Вид услуг | Показатели качества услуг | Вид снижения качества услуг | Допустимая продолжительность отклонений | Размер снижения оплаты в расчетном периоде (1 месяц) | Расчетная единица | |
при отсутствии приборов учета у потребителей | при наличии приборов учета у потребителей | |||||
1. Водоснабжение | 1.1. Бесперебойное водоснабжение | Перерывы в водоснабжении | 1 сутки в течение месяца | 100% за каждые сутки превышения допустимого суммарного перерыва за расчетный период | с 1 человека | по приборам учета |
1.2. Состав и качество воды в соответствии с ГОСТом Р 51232-98 "Вода питьевая. Общие требования к организации и методам контроля" | Несоответствие качества воды установленному нормативу | Не допускается | 100% за каждые сутки несоответствия нормативу | с 1 человека | - | |
2. Горячее водоснабжение | 2.1. Бесперебойное горячее водоснабжение (температура в точке разбора не менее 50°С) | Перерывы в горячем водоснабжении | 14 суток в летний период времени (по согласованию с органами местного самоуправления допускается отключение на срок до 25 суток в летний период времени для ведения работ капитального характера) | 100% за каждые сутки превышения допустимого суммарного перерыва | с 1 человека | по приборам учета |
2.2. Состав и качество воды в соответствии с ГОСТом Р 51232-98 "Вода питьевая. Общие требования к организации и методам контроля" | Несоответствие качества воды установленному нормативу | 14 суток (в период сезонных отключений эксплуатируемых систем теплоснабжения, а также после их ремонта) | 100% за каждые сутки превышения допустимого суммарного перерыва | с 1 человека | ||
3. Водоотведение | Бесперебойное водоотведение, отсутствие протечек и запаха | Перерывы в водоотведении | Не допускается | 100% за каждые сутки перерыва | с 1 человека | по приборам учета |
4. Отопление | Обеспечение температуры воздуха при условии выполнения мероприятий по утеплению помещений в жилых помещениях +18°С (в угловых комнатах +20°С) | Фактическая температура в помещениях во время отопительного периода ниже нормы | Не допускается | Дифференцированно в зависимости от температуры в помещении: при снижении до 2°С 30%; при снижении от 2°С до 4°С - 60%; при снижении от 4°С до 6°С - 100%; при снижении более чем на 6°С - 150% за каждые сутки несоответствия нормативу | за 1 кв.м общей площади | по приборам учета |
5. Лифт | Бесперебойная работа лифта согласно утвержденному графику | Перерывы в работе лифта | 1 сутки в месяц | 100% за каждые сутки превышения допустимого суммарного перерыва за расчетный период | за 1 человека для жителей, проживающих на 3 этаже и выше в домах, оборудованных пассажирскими лифтами | - |
6. Электроснабжение | 6.1. Бесперебойное электроснабжение | Перерывы в электроснабжении | 4 часа | 100% за каждый час превышения допустимого суммарного перерыва за расчетный период | по постановлению главы администрации г. Саянска | по приборам учета |
6.2. Качество электрической энергии в соответствии с ГОСТом 13109-97 "Нормы качества электрической энергии в системах электроснабжения общего назначения" | Несоответствие качества установленным нормативам | Не допускается | 100% за каждые сутки, в течение которых было отмечено снижение качества |
--------------------------------
<*> При отсутствии горячего водоснабжения допустимая продолжительность перерывов в хозпитьевом водоснабжении не более 8 часов.