.Муниципальная услуга предоставляется отделом муниципального имущества администрации Шелеховского городского поселения (далее - отдел муниципального имущества администрации).
2.2.2.Сведения о месте нахождения и графике работы отдела муниципального имущества, предоставляющего муниципальную услугу, других государственных и муниципальных органах и организациях, обращение в которые необходимо для получения муниципальной услуги, справочные телефоны, адреса сайтов в сети "Интернет", адреса электронной почты размещаются на информационном стенде, в средствах массовой информации, на официальном сайте Органов местного самоуправления Шелеховского городского поселения информационно-телекоммуникационной сети Интернет (www.gorod-shelehov.ru), на Портале муниципальных услуг.
2.3.Предоставление муниципальной услуги производится бесплатно.
2.4.Предоставление муниципальной услуги осуществляется в течение двух месяцев с даты поступления письменного заявления на приватизацию жилого помещения с приложением всех необходимых документов.
Правовые основания предоставления муниципальной услуги
2.5.Правовыми основаниями предоставления муниципальной услуги являются:
- Конституция Российской Федерации (Российская газета", N 7, 21.01.2009; "Парламентская газета" N 4, 23 - 29.01.2009);
- Гражданский кодекс Российской Федерации ("Российская газета" N 238 - 239, 08.12.1994);
- Жилищный кодекс Российской Федерации (Российская газета" N 1, 12.01.2005; "Парламентская газета" N 7 - 8, 15.01.2005);
- Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 06.10.2003, N 40, ст. 3822; "Парламентская газета", N 186, 08.10.2003; "Российская газета", N 202, 08.10.2003");
- Закон Российской Федерации от 04.07.1991 N 1541-1 "О приватизации жилищного фонда в Российской Федерации" ("Бюллетень нормативных актов" N 1, 1992);
- Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Российская газета", N 168, 30.06.2010);
- Федеральный закон от 27.07.2006 N 152 "О персональных данных" ("Российская газета" N 165, 29.07.2006);
- Устав города Шелехова ("Шелеховский вестник" N 106 от 31.12.2005);
- Положение о порядке управления и распоряжения имуществом, находящимся в муниципальной собственности города Шелехова, утвержденное решением Думы города Шелехова от 25.12.2008 N 139-рд (официальное приложение газеты "Шелеховский вестник", 09.01.2009);
- Положение о приватизации жилищного фонда на территории города Шелехова, утвержденное решением Думы города Шелехова от 27.04.2007 N 29-рд (официальное приложение газеты "Шелеховский вестник" от 18.05.2007);
- настоящий Регламент администрации Шелеховского городского поселения;
- Положение об отделе муниципального имущества администрации Шелеховского городского поселения.
Результат предоставления муниципальной услуги
2.6.Результатом предоставления муниципальной услуги является договор на передачу жилого помещения в собственность граждан либо письменное уведомление об отказе в передаче жилого помещения в собственность граждан в порядке приватизации (далее - мотивированный отказ).
2.7.Договор на передачу жилого помещения в собственность граждан выдается муниципальным служащим отдела муниципального имущества администрации в приемные часы либо, в случае подачи документов посредством многофункционального центра - в ОГКУ "МФЦ", при наличии соответствующего указания в заявлении гражданина.
