Приложение к Постановлению от 28.06.2012 г № 110-37-718-12
1.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1.Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление поддержки субъектам малого и среднего предпринимательства в рамках реализации муниципальных программ" (далее по тексту - административный регламент) разработан в целях повышения результативности и качества, открытости и доступности деятельности администрации городского округа муниципального образования "город Саянск" (далее по тексту - администрации городского округа).
1.2.Административный регламент определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении полномочий администрации городского округа по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление поддержки субъектам малого и среднего предпринимательства в рамках реализации муниципальных программ".
1.3.Предметом регулирования административного регламента являются правоотношения, возникающие при обращении заявителей в администрацию городского округа по вопросам предоставления поддержки субъектам малого и среднего предпринимательства в рамках реализации муниципальных программ.
2.СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
2.1.Наименование муниципальной услуги:
Муниципальная услуга "Предоставление поддержки субъектам малого и среднего предпринимательства в рамках реализации муниципальных программ" (далее по тексту - муниципальная услуга).
2.2.Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу.
2.2.1.Орган предоставления муниципальной услуги - муниципальное казенное учреждение "Администрация городского округа муниципального образования "город Саянск".
2.2.2.Предоставление муниципальной услуги осуществляют специалисты отдела экономического развития Управления по экономике администрации городского округа (далее - ответственный отдел).
2.2.3.Информация о месте нахождения и графике работы ответственного отдела - исполнителя муниципальной услуги:
Юридический адрес: Иркутская область, город Саянск, микрорайон Олимпийский, 30.
Почтовый адрес: Иркутская область, город Саянск, микрорайон Олимпийский, 30, а/я 342.
Телефоны: 8(39553) 5-71-41, 5-72-22.
Факс: 8(39553) 5-71-41, 5-69-43.
Приемные часы:
| Понедельник | с 8-00 до 12-00 и с 13-00 до 17-00 | |
| Вторник | с 8-00 до 12-00 и с 13-00 до 17-00 | |
| Среда | с 8-00 до 12-00 и с 13-00 до 17-00 | |
| Четверг | с 8-00 до 12-00 и с 13-00 до 17-00 | |
| Пятница | с 8-00 до 12-00 и с 13-00 до 17-00 | |
| Суббота | выходной день | |
| Воскресенье | выходной день |
Адрес электронной почты ответственного отдела: econom@admsayansk.irmail.ru, hrucheva@admsayansk.irmail.ru.
2.2.4.Получатель муниципальной услуги.
Муниципальная услуга предоставляется юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям (далее по тексту - заявитель), зарегистрированным на территории муниципального образования "город Саянск" и соответствующим критериям, установленным статьей 4 Федерального закона от 24.07.2007 N 209-ФЗ "О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации".
2.3.Результат предоставления муниципальной услуги.
2.3.1.Результатом предоставления муниципальной услуги является:
- оказание заявителям своевременной помощи в предоставлении информации о предоставляемой поддержке субъектам малого и среднего предпринимательства в рамках реализации муниципальных программ;
2.3.2.Процедура предоставления муниципальной услуги завершается:
- оказанием заявителям своевременной помощи в предоставлении информации о предоставляемой поддержке субъектам малого и среднего предпринимательства в рамках реализации муниципальных программ.
2.4.Срок предоставления муниципальной услуги.
Общий срок предоставления муниципальной услуги не должен превышать 30 дней со дня регистрации заявления.
