Приложение к Постановлению от 30.07.2012 г № 1566 Административный регламент
№ 1566 административный регламент предоставления муниципальной услуги «Выдача разрешения на производство земляных работ на территории муниципального образования города Братска»
Глава 1.Общие положения
1.1.Настоящий административный регламент предоставления муниципальной услуги "Выдача разрешения на производство земляных работ на территории муниципального образования города Братска" (далее - административный регламент) разработан в целях:
1) оптимизации (повышения качества) предоставления муниципальной услуги "Выдача разрешения на производство земляных работ на территории муниципального образования города Братска" (далее - муниципальная услуга) и регламентации процессов по предоставлению муниципальной услуги;
2) повышения эффективности взаимодействия администрации города Братска с заявителями при предоставлении муниципальной услуги;
3) повышения информированности граждан о деятельности администрации города Братска, в том числе о предоставляемых ею муниципальных услугах.
1.2.Административный регламент устанавливает:
1) стандарт предоставления муниципальной услуги;
2) состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме;
3) формы контроля за исполнением административного регламента;
4) досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа администрации, ответственного за предоставление муниципальной услуги, а также должностных лиц и (или) муниципальных служащих, работников муниципального учреждения города Братска, ответственных за предоставление муниципальной услуги.
1.3.Основные понятия и термины, используемые в тексте настоящего административного регламента, применяются в значениях, определенных Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" и постановлением администрации муниципального образования города Братска от 04.04.2013 N 853 "Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления администрацией города Братска муниципальных услуг".
Глава 2.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги.
Выдача разрешения на производство земляных работ на территории муниципального образования города Братска.
2.2.Наименование органа администрации города Братска, ответственного за предоставление муниципальной услуги.
Органом администрации города Братска, ответственным за предоставление муниципальной услуги, является комитет по градостроительству администрации города Братска (далее - уполномоченный орган). Организацию предоставления муниципальной услуги осуществляет муниципальное казенное учреждение "Центр предоставления муниципальных услуг" муниципального образования города Братска (далее - учреждение).
2.3.Результат предоставления муниципальной услуги.
Результатом предоставления муниципальной услуги является выдача заявителю разрешения на производство земляных работ на территории муниципального образования города Братска (далее - разрешение на производство земляных работ) либо отказ в выдаче разрешения на производство земляных работ на территории муниципального образования города Братска (далее - отказ в выдаче разрешения на производство земляных работ) на бумажном носителе в текстовой форме (далее - результат предоставления муниципальной услуги).
2.4.Срок предоставления муниципальной услуги.
Муниципальная услуга предоставляется в срок, не превышающий 30 дней с даты регистрации запроса учреждением.
2.5.Способы и порядок подачи документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
Документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, заявитель (представитель заявителя) может подать одним из способов:
1) при личном обращении в учреждение, расположенное по адресу: город Братск, проспект Ленина, дом 37;
2) путем направления таких документов с использованием почтовой связи на адрес: 665708, город Братск, проспект Ленина, дом 37;
3) с использованием раздела "Муниципальные услуги" официального сайта администрации города Братска - http://www.bratsk-city.ru/uslugi;
4) с использованием Портала государственных и муниципальных услуг Иркутской области - http://pgu.irkobl.ru;
5) с использование Единого портала государственных и муниципальных услуг - www.gosuslugi.ru.
При личном обращении в учреждение заявитель (представитель заявителя) подает необходимые для предоставления муниципальной услуги документы в порядке очереди. Прием заявителей работниками учреждения осуществляется в режиме: понедельник с 09-00 до 18-00 часов, перерыв с 13-00 до 14-00 часов; вторник - пятница с 09-00 до 17-00 часов, перерыв с 13-00 до 14-00 часов. В целях обеспечения конфиденциальности сведений заявителей одновременный прием двух и более заявителей (представителей заявителя) работниками учреждения не допускается.
Подать необходимые для предоставления муниципальной услуги документы с использованием почтовой связи можно в порядке, установленном отделениями почтовой связи.
Подать необходимые для предоставления муниципальной услуги документы с использованием информационно-коммуникационной сети "Интернет" можно круглосуточно в любой день недели в порядке, указанном на соответствующем сайте (портале), посредством которого заявитель осуществляет подачу таких документов.
2.6.Правовые основания для предоставления муниципальной услуги.