Перечень документов, необходимых для получения
муниципальной услуги, и требования к их оформлению
2.8.Перечень необходимых документов:
1) заявление (приложение N 1 к настоящему Административному регламенту) о передаче в собственность в порядке приватизации жилого помещения, подписанное всеми совершеннолетними членами семьи, а также несовершеннолетними, достигшими возраста 14 лет, принимающими участие в приватизации. Заявление заполняется получателем муниципальной услуги печатным или ручным способом (разборчиво, чернилами или пастой синего цвета), на русском языке. Не допускается использование сокращений, аббревиатур, исправлений;
2) заявление - согласие на обработку персональных данных (приложение N 2 к настоящему Административному регламенту). Согласие заполняется получателем муниципальной услуги печатным или ручным способом (разборчиво, чернилами или пастой синего цвета), на русском языке. Не допускается использование сокращений, аббревиатур, исправлений;
3) копии документов, удостоверяющих личность гражданина (паспорт гражданина Российской Федерации);
4) копии документов, содержащих сведения о государственной регистрации актов гражданского состояния (свидетельство о рождении, свидетельство о браке, справка Органа ЗАГС о смене фамилии (в случае расторжения брака), свидетельство о смене фамилии, имени, отчества, либо справка Органа ЗАГС, свидетельство о смерти);
5) договор социального найма или ордер муниципального жилого помещения;
6) документ, подтверждающий постоянную регистрацию по месту жительства, с указанием адреса и дат проживания с 4 июля 1991 года по настоящее время (10 дней);
7) для лиц, ранее проживавших в другом населенном пункте Российской Федерации, - справка с прежнего места жительства, содержащая архивные сведения и подтверждающая, что с июля 1991 года право на приватизацию жилого помещения не использовано, или другие документы, подтверждающие проживание и однократность участие в приватизации на территории Российской Федерации, а также пояснения. Пояснения заполняются получателем муниципальной услуги ручным способом (разборчиво, чернилами или пастой синего цвета), на русском языке. Не допускается использование сокращений, аббревиатур, исправлений;
8) документ о технических характеристиках занимаемого муниципального жилого помещения;
9) справка об отсутствии задолженности за муниципальное жилое помещение и коммунальные услуги;
10) нотариально удостоверенная доверенность на право предоставления интересов гражданина по вопросам приватизации муниципального жилого помещения (в случае, если интересы гражданина представляет представитель по доверенности);
11) разрешение органов опеки и попечительства на приватизацию муниципального жилого помещения (в случае приватизации жилых помещений, в которых проживают исключительно несовершеннолетние в возрасте до 14 лет);
12) согласие родителей (усыновителей), попечителей и органов опеки и попечительства на приватизацию муниципального жилого помещения в случаях, предусмотренных действующим законодательством;
13) нотариально заверенные заявления - согласия на приватизацию муниципального жилого помещения от членов семьи, желающих отказаться от участия в приватизации, но имеющих право на приватизацию муниципального жилого помещения;
14) документ, подтверждающий сведения о причинах временного отсутствия (в случае, если наниматель и (или) члены его семьи являются временно отсутствующими (находящиеся на военной службе, в местах лишения свободы и т.д.);
15) копия документов, подтверждающих полномочия опекуна (попечителя), в случаях, предусмотренных действующим законодательством.
2.9.Заявление о предоставлении муниципальной услуги заполняется лично заявителем либо доверенным лицом. Заявление заверяется лично подписью заявителя и всех совершеннолетних членов семьи либо доверенного лица.
2.10.Документы, представляемые для получения муниципальной услуги, должны соответствовать следующим требованиям:
- фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) указываются полностью и в соответствии с паспортными данными;
- все имеющиеся исправления скреплены печатью и заверены подписью уполномоченного лица.
2.11.При приеме документов паспорт (либо иной документ, удостоверяющий личность, подтверждающий факт гражданства Российской Федерации и регистрации заявителя по месту жительства) и свидетельства сверяются с копиями и возвращаются заявителям.
Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги
2.12.Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги является:
- гражданин не относится к заявителям, имеющим право на получение данной муниципальной услуги в соответствии с пунктом 1.4.1 настоящего Административного регламента;
- непредставление указанных в пункте 2.8 настоящего Административного регламента пакета документов;
- а также на основании Закона Российской Федерации от 04.07.1991 N 1541-1 "О приватизации жилищного фонда в Российской Федерации;
- наличие судебных актов, запрещающих (ограничивающих) временно предоставление муниципальной услуги;
- использование гражданином права на приватизацию жилого помещения ранее.
При отказе в предоставлении муниципальной услуги администрация выдает уведомление об отказе в передаче жилого помещения в собственность граждан в порядке приватизации заявителю на руки лично либо направляет почтой.