2.5.Правовые основания для предоставления муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
- Конституцией Российской Федерации;
- Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- абзац исключен
- Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных";
- Федеральным законом от 24.07.2007 N 209-ФЗ "О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации";
- Федеральным законом от 09.02.2009 N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления";
- Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
- Уставом муниципального образования "город Саянск";
- постановлением Правительства Иркутской области от 13 октября 2010 года N 251-пп "О долгосрочной целевой программе "Поддержка и развитие малого и среднего предпринимательства в Иркутской области на 2011 - 2012 годы";
- постановлением администрации городского округа от 22.02.2011 N 110-37-100-11 "Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг в муниципальном образовании "город Саянск";
- постановлением администрации городского округа от 11.11.2009 N 110-37-734-9 "Об утверждении "Положения о реестре муниципальных услуг городского округа муниципального образования "город Саянск";
- постановлением администрации городского округа от 21.10.2011 N 110-37-1157-11 "О принятии муниципальной целевой программы "Поддержка и развитие субъектов малого и среднего предпринимательства в муниципальном образовании "город Саянск" на 2012 - 2014 годы";
- настоящим административным регламентом.
2.6.Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
2.6.1.Документы, которые заявитель обязан предоставить для оказания муниципальной услуги:
1) заявление по форме согласно приложению N 1 к настоящему административному регламенту (далее по тексту - заявление);
2) документ, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации;
3) документ, удостоверяющий права (полномочия) доверенного лица;
4) документ, удостоверяющий права (полномочия) представителя юридического лица, если с заявлением обращается представитель заявителя (заявителей).
2.6.2.Документы, которые заявитель вправе представить для оказания муниципальной услуги:
1) свидетельство о государственной регистрации юридического лица в качестве индивидуального предпринимателя;
2) свидетельство о государственной регистрации юридического лица.
В случае непредставления заявителем документов, указанных в подпункте 2.6.2 настоящего административного регламента (с 1 июля 2012 г.), ответственный отдел самостоятельно обеспечивает направление межведомственных запросов в течение 5 дней со дня получения заявления. Должностное лицо, уполномоченное направлять межведомственный запрос: начальник Управления по экономике администрации городского округа.
2.6.3.Специалист ответственного отдела не вправе требовать от заявителя:
1) представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;
2) представления документов и информации, в том числе об оплате государственной пошлины, взимаемой за предоставление муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении предусмотренных частью 1 статьи 1 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" муниципальных услуг, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Иркутской области, муниципальными правовыми актами, за исключением документов, включенных в определенный частью 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" перечень документов. Заявитель вправе представить указанные документы и информацию в органы, предоставляющие муниципальные услуги, по собственной инициативе;
3) осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления услуг, включенных в утвержденный Думой городского округа муниципального образования "город Саянск" Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг и предоставляются организациями, участвующими в предоставлении муниципальных услуг.
2.7.Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, отсутствуют.
2.8.Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
Муниципальная услуга не предоставляется в следующих случаях:
1) при обращении лица, не уполномоченного на совершение таких действий;
2) отсутствие в заявлении запрашиваемой информации;
3) ответ по существу поставленного в заявлении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную, охраняемую федеральным законом, тайну, или сведений конфиденциального характера;
4) в случае, если в заявлении содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми заявлениями, и при этом в заявлении не приводятся новые доводы или обстоятельства, ответственный отдел вправе принять решение о безосновательности очередного заявления и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное заявление и ранее направляемые заявления направлялись в один и тот же государственный орган, орган местного самоуправления или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший заявление;
5) текст заявления не поддается прочтению, в заявлении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу специалистам ответственного отдела (далее по тексту - специалисту), а также членов его семьи (заявление остается без ответа по существу поставленных в нем вопросов, при этом заявителю, направившему его, сообщается о недопустимости злоупотребления правом).
2.9.Сведения о стоимости предоставления муниципальной услуги.
Информация о процедуре предоставления муниципальной услуги и сама муниципальная услуга предоставляются бесплатно.
2.10.Максимальный срок ожидания в очереди.
Максимальный срок ожидания в очереди:
1) при получении консультаций или при подаче документов для предоставления муниципальной услуги - не более 20 минут;
2) при получении результатов предоставляемой муниципальной услуги - не более 20 минут.
2.11.Срок регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги.
Регистрация заявления о предоставлении муниципальной услуги, поданного в письменной форме или электронном виде, производится в день его поступления.