Правовыми основаниями для предоставления муниципальной услуги являются:
1) Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
2) Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
3) постановление Правительства Российской Федерации от 16.02.2008 N 87 "О составе разделов проектной документации и требований к их содержанию";
4) Устав муниципального образования города Братска;
5) решение Думы города Братска от 08.04.2008 N 480/г-Д "О комитете по градостроительству администрации города Братска";
6) решение Думы города Братска от 29.06.2012 N 421/г-Д "Об утверждении Правил благоустройства территории муниципального образования города Братска";
7) постановление администрации муниципального образования города Братска от 02.07.2012 N 1303 "О межведомственном информационном взаимодействии между администрацией муниципального образования города Братска и органами исполнительной власти Российской Федерации и Иркутской области, а также подведомственными им организациями в рамках предоставления государственных и муниципальных услуг".
2.7.Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, с разделением на документы и информацию, которые заявитель должен представить самостоятельно, и документы, которые заявитель вправе представить по собственной инициативе, так как они подлежат представлению в рамках межведомственного информационного взаимодействия.
Для предоставления муниципальной услуги необходимы следующие документы:
1) запрос о выдаче разрешения на производство земляных работ с указанием наименования (имени) и места нахождения (места жительства) заявителя (далее - запрос);
2) согласие заявителя на обработку персональных данных при предоставлении муниципальной услуги;
3) копия документа, удостоверяющего права (полномочия) представителя заявителя, если с запросом обращается представитель заявителя;
4) копия свидетельства о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя или выписка из Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей (для заявителей - индивидуальных предпринимателей) либо копия свидетельства о государственной регистрации юридического лица или выписка из Единого государственного реестра юридических лиц (для заявителей - юридических лиц);
5) схема планировочной организации земельного участка, согласованная с:
а) соответствующей организацией, эксплуатирующей подземные коммуникации;
б) организацией, обслуживающей улично-дорожную сеть, в случае проведения земляных работ, затрагивающих такую сеть;
в) комитетом по управлению соответствующим территориальным округом с приложением договора о сроках восстановления разрушенного благоустройства после окончания работ;
г) отделом Государственной инспекции безопасности дорожного движения Управления внутренних дел по городу Братску;
д) департаментом обеспечения безопасности населения администрации города Братска;
6) копия разрешения на строительство в случае проведения земляных работ при возведении объекта капитального строительства;
7) копия разрешения на установку и эксплуатацию рекламной конструкции в случае проведения земляных работ по установке рекламной конструкции;
8) копия договора на установку и эксплуатацию нестационарного объекта в случае проведения земляных работ по установке нестационарного объекта.
Представляемые заявителем копии документов подлежат сверке с оригиналами таких документов (или их копиями, удостоверенными в нотариальном порядке) на стадии их приема у заявителя.
Представление документов, указанных в подпунктах 1 - 3, 5 настоящего пункта, является обязанностью заявителя.
В случае непредставления заявителем по собственной инициативе документов, указанных в подпунктах 4, 6 - 8 настоящего пункта, такие документы подлежат представлению в рамках межведомственного информационного взаимодействия.
Не допускается требовать у заявителя в целях предоставления муниципальной услуги иные документы, за исключением указанных в настоящем пункте административного регламента.
2.8.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
Оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, не предусмотрено.
2.9.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
В предоставлении муниципальной услуги заявителю должно быть отказано по одному из следующих оснований:
1) непредставление заявителем документов, указанных в подпунктах 1 - 3, 5 пункта 2.7 настоящего административного регламента;
2) если выполнение земляных работ представляет угрозу безопасности жизни или здоровью людей и движению транспорта;
3) несоответствие схемы планировочной организации земельного участка, представленной заявителем, сведениям, содержащимся в информационной системе обеспечения градостроительной деятельности города Братска.
Иных оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги не предусмотрено.
2.10.Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги, и способы ее взимания в случаях, предусмотренных нормативными правовыми актами и муниципальными правовыми актами.
Муниципальная услуга предоставляется на безвозмездной (бесплатной) основе.
2.11.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги.
Срок ожидания в очереди при личном обращении заявителя в учреждение для подачи запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги составляет 15 минут.
