Приложение к Постановлению от 06.06.2012 г № 896 Блок-схема
Блок-схема
┌────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ Начало предоставления услуги: направление обращения граждан по почте │
│ (лично, по информационным системам) с приложением документов (при │
│ необходимости) │
└─────────────────────────────────┬──────────────────────────────────────┘
│
\\/
┌────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ Прием обращения граждан, проверка правильности оформления обращения, │
│ перечня прилагаемых документов (при наличии), их целостности │
└───────────┬──────────────────┬──────────────────────┬──────────────────┘
│ │ │
\\/ \\/ \\/
┌──────────────────────┬───────────┬─────────────────────────────────────┐
│Направление обращения:│Регистрация│ Направление обращения в │
│ с пометкой "лично" - │ обращения │ соответствующий уполномоченный орган│
│мэру городского округа│ │ в случае содержания │
│ │ │ вопросов, не входящих в компетенцию │
│ │ │ администрации города │
└──────────────────────┴───────┬───┴──────────────────┬──────────────────┘
│ │
\\/ \\/
┌─────────────────────────────────┬──────────────────────────────────────┐
│ Направление обращения мэру │ Уведомление граждан о переадресации │
│городского округа на рассмотрение│ обращения │
│ и нанесение резолюции о │ │
│ поручениях специалисту(ам) - │ │
│ исполнителю(ям) │ │
└──────────────────────────────┬──┴──────────────────────────────────────┘
│
\\/
┌────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ Закрепление обращения за специалистом(ми) - исполнителем(ми), │
│ постановка обращения на контроль │
└───────────────────────────────┬────────────────────────────────────────┘
│
\\/
┌────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ Направление обращения специалисту(ам) - исполнителю(ям) для │
│ рассмотрения и подготовки ответа гражданам │
└─────────────────┬──────────────────────────────────────┬───────────────┘
│ │
\/ │
┌────────────────────────────────┐ │
│ Оформление ответа заявителю на │ │
│ обращение │ \/
└────────────────┬───────────────┘┌──────────────────────────────────────┐
│ /\ │ Подготовка промежуточного ответа │
│ │ │ гражданам: │
│ │ │ - запрос дополнительной документации;│
│ │ │ - продление срока рассмотрения │
│ └─────┤ обращения (при необходимости │
│ │ тщательного изучения вопроса) мэром │
│ │ городского округа на срок не более │
│ │ 30 дней │
\/ └──────────────────────────────────────┘
┌────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ Направление ответа на обращение граждан на подпись мэром городского │
│ округа │
└──────────────────────────────────┬─────────────────────────────────────┘
│
\\/
┌────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ Регистрация ответа, снятие с контроля │
└──────────────────────────────────┬─────────────────────────────────────┘
│
\\/
┌────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ Направление ответа на обращение граждан по почте (лично, по │
│ информационной системе) │
└──────────────────────────────────┬─────────────────────────────────────┘
│
\\/
┌────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ Завершение предоставления услуги │
└────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