2.12.Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга.
2.12.1.Консультирование, прием заявлений и нормоконтроль документов, предоставление результатов осуществляется на четвертом этаже (каб. N 404, 407) в здании администрации городского округа в приемные часы.
2.12.2.В холле здания администрации городского округа на стене размещается указатель расположения структурных подразделений и отделов.
2.12.3.На дверях кабинетов размещаются таблички с указанием фамилий, имен, отчеств и должностей специалистов.
2.12.4.Для ожидания приема заявителю отводятся места, оснащенные стульями, столами и канцелярскими принадлежностями.
2.12.5.В помещении, предназначенном для приема и консультирования заявителей, должен располагаться информационный стенд.
2.12.6.На территории, прилегающей к зданию администрации городского округа, располагается автостоянка для парковки автомобилей. Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.
2.13.Показатели доступности и качества муниципальной услуги.
2.13.1.Показателями доступности являются:
1) информация о предоставлении муниципальной услуги является открытой и общедоступной;
2) наличие необходимых условий для заявителей при предоставлении муниципальной услуги;
3) бесплатность получения муниципальной услуги;
4) возможность получения муниципальной услуги в электронной форме.
2.13.2.Показателями качества являются:
1) соблюдение сроков и последовательности исполнения административных действий, предусмотренных административным регламентом и действующим законодательством;
2) точность обработки данных, правильность оформления документов;
3) обоснованность отказов в предоставлении муниципальной услуги;
4) отсутствие обоснованных жалоб на действия (бездействие) должностных лиц администрации городского округа либо на принимаемые ими решения при предоставлении муниципальной услуги.
2.14.Информация о порядке оказания муниципальной услуги.
2.14.1.Информация о порядке оказания муниципальной услуги предоставляется путем:
1) индивидуального консультирования;
2) размещения на информационном стенде в помещении, предназначенном для приема документов и оказания муниципальной услуги, расположенном в здании администрации городского округа (каб. N 404, 407);
3) на официальном сайте администрации городского округа муниципального образования "город Саянск" в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее по тексту - на сайте администрации городского округа в сети "Интернет");
4) в средствах массовой информации (газета "Саянские зори").
2.15.Форма и место размещения информации.
2.15.1.На информационном стенде (4 этаж, возле каб. N 404) и на сайте администрации городского округа в сети "Интернет" должны быть размещены следующие материалы:
1) номера кабинетов, где осуществляется прием и информирование заявителей;
2) фамилия, имя, отчество специалиста ответственного отдела и график приема;
3) номера телефонов для справок, адрес электронной почты и адрес сайта;
4) форма заявления (приложение N 1 к настоящему административному регламенту) и образец его заполнения;
5) перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
6) перечень причин для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
2.16.Порядок получения информации заявителем.
2.16.1.Информирование (консультирование) производится по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе:
1) установления права заявителя на предоставление ему муниципальной услуги;
2) перечня документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
3) источника получения документов, необходимых для предоставления услуги;
4) времени приема заявителей и выдачи разрешительной документации (результатов муниципальной услуги);
5) оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
6) порядка обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе исполнения муниципальной услуги.
2.16.2.Получение заявителями информации о муниципальной услуге может осуществляться путем индивидуального информирования в устной и письменной форме, в том числе в форме электронного документа.
2.16.3.Индивидуальное устное информирование по процедуре предоставления муниципальной услуги осуществляется специалистами при обращении заявителей лично или по телефону.
При обращении заявителя лично или по телефону специалист, осуществляющий консультирование, должен назвать свою фамилию, имя, отчество, должность, а также наименование структурного подразделения, в которое обратился заявитель, а затем в вежливой (корректной) форме четко и подробно проинформировать по процедуре предоставления муниципальной услуги, ответить на возникшие вопросы.
