Постановление от 27.07.2012 г № 1543
Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Выдача разрешения на вступление в брак несовершеннолетним лицам, проживающим на территории города Братска, достигшим возраста шестнадцати лет, при наличии уважительных причин»
Во исполнение Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", в соответствии с постановлением администрации муниципального образования города Братска от 04.04.2013 N 853 "Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления администрацией города Братска муниципальных услуг", руководствуясь статьями 40.2, 61 Устава муниципального образования города Братска, администрация муниципального образования города Братска постановляет:
1.Утвердить прилагаемый административный регламент предоставления муниципальной услуги "Выдача разрешения на вступление в брак несовершеннолетним лицам, проживающим на территории города Братска, достигшим возраста шестнадцати лет, при наличии уважительных причин" (далее - административный регламент).
2.Настоящее постановление подлежит официальному опубликованию и размещению на официальном сайте администрации города Братска.
3.Контроль за исполнением настоящего постановления оставляю за собой.
Глава администрации
города Братска
Е.В.ГОЛЬЦВАРТ
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ВЫДАЧА РАЗРЕШЕНИЯ НА
ВСТУПЛЕНИЕ В БРАК НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИМ ЛИЦАМ, ПРОЖИВАЮЩИМ
НА ТЕРРИТОРИИ ГОРОДА БРАТСКА, ДОСТИГШИМ ВОЗРАСТА
ШЕСТНАДЦАТИ ЛЕТ, ПРИ НАЛИЧИИ УВАЖИТЕЛЬНЫХ ПРИЧИН"
Глава 1.Общие положения
1.1.Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Выдача разрешения на вступление в брак несовершеннолетним лицам, проживающим на территории города Братска, достигшим возраста шестнадцати лет, при наличии уважительных причин" (далее - административный регламент) разработан в целях:
1) повышения качества и доступности предоставления муниципальной услуги "Выдача разрешения на вступление в брак несовершеннолетним лицам, проживающим на территории города Братска, достигшим возраста шестнадцати лет, при наличии уважительных причин" (далее - муниципальная услуга);
2) оптимизации и регламентации состава, последовательности, сроков и порядка выполнения административных процедур и административных действий, осуществляемых в ходе предоставления муниципальной услуги;
3) установления стандарта предоставления муниципальной услуги, форм контроля за исполнением административного регламента, а также досудебного (внесудебного) порядка обжалования решений и действий (бездействия) администрации муниципального образования города Братска, должностных лиц администрации города Братска (далее - должностные лица) и муниципальных служащих администрации города Братска (далее - муниципальные служащие), ответственных за предоставление муниципальной услуги;
4) повышения информированности физических и юридических лиц о порядке и процессе предоставления муниципальной услуги;
5) повышения эффективности взаимодействия должностных лиц и муниципальных служащих с физическими лицами, обратившимися в администрацию города Братска для получения муниципальной услуги.
1.2.Основные понятия и термины, используемые в тексте настоящего административного регламента, применяются в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Семейным кодексом Российской Федерации и постановлением администрации муниципального образования города Братска от 04.04.2013 N 853 "Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления администрацией города Братска муниципальных услуг".
1.3.Административный регламент устанавливает:
1) стандарт предоставления муниципальной услуги;
2) состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения;
3) порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги;
4) досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) администрации города Братска, а также должностных лиц и муниципальных служащих, ответственных за предоставление муниципальной услуги.
Глава 2.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Категория заявителей.
Заявителями муниципальной услуги могут быть физические лица, проживающие на территории муниципального образования города Братска, достигшие возраста шестнадцати лет (но при этом оба или один из них не достиг брачного возраста), желающие вступить в брак (далее - заявители).
2.2.Результат предоставления муниципальной услуги.
Результатом предоставления муниципальной услуги является выдача разрешения на вступление в брак либо отказ в выдаче разрешения на вступление в брак.
2.3.Наименование отраслевого и (или) функционального органа администрации города Братска, ответственного за предоставление муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется управлением социальной политики администрации города Братска совместно с аппаратом администрации города Братска.
2.4.Правовые основания предоставления муниципальной услуги.
Правовым основанием предоставления муниципальной услуги является статья 13 Семейного кодекса Российской Федерации.
2.5.Срок предоставления муниципальной услуги.