Сроки предоставления муниципальной услуги
2.13.В соответствии со статьей 8 Закона Российской Федерации от 04.07.1991 N 1541-1 "О приватизации жилищного фонда в Российской Федерации" срок предоставления муниципальной услуги составляет 2 (два) месяца со дня подачи заявления и полного пакета документов, предусмотренных пунктом 2.8 настоящего Административного регламента, в администрацию Шелеховского городского поселения или в Многофункциональный центр.
Приостановление предоставления муниципальной услуги действующим законодательством не предусмотрено.
Требования к местам предоставления муниципальной услуги
2.14.Здание (строение), в котором осуществляется предоставление муниципальной услуги, должно располагаться с учетом пешеходной доступности для заявителей от остановок общественного транспорта.
2.15.На территории, прилегающей к месторасположению исполнителя муниципальной услуги, оборудуются места для парковки автотранспортных средств. На стоянке должно быть не менее 5 машиномест. Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.
2.16.Центральный вход в здание должен быть оборудован информационной вывеской, содержащей следующую информацию:
- полное наименование органа;
- график работы.
2.17.Места для ожидания в очереди и для информирования заявителей располагаются в холле 3 этажа дома 84 квартала 20 города Шелехова и должны быть оборудованы:
1) информационными стендами с визуальной, текстовой информацией, содержащей:
- сведения о местонахождении администрации Шелеховского городского поселения:
666034, Иркутская область, г. Шелехов, ул. Ленина, д. 15;
телефон (39550) 4-13-35, факс (39550) 4-48-30, E-mail: adm@gorod.shelehov.ru;
адрес официального сайта Органов местного самоуправления Шелеховского городского поселения в информационно-телекоммуникационной сети Интернет - www.gorod-shelehov.ru;
- сведения о местонахождении органа администрации Шелеховского городского поселения, участвующего в предоставлении муниципальной услуги:
Отдел муниципального имущества администрации Шелеховского городского поселения:
666034, Иркутская область, г. Шелехов, 20 квартал, д. 84, каб. N 14 (3 этаж).
Контактный телефон: 8 (39550) 4-50-57;
- формы заявлений и образцы их заполнения;
- сведения о Портале муниципальных услуг, предоставляемых администрацией Шелеховского городского поселения и подведомственными ей учреждениями;
2) стульями и столами для возможности оформления документов;
3) стульями и (или) кресельными секциями для ожидания в очереди.
2.18.Место приема заявителей - служебный кабинет муниципального служащего, осуществляющего прием документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, выдачу результата муниципальной услуги. Место приема должно быть оборудовано вывесками с указанием номера кабинета, фамилии, имени, отчества и должности муниципального служащего, ведущего прием.
2.19.Рабочее место муниципального служащего должно быть оборудовано телефоном, персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных и оргтехнике.
2.20.В целях обеспечения конфиденциальности сведений о заявителе одним специалистом одновременно ведется прием только одного заявителя. Консультирование и (или) прием двух и более заявителей не допускаются.
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления
о предоставлении муниципальной услуги и при получении
муниципальной услуги
2.21.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче документов не более 15 минут, максимальная продолжительность приема заявителя муниципальным служащим, осуществляющим прием документов, составляет 15 минут.
(п. 2.21 в ред. постановления администрации г. Шелехова от 04.12.2013 N 1046 па)
2.22.Максимальный срок ожидания в очереди при получении документов не более 15 минут, максимальная продолжительность приема заявителя муниципальным служащим, осуществляющим выдачу результата муниципальной услуги, составляет 15 минут.
(п. 2.22 в ред. постановления администрации г. Шелехова от 04.12.2013 N 1046 па)
Срок и порядок регистрации запроса заявителя
о предоставлении муниципальной услуги
2.23.При личном обращении заявителя в отдел муниципального имущества администрации Шелеховского городского поселения регистрация заявления о предоставлении муниципальной услуги осуществляется муниципальным служащим администрации Шелеховского городского поселения в присутствии заявителя, которому выдается расписка о регистрации заявления и полного пакета документов.