Если специалист, осуществляющий индивидуальное устное информирование, не в состоянии самостоятельно ответить на вопрос либо подготовка ответа требует продолжительного времени, он может:
1) привлечь к консультированию другого специалиста;
2) предложить заявителю обратиться в письменном виде;
3) назначить другое удобное для заявителя время для устного информирования.
2.16.4.Индивидуальное письменное информирование по процедуре предоставления муниципальной услуги осуществляется специалистами при обращении заинтересованных лиц путем почтовых отправлений, по электронной почте или через сайт администрации городского округа в сети "Интернет".
Ответ направляется в письменном виде или по электронной почте в зависимости от способа обращения заявителя или способа доставки ответа, указанного в письменном обращении заявителя. В ответе указывается должность, фамилия и инициалы лица, подписавшего ответ, а также фамилия, инициалы и номер телефона непосредственного исполнителя. Заявителю дается четкий и понятный ответ на поставленные вопросы.
При индивидуальном письменном информировании максимальный срок направления ответа заявителю составляет 30 календарных дней со дня поступления обращения.
2.16.5.Информация о процедуре оказания муниципальной услуги, предоставляемая заявителям, должна быть четкой, достоверной, полной.
Информационные материалы, бланки заявлений можно получить:
1) лично в ответственном отделе;
2) на информационном стенде (в холле, возле каб. N 404);
3) на сайте администрации городского округа в сети "Интернет".
3.СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНОЙ ПРОЦЕДУРЫ, ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ЕЕ ВЫПОЛНЕНИЯ
3.1.Последовательность действий при предоставлении муниципальной услуги.
При предоставлении муниципальной услуги выполняются следующие административные процедуры:
1) прием заявления;
2) рассмотрение заявления, проверка представленных документов;
3) регистрация заявления;
4) подбор и изучение материалов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
5) подготовка информации о предоставляемой поддержке субъектам малого и среднего предпринимательства в рамках реализации муниципальных программ;
6) регистрация письма о предоставляемой поддержке субъектам малого и среднего предпринимательства в рамках реализации муниципальных программ;
7) выдача заявителю результатов предоставления муниципальной услуги.
Последовательность административных процедур муниципальной услуги представлена в блок-схеме, являющейся приложением N 2 к настоящему административному регламенту.
3.2.Описание административной процедуры при предоставлении муниципальной услуги.
3.2.1.Прием заявления на предоставление муниципальной услуги.
1.Основанием для начала административной процедуры является подача заявителем или его уполномоченным представителем заявления на имя мэра городского округа муниципального образования "город Саянск" на предоставление информации по муниципальной услуге "Предоставление поддержки субъектам малого и среднего предпринимательства в рамках реализации муниципальных программ" с приложением необходимого пакета документов. В заявлении указывается:
1) полное наименование заявителя, ОКВЭД, ОГРН, дата регистрации, юридический и почтовый адрес и контактные данные;
2) обращение заявителя;
3) необходимый пакет документов на предоставление муниципальной услуги.
2.Заявление должно быть оформлено по форме в соответствии с приложением N 1 к настоящему административному регламенту, при этом оно может быть написано от руки или подготовлено посредством электронных печатающих устройств.
3.Заявление с необходимым пакетом документов на предоставление муниципальной услуги может быть подано в администрацию городского округа лично заявителем или направлено с использованием современных средств коммуникации (факс, электронная почта).
3.2.2.Рассмотрение заявления, проверка наличия и правильности оформления представленных документов:
1) специалистом проводится проверка заявления и представленных документов на соответствие перечню, предусмотренному пунктом 2.6 настоящего административного регламента;
2) в случае, если представленные документы не соответствуют требованиям, установленным настоящим административным регламентом (неправильно оформлено заявление, представлены не все необходимые документы), специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги, возвращает документы заявителю, уведомляя о наличии недостатков в документах и необходимости их устранения.
3.2.3.При соответствии заявления и приложенных документов требованиям настоящего административного регламента специалистом (осуществляющим проверку) на заявлении делается отметка (с подписью и датой). Затем заявление направляется в отдел организационной работы Управления делами администрации городского округа для регистрации.
