Приложение к Постановлению от 13.01.2012 г № 111 Блок-схема

Блок-схема

┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│  Начало предоставления услуги: направление обращения граждан по почте   │
│    (лично, по информационным системам) с приложением документов (при    │
│                             необходимости)                              │
└───────────────────────────────────┬─────────────────────────────────────┘
                                    │
                                   \\/
┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│  Прием обращения граждан, проверка правильности оформления обращения,   │
│      перечня прилагаемых документов (при наличии), их целостности       │
└─────────────┬────────────────────────────┬─────────────────────┬────────┘
              │                            │                     │
             \\/                           \\/                    \\/
┌───────────────────────────────┬─────────────────────┬───────────────────┐
│   Направление обращения: с    │    Регистрация в    │    Направление    │
│пометкой "лично" - мэру района,│  программе "Дело"   │    обращения в    │
│   руководителям структурных   │                     │  соответствующий  │
│ подразделений - руководителю  │                     │  уполномоченный   │
│  структурного подразделения   │                     │  орган в случае   │
│                               │                     │    содержания     │
│                               │                     │   вопросов, не    │
│                               │                     │    входящих в     │
│                               │                     │    компетенцию    │
│                               │                     │   администрации   │
│                               │                     │      района       │
└───────────────────────────────┴───────────┬─────────┴─────────┬─────────┘
                                            │                   │
                                           \\/                  \\/
┌─────────────────────────────────────────────────────┬───────────────────┐
│ Направление обращения мэру района на рассмотрение и │Уведомление граждан│
│          нанесение резолюции о поручениях           │  о переадресации  │
│           специалисту(ам)-исполнителю(ям)           │     обращения     │
└────────────────────────────────┬────────────────────┴───────────────────┘
                                 │
                                \\/
        ┌─────────────────────────────────────────────────────┐
        │     Закрепление обращения за специалистом(ми) -     │
        │ исполнителем(ями), постановка обращения на контроль │
        └─────────────────────────┬───────────────────────────┘
                                  │
                                 \\/
        ┌─────────────────────────────────────────────────────────────────┐
        │    Направление обращения специалисту(ам)-исполнителю(ям) для    │
        │           рассмотрения и подготовки ответа гражданам            │
        └──────────────┬─────────────────────────────────┬────────────────┘
                       │                                 │
                      \\/                                 │
┌───────────────────────────────────────┐                │
│      Оформление ответа заявителю      │                │
│             на обращение              │               \\/
└──────────────────────┬────────────────┼─────────────────────────────────┐
                       │                │Подготовка промежуточного  ответа│
                       │                │гражданам:                       │
                       │                │-      запрос      дополнительной│
                       │                │документации;                    │
                       │                │-  продление  срока  рассмотрения│
                       │                │обращения   (при    необходимости│
                       │                │тщательного   изучения   вопроса)│
                       │                │мэром района на срок не более  30│
                       │                │дней                             │
                      \\/                └─────────────────────────────────┘
┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│Согласование ответа (промежуточного ответа) с руководителем структурного │
│     подразделения, зам. мэра, курирующим направление деятельности       │
└──────────────────────────────────┬──────────────────────────────────────┘
                                   │
                                  \\/
┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│     Направление ответа на обращение граждан на подпись мэра района      │
└──────────────────────────────────┬──────────────────────────────────────┘
                                   │
                                  \\/
┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│                  Регистрация ответа, снятие с контроля                  │
└──────────────────────────────────┬──────────────────────────────────────┘
                                   │
                                  \\/
┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│       Направление ответа на обращение граждан по почте (лично, по       │
│                         информационной системе)                         │
└──────────────────────────────────┬──────────────────────────────────────┘
                                   │
                                  \\/
┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│                    Завершение предоставления услуги                     │
└─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