Решение о выдаче разрешения на вступление в брак должно быть принято не позднее чем через 30 дней со дня представления в отдел по работе с обращениями граждан управления организации предоставления муниципальных услуг аппарата администрации города Братска (далее - отдел по работе с обращениями граждан администрации города Братска) документов, указанных в пункте 2.7 настоящего административного регламента, обязанность по предоставлению которых возложена на заявителя.
2.6.Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
1) Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
2) Семейным кодексом Российской Федерации;
3) распоряжением заместителя главы администрации города Братска от 09.04.2012 N 122 "Об утверждении Положения об управлении организации предоставления муниципальных услуг аппарата администрации города Братска";
4) постановлением администрации муниципального образования города Братска от 14.03.2012 N 473 "Об утверждении Положения об аппарате администрации города Братска".
2.7.Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
1) заявление о разрешении на вступление в брак, подписанное заявителями (далее - заявление о предоставлении муниципальной услуги) (приложение 1 к административному регламенту);
2) паспорта или иные документы, удостоверяющие личности заявителей, с приложением копий представленных документов;
3) документы, подтверждающие проживание заявителей на территории муниципального образования города Братска;
4) документы, подтверждающие наличие уважительных причин вступления в брак до достижения брачного возраста, с приложением копий представленных документов.
Документы, указанные в подпунктах 1 - 4 пункта 2.7 настоящего административного регламента, представляются заявителями. Представленные заявителями копии документов подлежат сверке с оригиналами таких документов (или их копиями, удостоверенными в нотариальном порядке) на стадии их приема у заявителя. Не допускается требовать у заявителей в целях предоставления муниципальной услуги иные документы, за исключением документов, указанных в настоящем абзаце.
2.8.Способы и порядок получения заявителями документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
Бланки заявлений о предоставлении муниципальной услуги и образцы их заполнения можно получить:
1) в отделе по работе с обращениями граждан администрации города Братска, расположенном по адресу: город Братск, проспект Ленина, дом 37, кабинет 100;
2) на официальном сайте администрации города Братска в разделе "Муниципальные услуги" по электронному адресу: http://www.bratsk-city.ru/uslugi/;
3) на Портале государственных и муниципальных услуг Иркутской области по электронному адресу: http://pgu.irkobl.ru;
4) на Едином портале государственных и муниципальных услуг по электронному адресу: www.gosuslugi.ru.
2.9.Способы и порядок подачи заявителями документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
Документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, заявители могут подать в администрацию города Братска при личном обращении в отдел по работе с обращениями граждан администрации города Братска, расположенном по адресу: город Братск, проспект Ленина, дом 37, кабинет 100.
При личном обращении в отдел по работе с обращениями граждан администрации города Братска заявители подают необходимые для предоставления муниципальной услуги документы в порядке очереди. Прием заявителей отделом по работе с обращениями граждан администрации города Братска осуществляется в режиме: понедельник с 9-00 до 17-00 часов, перерыв с 13-00 до 14-00, вторник с 9-00 до 13-00 без перерыва, среда - пятница с 9-00 до 16-00 часов, перерыв с 13-00 до 14-00. В целях обеспечения конфиденциальности сведений заявителей одновременный их прием с другими заявителями одним специалистом отдела по работе с обращениями граждан администрации города Братска не допускается.
2.10.Способы и порядок получения заявителями информации по вопросам предоставления муниципальной услуги.
Информацию по вопросам предоставления муниципальной услуги заявители могут получить одним из следующих способов:
1) путем обращения лично или по телефону 349-100 в отдел по работе с обращениями граждан администрации города Братска. Отдел по работе с обращениями граждан администрации города Братска расположен по адресу: город Братск, проспект Ленина, дом 37, кабинет 100. Режим работы отдела по работе с обращениями граждан администрации города Братска с заявителями: понедельник с 9-00 до 17-00, перерыв с 13-00 до 14-00, вторник с 9-00 до 13-00 без перерыва, среда - пятница с 9-00 до 16-00 часов, перерыв с 13-00 до 14-00;
2) по единому телефонному номеру центра обработки вызовов администрации города Братска: 349-000. Режим работы операторов данного центра: понедельник с 9-00 до 18-00 часов, перерыв с 13-00 до 14-00; вторник - пятница с 9-00 до 17-00 часов, перерыв с 13-00 до 14-00;
3) с использованием раздела "Муниципальные услуги" официального сайта администрации города Братска - http://www.bratsk-city.ru/uslugi/;
4) с использованием Портала государственных и муниципальных услуг Иркутской области - http://pgu.irkobl.ru;
5) с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг - www.gosuslugi.ru.