3.2.4.Подбор и изучение материалов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
1) основанием для начала административной процедуры является поступление зарегистрированного заявления и пакета документов с резолюциями мэра городского округа;
2) специалист изучает содержание документов, приложенных к заявлению, самостоятельно в установленном порядке направляет межведомственные запросы в органы, в распоряжении которых находятся указанные в подпункте 2.6.2 документы (с 1 июля 2012 г.), необходимые для предоставления муниципальной услуги;
3) специалист принимает решение о подготовке информации по муниципальной услуге.
3.2.5.Подготовка информации о предоставляемой поддержке субъектам малого и среднего предпринимательства в рамках реализации муниципальных программ.
Основанием для начала административной процедуры является поступление заявления к соответствующему специалисту ответственного отдела:
1) ответственный специалист подготавливает письмо с информацией о предоставляемой поддержке субъектам малого и среднего предпринимательства в рамках реализации муниципальных программ в трех экземплярах;
2) письмо с информацией о предоставляемой поддержке субъектам малого и среднего предпринимательства в рамках реализации муниципальных программ согласовывается с начальником отдела экономического развития Управления по экономике администрации городского округа и начальником Управления по экономике администрации городского округа;
3) согласованное письмо направляется на подписание мэру городского округа муниципального образования "город Саянск";
4) после подписания мэром городского округа специалист ответственного отдела регистрирует письмо с информацией о предоставляемой поддержке субъектам малого и среднего предпринимательства в рамках реализации муниципальных программ в отделе организационной работы Управления делами.
3.2.6.Выдача заявителю результатов предоставления муниципальной услуги.
Один экземпляр письма с информацией о предоставляемой поддержке субъектам малого и среднего предпринимательства в рамках реализации муниципальных программ передается заявителю (доверенному лицу) лично либо направляется по почтовому адресу, указанному в заявлении.
4.ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
4.1.Текущий контроль за соблюдением и исполнением должностными лицами и специалистами положений настоящего административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования по предоставлению муниципальной услуги, а также за принятием ими решений осуществляется начальником Управления по экономике администрации городского округа.
В ходе текущего контроля проверяется:
1) соблюдение сроков исполнения административных процедур;
2) последовательность исполнения административных процедур;
3) правильность принятых решений при предоставлении муниципальной услуги.
4.2.Периодичность текущего контроля устанавливается начальником Управления по экономике администрации городского округа, но не реже одного раза в год.
4.3.Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей на предоставление муниципальной услуги, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей по предоставлению муниципальной услуги, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) специалистов и должностных лиц.
4.4.В рамках текущего контроля проводится анализ содержания поступающих обращений, принимаются меры по своевременному выявлению и устранению причин нарушения прав, свобод и законных интересов заявителей.
По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей по предоставлению муниципальной услуги осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
4.5.Все должностные лица, участвующие в предоставлении данной муниципальной услуги, несут персональную ответственность за выполнение своих обязанностей и соблюдение сроков административных процедур, указанных в административном регламенте.
5.ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ
И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ, МУНИЦИПАЛЬНЫХ
СЛУЖАЩИХ АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДСКОГО ОКРУГА ПРИ
ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
5.1.Заявители имеют право на досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия) администрации городского округа, должностных лиц, муниципальных служащих при предоставлении ими муниципальной услуги.
5.2.Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Иркутской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ заявителю в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Иркутской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации нормативными правовыми актами Иркутской области, муниципальными правовыми актами;
6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Иркутской области, муниципальными правовыми актами;
7) отказ администрации городского округа, должностного лица, муниципального служащего, ответственного за предоставление муниципальной услуги, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3.Жалоба подается заявителем в письменной форме на бумажном носителе либо в электронной форме в администрацию городского округа.