2.12.Требования к помещениям, в которых осуществляется прием необходимых для предоставления муниципальной услуги документов и выдача результата предоставления муниципальной услуги, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
Помещения, в которых осуществляется прием необходимых для предоставления муниципальной услуги документов и выдача результата предоставления муниципальной услуги, должны соответствовать установленным противопожарным и санитарно-эпидемиологическим правилам и нормам. К таким помещениям должен быть организован беспрепятственный доступ заявителей, в том числе с ограниченными возможностями здоровья. На входе в помещения, в которых осуществляется прием необходимых для предоставления муниципальной услуги документов и выдача результата предоставления муниципальной услуги, должна быть оборудована информационная табличка, содержащая сведения о режиме работы учреждения.
Места для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги должны соответствовать следующим требованиям:
1) наличие офисной мебели;
2) свободный доступ к бланку запроса о предоставлении муниципальной услуги и образцу его заполнения;
3) наличие информационных стендов, содержащих актуальную и исчерпывающую информацию, необходимую для получения заявителями муниципальной услуги.
Места для ожидания должны соответствовать комфортным условиям ожидания заявителями своей очереди к работникам учреждения.
Места для приема заявителей должны быть оснащены удобной офисной мебелью для работников учреждения и заявителей. На рабочем месте каждого работника учреждения, осуществляющего прием заявителей, должна находится табличка, содержащая сведения о его фамилии, имени, отчестве и должности.
2.13.Срок и порядок регистрации запросов и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, поданных заявителем (представителем заявителя).
Поданный заявителем (представителем заявителя) запрос и документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, подлежат регистрации:
1) в течение 15 минут с момента личного обращения заявителя (представителя заявителя) в учреждение;
2) в течение 1 рабочего дня с момента поступления запроса и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, в учреждение с использованием почтовой связи или информационно-коммуникационной сети "Интернет" в бумажной или электронной форме соответственно.
Поданные заявителем (представителем заявителя) запрос и документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, регистрируются работником учреждения с использованием информационно-коммуникационных технологий. В ходе регистрации запроса и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, поданных заявителем (представителем заявителя), присваивается дата и номер регистрации.
2.14.Показатели доступности и качества муниципальной услуги.
2.14.1.Доступность муниципальной услуги характеризуется следующими показателями:
1) беспрепятственный доступ заявителя (представителя заявителя), в том числе с ограниченными возможностями здоровья, к помещениям, в которых осуществляется прием необходимых для предоставления муниципальной услуги документов и выдача результата предоставления муниципальной услуги;
2) возможность получения заявителем (представителем заявителя) полной, актуальной и доступной информации о порядке предоставления муниципальной услуги удобными для него способами: в помещении, в котором осуществляется прием необходимых для предоставления муниципальной услуги документов и выдача результата предоставления муниципальной услуги, с использованием информационно-коммуникационной сети "Интернет", по единому телефонному номеру центра обработки вызовов администрации города Братска: 349-000. Режим работы операторов данного центра: понедельник - пятница с 09-00 до 17-00 часов, перерыв с 13-00 до 14-00 часов;
3) снижение количества документов, требующихся от заявителя (представителя заявителя) для предоставления муниципальной услуги, минимизация количества обращений заявителя в другие организации, участвующие в процессе предоставления муниципальной услуги;
4) возможность подачи запроса и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, удобными для заявителя способами: лично или через своего представителя; с использованием информационно-коммуникационной сети "Интернет" или посредством почтовой связи;
5) возможность получения результата предоставления муниципальной услуги удобными для заявителя способами: лично или через своего представителя.
2.14.2.Качество муниципальной услуги характеризуется следующими показателями:
1) соблюдение стандарта предоставления муниципальной услуги;
2) отсутствие обоснованных жалоб заявителя (представителя заявителя) на нарушение стандарта предоставления муниципальной услуги и (или) на решения и действия (бездействие), принятые или осуществляемые в ходе предоставления муниципальной услуги руководителем и специалистом уполномоченного органа, ответственными за предоставление муниципальной услуги.
Глава 3.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме
3.1.Исчерпывающий перечень административных процедур, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
Для предоставления муниципальной услуги необходимы следующие административные процедуры:
1) прием запроса и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги (далее - административная процедура 1);
2) принятие решения по существу поданного запроса (далее - административная процедура 2);
3) выдача результата предоставления муниципальной услуги (далее - административная процедура 3).
Блок-схема предоставления муниципальной услуги приведена в приложении к настоящему административному регламенту.