2.11.Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
Оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, не имеется.
2.12.Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
В предоставлении муниципальной услуги заявителю может быть отказано по одному из следующих оснований:
1) заявители или один из заявителей не достиг возраста шестнадцати лет на дату обращения с заявлением о предоставлении муниципальной услуги;
2) отсутствие полного пакета документов, указанных в пункте 2.7 настоящего административного регламента;
3) отсутствие документального подтверждения уважительных причин для заключения брака до достижения заявителями (одним из заявителей) брачного возраста.
Иных оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги не предусмотрено.
2.13.Перечень оснований для приостановления предоставления муниципальной услуги.
Основания для приостановления предоставления муниципальной услуги отсутствуют.
2.14.Размер платы, взимаемой с заявителей при предоставлении муниципальной услуги.
Муниципальная услуга предоставляется на безвозмездной (бесплатной) основе.
2.15.Максимальный срок ожидания в очереди при личном обращении заявителей в отдел по работе с обращениями граждан администрации города Братска в целях подачи необходимых для предоставления муниципальной услуги документов и получения результата предоставления муниципальной услуги составляет 15 минут.
2.16.Срок и порядок регистрации документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, поданных заявителями.
Поданные заявителями документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, подлежат регистрации в течение 15 минут с момента личного обращения заявителей в отдел по работе с обращениями граждан администрации города Братска.
Поданные заявителями документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, регистрируются специалистами отдела по работе с обращениями граждан администрации города Братска с использованием информационно-коммуникационных технологий. В процессе регистрации данным документам присваивается номер и проставляется дата его регистрации.
2.17.Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, в том числе к месту ожидания, местам для заполнения бланков документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, месту приема заявителей.
Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны соответствовать установленным противопожарным и санитарно-эпидемиологическим правилам и нормам. К таким помещениям должен быть организован беспрепятственный доступ заявителей, в том числе с ограниченными возможностями передвижения. На входе в помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, должна быть оборудована информационная табличка, содержащая сведения о режиме работы отдела по работе с обращениями граждан администрации города Братска.
Места для заполнения бланков документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, должны соответствовать следующим требованиям:
1) наличие офисной мебели;
2) свободный доступ к бланкам заявлений о выдаче разрешения на вступление в брак несовершеннолетним лицам, проживающим на территории города Братска, достигшим возраста шестнадцати лет, при наличии уважительных причин и образцу их заполнения;
3) наличие информационных стендов, содержащих актуальную и исчерпывающую информацию, необходимую для получения заявителями муниципальной услуги.
Места для ожидания должны соответствовать комфортным условиям ожидания заявителями очереди к специалистам отдела по работе с обращениями граждан администрации города Братска.
Места для приема заявителей должны быть оснащены удобной офисной мебелью для специалистов отдела по работе с обращениями граждан администрации города Братска и заявителей. На рабочем месте каждого специалиста отдела по работе с обращениями граждан администрации города Братска, осуществляющего прием заявителей, должна находиться табличка, содержащая сведения о его фамилии, имени, отчестве и должности.
2.18.Показатели доступности и качества предоставления муниципальной услуги.
2.18.1.Доступность муниципальной услуги характеризуется следующими показателями:
1) беспрепятственный доступ заявителей, в том числе с ограниченными возможностями передвижения, к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга;
2) возможность получения заявителями полной, актуальной и доступной информации о порядке предоставления муниципальной услуги удобными для них способами: в помещениях, в которых предоставляется муниципальная услуга, с использованием информационно-коммуникационной сети "Интернет", по телефону;
3) снижение количества документов, требующихся от заявителей для предоставления муниципальной услуги;
4) возможность подачи документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, удобными для заявителя способами: лично, через уполномоченного представителя.