В случае личного обращения заявителя в Многофункциональный центр заявление о предоставлении муниципальной услуги регистрируется специалистом Многофункционального центра в присутствии заявителя, которому выдается расписка о регистрации заявления и полного пакета документов.
Показатели доступности и качества муниципальной услуги
2.24.Количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги и их продолжительность:
- однократное обращение при подаче документов для предоставления муниципальной услуги, продолжительность не более 15 минут;
- однократное обращение при подписании договора приватизации продолжительностью не более 15 минут;
- однократное обращение при получении договора приватизации продолжительностью не более 15 минут.
(п. 2.24 в ред. постановления администрации г. Шелехова от 04.12.2013 N 1046 па)
2.25.Способы предоставления муниципальной услуги заявителю:
- непосредственно при посещении отдела администрации Шелеховского городского поселения, отвечающего за предоставлении муниципальной услуги;
- в подразделении Многофункционального центра.
2.26.При получении муниципальной услуги заявителю необходимо представить:
- полный пакет документов для принятия решения о передаче в собственность граждан, занимаемых ими на основании договоров социального найма жилых помещений в порядке приватизации.
2.27.Срок предоставления муниципальной услуги: 2 месяца.
2.28.Контроль за предоставлением муниципальной услуги со стороны граждан осуществляется в форме приема рассмотрения и оперативного реагирования на обращения и жалобы заявителей по вопросам, связанным с предоставлением муниципальной услуги.
2.29.Результат муниципальной услуги заявителем может быть получен на базе Многофункционального центра.
III.Состав, последовательность и сроки выполнения
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР (ДЕЙСТВИЙ), ТРЕБОВАНИЯ
К ПОРЯДКУ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ
3.1.Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
а) проведение правовой экспертизы документов, необходимых для принятия отделом муниципального имущества администрации Шелеховского городского поселения решения о передаче (об отказе в передаче) жилого помещения в собственность заявителя в порядке приватизации (далее - приватизационное дело);
б) принятие полного пакета документов администрацией Шелеховского городского поселения о передаче (об отказе в передаче) жилого помещения в собственность заявителя;
3.2.Проведение правовой экспертизы документов, необходимых для принятия отделом муниципального имущества администрации Шелеховского городского поселения решения о передаче (об отказе в передаче) жилого помещения в собственность в порядке приватизации.
Муниципальный служащий администрации Шелеховского городского поселения формирует персональное дело заявителя, т.е. заявление с полным пакетом документов, сформированное надлежащим образом приватизационное дело.
Способами фиксации результатов действий муниципального служащего администрации Шелеховского городского поселения являются: сведения о регистрации заявление муниципальным служащим в журнале регистрации приема заявлений по приватизации жилых помещений с отметкой в приватизационном деле, подготовленный проект постановления администрации Шелеховского городского поселения о передаче жилого помещения в собственность заявителя в порядке приватизации, проект договора приватизации или проект мотивированного отказа в получении муниципальной услуги.
Сформированное приватизационное дело муниципальным служащим отдела муниципального имущества администрации Шелеховского городского поселения передается в правовой отдел администрации Шелеховского городского поселения для принятия решения о передаче жилого помещения в собственность заявителя (30 дней).
3.2.1.В рамках данной административной процедуры:
3.2.2.1.Должностное лицо правового отдела администрации Шелеховского городского поселения проводит правовую экспертизу проекта постановления администрации Шелеховского городского поселения и проекта договора приватизации либо мотивированный отказ на предмет соответствия требованиям действующего законодательства Российской Федерации.
Максимальный срок административной процедуры - 10 дней.
3.2.2.Должностным лицом, ответственным за выполнение административной процедуры, является должностное лицо правового отдела администрации Шелеховского городского поселения, ответственное за проведение правовой экспертизы представленных документов.
3.2.3.Критерием принятия решения в рамках данной административной процедуры является соответствие данных, содержащихся в приватизационном деле, требованиям действующего законодательства о приватизации.