3.2.Подробное описание каждой административной процедуры в соответствии с очередностью их выполнения.
3.2.1.Описание административной процедуры 1:
1) основанием для начала административной процедуры 1 является подача заявителем (представителем заявителя) в учреждение запроса с приложением документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
2) перечень нормативных правовых актов либо муниципальных правовых актов, определяющих требования к выполнению административной процедуры 1.
Административная процедура 1 выполняется в соответствии с:
а) Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
б) Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
в) Уставом муниципального образования города Братска;
г) постановлением администрации муниципального образования города Братска от 02.07.2012 N 1303 "О межведомственном информационном взаимодействии между администрацией муниципального образования города Братска и органами исполнительной власти Российской Федерации и Иркутской области, а также подведомственными им организациями в рамках предоставления государственных и муниципальных услуг";
3) содержание каждого административного действия, входящего в состав административной процедуры 1, включая описание порядка и условий взаимодействия учреждения с организациями, участвующими в предоставлении муниципальной услуги, в том числе с применением информационно-коммуникационных технологий:
а) прием и регистрация запроса и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, учреждением. Данное административное действие выполняется работником учреждения в сроки, указанные в пункте 2.13 настоящего административного регламента;
б) оформление межведомственных информационных запросов о предоставлении документов, указанных в подпунктах 4, 6 - 8 пункта 2.7 настоящего административного регламента, не представленных заявителем по собственной инициативе. Выполнение данного административного действия осуществляется в день регистрации запроса и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, учреждением;
в) направление запроса и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, учреждением в уполномоченный орган. Выполнение данного административного действия осуществляется в день поступления документов в рамках межведомственного информационного взаимодействия, либо истечение срока, отведенного для ответа на межведомственный информационный запрос;
4) продолжительность и (или) максимальный срок всех административных действий, входящих в состав административной процедуры 1, не должен превышать 8 рабочих дней;
5) ответственными за выполнение всех административных действий, входящих в состав административной процедуры 1, являются руководитель и работник учреждения;
6) основания для приостановления выполнения административной процедуры 1 отсутствуют;
7) результатом административной процедуры 1 является передача учреждением в уполномоченный орган запроса и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
8) способом фиксации результата выполнения административной процедуры 1, в том числе в электронной форме, является регистрация факта передачи в уполномоченный орган запроса и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, учреждением.
3.2.2.Описание административной процедуры 2:
1) основанием для начала административной процедуры 2 является поступление запроса и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, в уполномоченный орган;
2) перечень нормативных правовых актов, муниципальных правовых актов, определяющих требования к выполнению административной процедуры 2:
а) Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
б) постановление Правительства Российской Федерации от 16.02.2008 N 87 "О составе разделов проектной документации и требований к их содержанию";
г) Устав муниципального образования города Братска;
д) решение Думы города Братска от 08.04.2008 N 480/г-Д "О комитете по градостроительству администрации города Братска";
ж) решение Думы города Братска от 29.06.2012 N 421/г-Д, "Об утверждении Правил благоустройства территории муниципального образования города Братска";
3) содержание каждого административного действия, входящего в состав административной процедуры 2, в том числе с применением информационно-коммуникационных технологий:
а) рассмотрение запроса и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, руководителем уполномоченного органа и назначение специалиста уполномоченного органа, ответственного за выполнение всех административных действий, входящих в состав данной административной процедуры (далее - специалист). Данное административное действие осуществляется в течение 1 рабочего дня со дня поступления запроса документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, в уполномоченный орган;
б) рассмотрение запроса и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, на предмет наличия (отсутствия) оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, указанных в пункте 2.9 настоящего административного регламента. Данное административное действие выполняется специалистом в течение 6 рабочих дней со дня назначения его ответственным за выполнение всех административных действий, входящих в состав данной административной процедуры;
в) подготовка разрешения на производство земляных работ, либо отказа в выдаче разрешения на производство земляных работ в случае выявления оснований, указанных в пункте 2.9 настоящего административного регламента. Данное административное действие выполняется специалистом в течение 1 рабочего дня со дня выявления оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, либо отсутствия таковых;
г) подписание результата предоставления муниципальной услуги. Данное административное действие выполняется руководителем уполномоченного органа в течение 2 рабочих дней со дня подготовки разрешения на производство земляных работ, либо отказа в выдаче разрешения на производство земляных работ;
д) направление результата предоставления муниципальной услуги в учреждение. Данное административное действие выполняется специалистом в течение 1 рабочего дня со дня подписания результата предоставления муниципальной услуги;
4) продолжительность и (или) максимальный срок выполнения всех административных действий, входящих в состав административной процедуры 2, не должна превышать 11 рабочих дней;
5) ответственными за выполнение всех административных действий, входящих в состав административной процедуры 2, являются руководитель и специалист уполномоченного органа;
6) основания для приостановления выполнения административной процедуры 2 отсутствуют;
7) результатом административной процедуры 2 являются переданный уполномоченным органом в учреждение результат предоставления муниципальной услуги;
8) способом фиксации результата выполнения административной процедуры 2, в том числе в электронной форме, является присвоение уполномоченным органом даты и номера регистрации результату предоставления муниципальной услуги.