2.18.2.Качество предоставления муниципальной услуги характеризуется следующими показателями:
1) соблюдение стандарта предоставления муниципальной услуги;
2) отсутствие обоснованных жалоб заявителей на нарушение стандарта предоставления муниципальной услуги и (или) на решения и действия (бездействие), принятые или осуществляемые в ходе предоставления муниципальной услуги должностными лицами и муниципальными служащими, ответственными за предоставление муниципальной услуги.
Глава 3.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения
3.1.Процесс предоставления муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
1) прием документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
2) принятие решения по существу поданного заявления о предоставлении муниципальной услуги;
3) выдача результата предоставления муниципальной услуги.
Блок-схема предоставления муниципальной услуги приведена в приложении 2 к настоящему административному регламенту.
3.2.Описание административной процедуры "Прием документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги" (далее - административная процедура 1):
1) основанием для начала процесса предоставления муниципальной услуги, в том числе административной процедуры 1, является подача заявителями в администрацию города Братска документов, указанных в пункте 2.7 настоящего административного регламента;
2) данная административная процедура выполняется в соответствии с:
а) Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
б) Семейным кодексом Российской Федерации;
в) распоряжением заместителя главы администрации, руководителя аппарата администрации города Братска от 09.04.2012 N 122 "Об утверждении Положения об управлении организации предоставления муниципальных услуг аппарата администрации города Братска";
г) постановлением администрации муниципального образования города Братска от 14.03.2012 N 473 "Об утверждении Положения об аппарате администрации города Братска";
3) административная процедура 1 включает в себя следующие административные действия:
а) прием документов, поданных заявителями в целях получения ими муниципальной услуги, проверку комплектности данных документов, регистрацию документов, поданных заявителями, с использованием информационно-коммуникационных технологий, выдачу заявителям талона-уведомления с указанием регистрационного номера поступившего обращения и телефонов отдела по работе с обращениями граждан администрации города Братска, информирование заявителей о порядке получения сведений о ходе предоставления муниципальной услуги и результатах предоставления муниципальной услуги. Данное административное действие выполняется специалистом отдела по работе с обращениями граждан администрации города Братска в сроки, установленные для регистрации поданных заявителями документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, указанные в пункте 2.16 настоящего административного регламента;
б) направление в управление социальной политики администрации города Братска документов, поступивших в отдел по работе с обращениями граждан администрации города Братска в целях предоставления муниципальной услуги. Выполнение данного административного действия осуществляется в день поступления от заявителей документов, указанных в пункте 2.7 настоящего административного регламента, специалистами отдела по работе с обращениями граждан администрации города Братска.
Блок-схема административной процедуры 1 приведена в приложении 3 к настоящему административному регламенту;
4) общий срок выполнения административной процедуры 1 не должен превышать рабочего дня;
5) результатом данной административной процедуры является сформированный и переданный в управление социальной политики администрации города Братска комплект документов, поступивших от заявителей в отдел по работе с обращениями граждан администрации города Братска.
3.3.Описание административной процедуры "Принятие решения по существу поданного заявления о предоставлении муниципальной услуги" (далее - административная процедура 2):
1) основанием для начала административной процедуры 2 является получение управлением социальной политики администрации города Братска комплекта документов, поступивших в отдел по работе с обращениями граждан администрации города Братска;
2) административная процедура 2 выполняется в соответствии с:
а) Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
б) Семейным кодексом Российской Федерации;
в) распоряжением заместителя главы администрации, руководителя аппарата администрации города Братска от 09.04.2012 N 122 "Об утверждении Положения об управлении организации предоставления муниципальных услуг аппарата администрации города Братска";
г) постановлением администрации муниципального образования города Братска от 14.03.2012 N 473 "Об утверждении Положения об аппарате администрации города Братска";