3.2.4.Результатом административной процедуры является виза муниципального служащего правового отдела администрации Шелеховского городского поселения, а также виза первого заместителя главы администрации Шелеховского городского поселения на проекте постановления администрации Шелеховского городского поселения, договора на передачу жилого помещения в собственность граждан и передача зафиксированного результата главе города Шелехова для принятия решения о передаче жилого помещения в собственность в порядке приватизации, а также подписание проекта постановления администрации Шелеховского городского поселения и договора на передачу жилого помещения в собственность граждан. Максимальный срок - 10 дней.
3.2.5.Подписанное постановление передается в отдел по контролю и делопроизводству администрации Шелеховского городского поселения для регистрации данного постановления. Максимальный срок - 2 дня.
ФОРМЫ КОНТРОЛЯ НАД ИСПОЛНЕНИЕМ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
4.1.Текущий контроль над соблюдением и исполнением муниципальными служащими положений Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, осуществляется начальником Органа.
4.2.Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения муниципальными служащими Органа положений настоящего Регламента. Контроль над полнотой и качеством исполнения муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушения прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращение, содержащее жалобу на действие (бездействие) муниципальных служащих Органа.
4.3.Проверки могут быть плановыми либо внеплановыми, проводимыми в том числе по жалобе заявителей на своевременность, полноту и качество предоставления муниципальной услуги.
4.4.Полнота и качество предоставления муниципальной услуги определяются по результатам проверки, назначенной главой города (иным уполномоченным лицом). В случае выявления нарушений прав заявителей виновные муниципальные служащие привлекаются к ответственности, установленной законодательством Российской Федерации.
4.5.Муниципальный служащий, уполномоченный принимать документы, несет персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка приема документов, представляемых заявителями или их уполномоченными представителями.
4.6.Муниципальный служащий, ответственный за предоставление услуги и исполнение административных процедур, несет персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка предоставления муниципальной услуги или мотивированного решения об отказе в предоставлении услуги.
4.7.Общий контроль над соблюдением требований настоящего Регламента в процессе предоставления муниципальной услуги осуществляет глава города или его заместитель, курирующий данное направление деятельности.
V.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА, А ТАКЖЕ МУНИЦИПАЛЬНЫХ
СЛУЖАЩИХ, ОТВЕТСТВЕННЫХ ЗА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
5.1.Предмет досудебного (внесудебного) обжалования заявителем решений и действий Органа, муниципального служащего, предоставляющих муниципальную услугу.
Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
- нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
- нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
- требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, для предоставления муниципальной услуги;
- отказ в приеме у заявителя документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления муниципальной услуги;
- отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, требованиями настоящего Административного регламента;
- требование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, требованиями настоящего Административного регламента;
- отказ в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.2.Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы.
Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме на адрес официальной электронной почты, на имя главы города или на имя заместителя главы города, курирующего данное направление деятельности, или на имя начальника Органа, ответственного за предоставление муниципальной услуги.
Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта администрации, единого портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.3.Жалоба должна содержать:
- наименование Органа, предоставляющего муниципальную услугу, муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Органа, предоставляющего муниципальную услугу, муниципального служащего;
- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Органа, предоставляющего муниципальную услугу, муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.4.Жалоба, поступившая в Администрацию и (или) в Орган, подлежит рассмотрению в течение 15 дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 дней со дня ее регистрации.
(п. 5.4 в ред. постановления администрации г. Шелехова от 04.12.2013 N 1046 па)
5.5.По результатам рассмотрения жалобы глава администрации или его заместитель, курирующий данное направление деятельности, или начальник Органа, ответственного за предоставление муниципальной услуги, принимает одно из следующих решений:
- удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
- отказывает в удовлетворении жалобы.
5.6.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.5 настоящего Регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.7.Положения настоящего раздела Регламента, устанавливающие порядок рассмотрения жалоб на нарушения прав граждан и организаций при предоставлении муниципальных услуг, не распространяются на отношения, регулируемые Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".