3.2.3.Описание административной процедуры 3:
1) основанием для начала административной процедуры 3 является обращение заявителя (представителя заявителя) в учреждение за результатом предоставления муниципальной услуги;
2) перечень нормативных правовых актов либо муниципальных правовых актов, определяющих требования к выполнению административной процедуры 3:
а) Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
б) Устав муниципального образования города Братска, утвержденный решением Думы города Братска от 31.07.1998 N 187/г-Д;
3) содержание каждого административного действия, входящего в состав административной процедуры 3, в том числе с применением информационно-коммуникационных технологий:
а) контроль учреждения за соблюдением срока предоставления муниципальной услуги;
б) выдача заявителю (представителю заявителя) результата предоставления муниципальной услуги и фиксирование факта предоставления муниципальной услуги с использованием информационно-коммуникационных технологий;
4) продолжительность и (или) максимальный срок выполнения всех административных действий, входящих в состав административной процедуры 3, не должен превышать 15 минут;
5) ответственными за выполнение всех административных действий, входящих в состав административной процедуры 3, являются руководитель и работник учреждения;
6) основания для приостановления выполнения административной процедуры 3 отсутствуют;
7) результатом административной процедуры 3 является выдача результата предоставления муниципальной услуги заявителю (представителю заявителя);
8) способом фиксации результата выполнения административной процедуры 3, в том числе в электронной форме, является регистрация учреждением факта выдачи результата предоставления муниципальной услуги заявителю лично или через его представителя.
Глава 4.Формы контроля за исполнением Административного регламента
4.1.Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением руководителем и специалистом уполномоченного органа, руководителем и работником учреждения, ответственными за предоставление муниципальной услуги, положений административного регламента, а также за принятием руководителем и специалистом уполномоченного органа, руководителем и работником учреждения решений в процессе предоставления муниципальной услуги.
Текущий контроль осуществляют руководитель аппарата администрации города Братска.
Текущий контроль осуществляется непосредственно в ходе предоставления муниципальной услуги, начиная с момента обращения заявителя за получением муниципальной услуги и заканчивая получением заявителем результата предоставления муниципальной услуги.
Текущему контролю подлежат стандарт предоставления муниципальной услуги, состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, а также решения, принимаемые руководителем и специалистом уполномоченного органа, руководителем и работником учреждения, ответственными за предоставление муниципальной услуги, на отдельных этапах ее предоставления.
4.2.Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги.
Плановые проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляются не реже одного раза в год в ходе проведения мониторинга и оценки качества предоставления данной муниципальной услуги в порядке, установленном муниципальным правовым актом города Братска.
Внеплановые проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги проводятся руководителем аппарата администрации города Братска при поступлении в администрацию города Братска жалобы в соответствии с главой 5 настоящего административного регламента.
4.3.Ответственность руководителя и специалиста уполномоченного органа, руководителя и работника учреждения, ответственных за предоставление муниципальной услуги, за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления муниципальной услуги.
Руководитель и специалист уполномоченного органа, руководитель и работник учреждения, ответственные за предоставление муниципальной услуги, несут ответственность за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления муниципальной услуги, в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.4.Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением муниципальной услуги со стороны граждан, их объединений и организаций.
Контроль за предоставлением муниципальной услуги со стороны граждан, их объединений и организаций осуществляется посредством направления в установленном действующим законодательством Российской Федерации порядке в администрацию города Братска индивидуальных или коллективных обращений.