3) административная процедура 2 включает в себя следующие административные действия:
а) рассмотрение документов, представленных заявителями в целях получения муниципальной услуги, заведующим отделом социальных программ и проектов управления социальной политики администрации города Братска (далее - отдел социальных программ и проектов администрации города Братска) и назначение ответственного специалиста за подготовку результата предоставления муниципальной услуги. Данное административное действие осуществляется в течение рабочего дня с момента поступления данных документов в отдел социальных программ и проектов администрации города Братска;
б) проведение проверки представленных документов на соответствие требованиям законодательства Российской Федерации и отсутствие оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, указанных в пункте 2.12 настоящего административного регламента. Данное административное действие выполняется специалистом отдела социальных программ и проектов в течение рабочего дня с момента назначения его ответственным специалистом за подготовку результата предоставления муниципальной услуги;
в) подготовка проекта постановления администрации муниципального образования города Братска о разрешении на вступление в брак либо об отказе в выдаче разрешения на вступление в брак по основаниям, указанным в пункте 2.12 настоящего административного регламента, в случае их выявления. Данное административное действие выполняется специалистом отдела социальных программ и проектов в течение рабочего дня с момента проверки представленных документов;
г) согласование проекта постановления администрации муниципального образования города Братска о разрешении на вступление в брак либо об отказе в выдаче разрешения на вступление в брак лицами, ответственными за предоставление муниципальной услуги, в течение 4 рабочих дней с момента подготовки данного проекта постановления администрации муниципального образования;
д) утверждение проекта постановления администрации муниципального образования города Братска о разрешении на вступление в брак либо об отказе в выдаче разрешения на вступление в брак в течение 2 рабочих дней с момента согласования его лицами, ответственными за предоставление муниципальной услуги;
е) регистрация постановления администрации муниципального образования города Братска о разрешении на вступление в брак либо об отказе в выдаче разрешения на вступление в брак специалистом отдела социальных проектов и программ администрации города Братска с использованием информационных коммуникационных технологий в течение рабочего дня с момента поступления данного постановления администрации муниципального образования города Братска на регистрацию;
ж) направление копии постановления администрации муниципального образования города Братска о выдаче разрешения на вступление в брак либо об отказе в выдаче разрешения на вступление в брак в отдел по работе с обращениями граждан администрации города Братска для снятия с контроля за соблюдением срока предоставления муниципальной услуги. Данное административное действие выполняется специалистом отдела социальных программ и проектов администрации города Братска в течение рабочего дня с момента регистрации постановления администрации муниципального образования города Братска о разрешении на вступление в брак либо об отказе в выдаче разрешения на вступление в брак.
Факт поступления в отдел по работе с обращениями граждан администрации города Братска вышеуказанных документов фиксируется специалистом отдела по работе с обращениями граждан администрации города Братска с использованием информационно-коммуникационных технологий в день их поступления в отдел по работе с обращениями граждан администрации города Братска;
з) оформление комплекта документов, поступивших в администрацию города Братска для предоставления муниципальной услуги, в архив. Данное административное действие выполняется специалистом отдела социальных программ и проектов администрации города Братска в течение рабочего дня с момента выдачи заявителю результата предоставления муниципальной услуги.
Блок-схема административной процедуры 2 приведена в приложении 4 к настоящему административному регламенту;
4) общий срок выполнения административной процедуры 2 не должен превышать 15 рабочих дней без учета оформления пакета документов, поступивших в администрацию города Братска для предоставления муниципальной услуги, в архив;
5) результатом административной процедуры 2 является:
копия постановления администрации муниципального образования города Братска о разрешении на вступление в брак либо об отказе в выдаче разрешения на вступление в брак, находящаяся в отделе социальных программ и проектов администрации города Братска, расположенном по адресу: город Братск, жилой район Центральный, проспект Ленина, дом 37, кабинет 204, для выдачи его заявителям.