5.4.Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта администрации городского округа (http://www.admsayansk.ru), Единого портала государственных и муниципальных услуг (http://www.gosuslugi.ru/) либо портала государственных и муниципальных услуг Иркутской области (http://38.gosuslugi.ru/pgu/), а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.5.Прием жалоб в письменной форме осуществляется отделом организационной работы Управления делами администрации городского округа по адресу: Иркутская область, город Саянск, микрорайон Олимпийский, д. 30, каб. 315.
Прием жалоб осуществляется в рабочие дни с 8-00 часов до 12-00 часов и с 13-00 часов до 17-00 часов местного времени, в предпраздничные рабочие дни с 8-00 часов до 12-00 часов и с 13-00 часов до 16-00 часов.
5.6.В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.7.В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя в соответствии с пунктом 4 Правил подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов Российской Федерации, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 16.08.2012 N 840.
5.8.При подаче жалобы в электронном виде документ, указанный в пункте 5.7 настоящего административного регламента, может быть представлен в форме электронного документа, подписанного электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.
5.9.Жалоба должна содержать:
1) наименование администрации городского округа, наименование должности лица либо муниципального служащего администрации городского округа, ответственных за предоставление муниципальной услуги, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) администрации городского округа, должностного лица либо муниципального служащего администрации городского округа, ответственных за предоставление муниципальной услуги;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) администрации городского, должностного лица либо муниципального служащего администрации городского округа, ответственных за предоставление муниципальной услуги. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.10.Регистрация жалобы осуществляется не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления.
5.11.В целях создания условий для заявителей при подаче и рассмотрении жалоб:
а) администрация городского округа обеспечивает оснащение мест приема жалоб;
б) ответственный отдел за предоставление муниципальной услуги обеспечивает:
- информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) администрации городского округа, ее должностных лиц либо муниципальных служащих посредством размещения информации на стендах;
- консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) администрации городского округа, ее должностных лиц либо муниципальных служащих, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме;
в) отдел организационной работы Управления делами администрации городского округа обеспечивает информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) администрации городского округа, должностных лиц либо муниципальных служащих администрации городского округа посредством размещения информации на официальном сайте администрации городского округа, на Едином портале государственных и муниципальных услуг, на портале государственных и муниципальных услуг Иркутской области.
5.12.Жалоба передается на рассмотрение в день ее регистрации.
5.13.Жалоба на действия (бездействие) или решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги мэром городского округа либо лицом, исполняющим его обязанности, рассматривается непосредственно мэром городского округа.
5.14.Жалоба на действия (бездействие) или решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги должностным лицом, муниципальным служащим администрации городского округа, ответственным за предоставление муниципальной услуги, рассматривается отделом правовой работы администрации городского округа.
5.15.Жалоба, поступившая в администрацию городского ***, подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа администрации городского округа, должностного лица администрации городского округа, ответственного за предоставление муниципальной услуги, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.16.По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:
1) удовлетворяется жалоба, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных администрацией городского *** опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Иркутской области, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказывается в удовлетворении жалобы.
Решение по результатам рассмотрения жалобы принимается в форме правового акта ответственного отдела, распоряжения администрации городского округа муниципального образования "город Саянск".
Подготовка проекта правового акта администрации городского округа осуществляется ответственным отделом, подготовка распоряжения администрации городского округа муниципального образования "город Саянск" осуществляется отделом правовой работы администрации городского округа муниципального образования "город Саянск".
5.17.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.16 настоящего Административного регламента, заявителю в письменной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.18.Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается мэром городского округа либо лицом, исполняющим его обязанности.
5.19.По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен в форме электронного документа, подписанного электронной подписью администрации городского округа, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.
5.20.При удовлетворении жалобы администрация городского округа принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата муниципальной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, указанного в пункте 5.16 настоящего Административного регламента, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
5.21.В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо администрации городского округа, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы за подписью мэра городского округа в прокуратуру.
Мэр городского округа
муниципального образования
"город Саянск"
М.Н.ЩЕГЛОВ