Глава 5.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа администрации, ответственного за предоставление муниципальной услуги, а также должностных лиц и (или) муниципальных служащих, работников муниципального учреждения города Братска, ответственных за предоставление муниципальной услуги
5.1.Решения и действия (бездействие) уполномоченного органа, а также должностных лиц, руководителя и специалиста уполномоченного органа, руководителя и работника учреждения, принимающих участие в предоставлении муниципальной услуги, могут быть обжалованы заявителем в досудебном (внесудебном) порядке.
5.2.Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации поданных заявителем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя в целях предоставления муниципальной услуги документов, не предусмотренных настоящим административным регламентом;
4) отказ в предоставлении муниципальной услуги (за исключением наличия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, указанных в настоящем административном регламенте);
5) истребование с заявителя платы за предоставление муниципальной услуги;
6) отказ в приеме документов у заявителя;
7) отказ в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах.
5.3.Жалоба на нарушение порядка предоставления муниципальной услуги подается заявителем в администрацию города Братска.
Жалоба на решение, принятое должностным лицом в результате предоставления муниципальной услуги, подается на имя главы администрации города Братска.
5.4.Жалоба на решения и действия (бездействие) уполномоченного органа, а также должностных лиц, руководителя и специалиста уполномоченного органа, руководителя и работника учреждения, принимающих участие в предоставлении муниципальной услуги, подается заявителем в письменной или электронной форме и подлежит обязательной регистрации специалистом учреждения в течение 3 дней с даты поступления жалобы.
5.5.Жалоба может быть направлена (передана) одним из следующих способов:
1) путем ее направления с использованием почтовой связи на адрес: 665708, город Братска, проспект Ленина, 37, главе администрации города Братска;
2) при личном обращении заявителя в уполномоченный орган по адресу: город Братск, жилой район Центральный, проспект Ленина, дом 37;
3) при личном приеме у должностных лиц администрации города Братска;
4) с использованием раздела "Обращения граждан" официального сайта администрации города Братска - http://www.bratsk-city.ru/feedback/;
5) с использованием Портала государственных и муниципальных услуг Иркутской области - http://pgu.irkobl.ru;
6) с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг - www.gosuslugi.ru.
5.6.Жалоба должна содержать:
1) наименование уполномоченного органа, либо должностного лица, либо руководителя и специалиста уполномоченного органа, руководителя и работника учреждения, принимающих участие в предоставлении муниципальной услуги, решения и (или) действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование и сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона (телефонов), адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и (или) действиях (бездействии) должностного лица либо руководителя и специалиста уполномоченного органа, руководителя и работника учреждения, принимающих участие в предоставлении муниципальной услуги;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и (или) действием (бездействием) должностного лица либо руководителя и специалиста уполномоченного органа, руководителя и работника учреждения, принимающих участие в предоставлении муниципальной услуги. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие изложенные в жалобе доводы, либо их копии.
5.7.Заявитель имеет право на получение информации и документов, находящихся в администрации города Братска, в уполномоченном органе, у должностных лиц, а также у руководителя и специалиста уполномоченного органа, руководителя и работника учреждения, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
5.8.Поступившая в администрацию города Братска жалоба подлежит рассмотрению в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае, если предмет жалобы соответствует подпунктам 6, 7 пункта 5.2 настоящего административного регламента, - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
5.9.Поданная заявителем жалоба не рассматривается в случаях, если:
1) в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угроза жизни, здоровью и имуществу должностных лиц либо руководителя и специалиста уполномоченного органа, руководителя и работника учреждения, а также членам их семей;
2) текст жалобы не поддается прочтению, о чем в письменной форме сообщается заявителю, направившему жалобу, если его почтовый адрес поддается прочтению;
3) в жалобе содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, в связи с чем может быть принято решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу, о чем заявитель уведомляется в письменной форме и в сроки, установленные законодательством.
5.10.По результатам рассмотрения жалобы может быть принято одно из следующих решений:
1) о признании жалобы обоснованной и подлежащей удовлетворению, в том числе в форме отмены решения должностного лица, принятого в ходе предоставления муниципальной услуги, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, приема у заявителя документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, указанных в настоящем административном регламенте;
2) об отказе в удовлетворении жалобы.
5.11.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.10 настоящего административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
Заместитель главы администрации
по городскому хозяйству и строительству
В.Р.ШНЕЙДЕР
Заместитель главы администрации,
руководитель аппарата
И.В.БОЙКО