3.4.Описание административной процедуры "Выдача результата предоставления муниципальной услуги" (далее - административная процедура 3):
1) основанием для начала административной процедуры 3 является наличие в отделе социальных программ и проектов администрации города Братска копии постановления администрации муниципального образования города Братска о разрешении на вступление в брак либо об отказе в выдаче разрешения на вступление в брак по основаниям, указанным в пункте 2.12 настоящего административного регламента;
2) административная процедура 3 выполняется в соответствии с:
а) Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
б) распоряжением заместителя главы администрации, руководителя аппарата администрации города Братска от 09.04.2012 N 122 "Об утверждении Положения об управлении организации предоставления муниципальных услуг аппарата администрации города Братска";
3) в ходе выполнения административной процедуры 3 осуществляется:
а) контроль за соблюдением срока предоставления муниципальной услуги. Данное административное действие осуществляет заведующий отделом по работе с обращениями граждан администрации города Братска. В случае отсутствия копии результата предоставления муниципальной услуги в отделе по работе с обращениями граждан администрации города Братска в день окончания срока, указанного в пункте 2.5 настоящего регламента, заведующий отделом по работе с обращениями граждан администрации города Братска сообщает об этом заместителю руководителя аппарата, начальнику управления организации предоставления муниципальных услуг аппарата администрации города Братска для принятия мер по обеспечению поступления вышеуказанных документов в отдел по работе с обращениями граждан администрации города Братска;
б) выдача заявителям (одному из заявителей) проекта постановления администрации муниципального образования города Братска о выдаче разрешения либо об отказе в выдаче разрешения на вступление в брак и фиксирование факта предоставления муниципальной услуги в журнале выдачи результата предоставления муниципальной услуги "Выдача разрешений на вступление в брак несовершеннолетним, проживающим на территории города Братска, достигшим возраста шестнадцати лет, при наличии уважительных причин". Данная административная процедура выполняется специалистом отдела социальных программ и проектов администрации города Братска при условии предъявления заявителями документов, удостоверяющих их личности, документа, удостоверяющего права (полномочия) представителя заявителя (если за результатом предоставления муниципальной услуги обратился представитель заявителя). Максимальный срок выполнения данного административного действия не должен превышать 15 минут.
Блок-схема административной процедуры 3 приведена в приложении 5 к настоящему административному регламенту;
3) результатом данной административной процедуры является:
а) выдача заявителям (одному из заявителей) копии постановления администрации муниципального образования города Братска о разрешении на вступление в брак либо об отказе в выдаче разрешения на вступление в брак по основаниям, указанным в пункте 2.12 настоящего административного регламента;
б) отказ в выдаче результата предоставления муниципальной услуги лицу, обратившемуся за его получением, в случае если данным лицом не был предъявлен документ, удостоверяющий его личность, и документ, удостоверяющий права (полномочия) представителя заявителя (если за результатом предоставления муниципальной услуги обратился представитель заявителя).
Глава 4.Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги
4.1.Контроль за предоставлением муниципальной услуги осуществляется в форме:
1) текущего контроля за исполнением муниципальными служащими, ответственными за предоставление муниципальной услуги, положений настоящего административного регламента и нормативных правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги, указанных в пункте 2.6 настоящего административного регламента, а также за принятием данными муниципальными служащими решений в процессе предоставления муниципальной услуги (далее - текущий контроль);
2) плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги;
3) общественного контроля.
4.2.Текущий контроль осуществляет заместитель руководителя аппарата, начальник управления организации предоставления муниципальных услуг аппарата администрации города Братска и начальник управления социальной политики администрации города Братска.
Текущий контроль осуществляется непосредственно в ходе предоставления муниципальной услуги, начиная с момента обращения заявителя за получением муниципальной услуги и заканчивая получением заявителем результата предоставления муниципальной услуги.
Текущему контролю подлежат исполнение стандарта предоставления муниципальной услуги, состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, а также решения, принимаемые муниципальными служащими, ответственными за предоставление муниципальной услуги, на отдельных этапах ее предоставления.
4.3.Плановые проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляются не реже одного раза в год в ходе проведения мониторинга и оценки качества предоставления данной муниципальной услуги в порядке, установленном муниципальным правовым актом города Братска.
4.4.Внеплановые проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги проводятся заместителем главы администрации, руководителем аппарата администрации города Братска при поступлении в администрацию города Братска жалобы в соответствии с главой 5 настоящего административного регламента.
4.5.Общественный контроль за предоставлением муниципальной услуги осуществляется заявителем на основании информации о ходе предоставления муниципальной услуги.
Общественному контролю подлежат установленные административным регламентом стандарт предоставления муниципальной услуги, а также решения, принимаемые должностными лицами и муниципальными служащими, ответственными за предоставление муниципальной услуги, в ходе ее предоставления.
4.6.Должностные лица и муниципальные служащие несут ответственность за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления муниципальной услуги, в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Глава 5.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) администрации города Братска, а также должностных лиц и муниципальных служащих, ответственных за предоставление муниципальной услуги
5.1.Решения и действия (бездействие) администрации города Братска, а также должностных лиц и муниципальных служащих, ответственных за предоставление муниципальной услуги, могут быть обжалованы заявителями (одним из заявителей) в досудебном (внесудебном) порядке.
5.2.Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе, в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации поданных заявителями документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителей в целях предоставления муниципальной услуги документов, не предусмотренных пунктом 2.7 настоящего административного регламента;
4) отказ в приеме у заявителей документов, указанных в пункте 2.7 настоящего административного регламента;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги (за исключением наличия основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги, указанных в пункте 2.12. настоящего административного регламента);
6) истребование с заявителей платы за предоставление муниципальной услуги;
7) отказ должностного лица и (или) муниципального служащего, ответственных за предоставление муниципальной услуги, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах.
5.3.Жалоба на нарушение порядка предоставления муниципальной услуги подается заявителями (одним из заявителей) в администрацию города Братска. Жалоба на решение, принятое должностными лицами и (или) муниципальными служащими в процессе предоставления муниципальной услуги, подается на имя главы администрации города Братска.
5.4.Жалоба на нарушение порядка предоставления муниципальной услуги и (или) жалоба на решение, принятое должностными лицами и (или) муниципальными служащими в процессе предоставления муниципальной услуги (далее - жалоба), подается заявителями (одним из заявителей) в письменной или электронной форме и подлежит обязательной регистрации специалистом управления социальной политики администрации города Братска в течение трех дней с даты поступления жалобы.
5.5.Жалоба может быть направлена (передана) одним из следующих способов:
1) путем ее направления с использованием почтовой связи на адрес: 665708, город Братск, проспект Ленина, дом 37;
2) при личном приеме заявителей (одного заявителя) главой администрации города Братска;
3) с использованием раздела "Обращения граждан" официального сайта администрации города Братска www.bratsk-city.ru/feedback/;
4) с использованием Портала государственных и муниципальных услуг Иркутской области www.pgu.irkobl.ru;
5) с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг www.gosuslugi.ru.
5.6.Жалоба должна содержать:
1) наименование органа администрации города Братска, должностного лица и (или) муниципального служащего, ответственных за предоставление муниципальной услуги, решения и (или) действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее при наличии), сведения о месте жительства заявителей, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ на жалобу;
3) сведения об обжалуемых решениях и (или) действиях (бездействии) администрации города Братска или управления социальной политики администрации города Братска, должностного лица и (или) муниципального служащего, ответственных за предоставление муниципальной услуги;
4) доводы, на основании которых заявители (один из заявителей) не согласны(ен) с решением и (или) действием (бездействием) администрации города Братска, должностного лица и (или) муниципального служащего, ответственных за предоставление муниципальной услуги. Заявителями могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие их доводы, либо их копии.
5.7.Заявители имеют право на получение информации и документов, находящихся в администрации города Братска, у должностных лиц или муниципальных служащих, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
5.8.Поступившая в администрацию города Братска жалоба подлежит рассмотрению в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае если предмет жалобы соответствует подпунктам 4 и 7 пункта 5.2 настоящего административного регламента - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
5.9.Поданная заявителями жалоба не рассматривается в случаях, если:
1) в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угроза жизни, здоровью и имуществу должностного лица и (или) муниципального служащего, а также членам их семей;
2) текст жалобы не поддается прочтению, о чем в письменной форме сообщается заявителям, направившим жалобу, если его почтовый адрес поддается прочтению;
3) в жалобе содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, в связи с чем может быть принято решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу, о чем заявитель уведомляется в письменной форме и в сроки, установленные законодательством.
5.10.По результатам рассмотрения жалобы может быть принято одно из следующих решений:
1) о признании жалобы обоснованной и подлежащей удовлетворению, в том числе в форме отмены решения должностного лица или муниципального служащего, принятого в ходе предоставления муниципальной услуги, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, приема документов, указанных в пункте 2.7 настоящего административного регламента;
2) об отказе в удовлетворении жалобы.
5.11.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.10 административного регламента, заявителя в письменной форме и по желанию заявителей в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
И.о. начальника управления
социальной политики
Г.В.АРТИМЕНКО
Заместитель главы администрации,
руководитель аппарата
И.В.БОЙКО
Приложения
2012-07-27 Приложение к Постановлению от 27 июля 2012 года № 1543 Административный регламент
2012-07-27 Приложение к Постановлению от 27 июля 2012 года № 1543 Форма
2012-07-27 Приложение к Постановлению от 27 июля 2012 года № 1543 Форма