Приложение к Указу от 23.05.2011 г № 123-УГ Административный регламент
Административный регламент предоставления государственной услуги по организации ярмарок вакансий и учебных рабочих мест
Глава 1.Общие положения
1.Административный регламент предоставления государственной услуги по организации ярмарок вакансий и учебных рабочих мест (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги по организации ярмарок вакансий и учебных рабочих мест (далее - государственная услуга), создания комфортных условий для получателей государственной услуги.
Административный регламент определяет сроки и последовательность действий и административных процедур предоставления государственной услуги службой занятости населения Иркутской области (далее - Служба занятости), осуществляющей переданные полномочия Российской Федерации в области содействия занятости населения, и областными государственными учреждениями службы занятости населения Иркутской области (далее - Центры занятости).
2.Получателями государственной услуги являются:
граждане - граждане Российской Федерации, иностранные граждане, лица без гражданства;
работодатели - юридические лица, индивидуальные предприниматели, физические лица.
3.Ярмарка вакансий и учебных рабочих мест (далее - Ярмарка) является мероприятием городского (районного) или межтерриториального значения.
Ярмарка является межтерриториальной, когда для участия в ней приглашаются граждане и работодатели нескольких муниципальных образований Иркутской области.
Ярмарка может носить целевой характер, когда для участия в ней привлекаются определенные категории граждан: инвалиды, молодежь, женщины, граждане, уволенные с военной службы, и члены их семей, лица, освобожденные из учреждений, исполняющих наказание.
4.Государственная услуга направлена на:
оперативное информирование граждан о возможностях трудоустройства, в том числе на временные (сезонные) работы;
организацию непосредственного контакта граждан с представителями работодателей;
создание комфортных условий для презентации работодателями вакансий, учебных рабочих мест и проведения предварительных собеседований с гражданами по вопросам трудоустройства;
проведение социологических опросов с целью анализа ситуации на рынке труда.
5.Должностные лица Службы занятости и специалисты Центров занятости, участвующие в предоставлении государственной услуги, при предоставлении государственной услуги руководствуются положениями настоящего Административного регламента и несут персональную ответственность за неисполнение административных процедур и несоблюдение сроков, установленных настоящим Административным регламентом.
Глава 2.Стандарт предоставления государственной услуги
6.Наименование государственной услуги: государственная услуга по организации ярмарок вакансий и учебных рабочих мест.
7.Государственную услугу предоставляют Служба занятости и Центры занятости.
Служба занятости организует, обеспечивает и контролирует на территории Иркутской области деятельность Центров занятости по предоставлению государственной услуги.
8.Результатами предоставления государственной услуги являются:
для граждан - получение информации о востребованности профессий на рынке труда, ознакомление с имеющимся банком вакансий, учебных рабочих мест, получение информации о подходящих вариантах работы (размер заработной платы, стимулирование деятельности, социальные гарантии, возможность получения и продолжения образования, перспективы карьеры), прохождение первичного собеседования с работодателем, получение консультаций по вопросам занятости населения, а также профориентация;
для работодателей, имеющих вакантные рабочие места, учебные рабочие места (далее - вакансии), - сбор информации о кандидатах на вакансии, оценка их профессиональных качеств, проведение сравнительного анализа кандидатов и проведение первичного собеседования с целью замещения вакансий.
9.Срок прохождения всех административных процедур, необходимых для предоставления государственной услуги, не должен превышать трех месяцев.
10.Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:
Конституцией Российской Федерации от 12 декабря 1993 года (Собрание законодательства Российской Федерации, 2009, N 4, ст. 445, N 1, ст. 1, ст. 2);
Законом Российской Федерации от 19 апреля 1991 года N 1032-1 "О занятости населения в Российской Федерации" (Ведомости Съезда народных депутатов РСФСР и Верховного Совета РСФСР, 1991, N 18, ст. 565; Собрание законодательства Российской Федерации, 1996, N 17, ст. 1915; 1998, N 30, ст. 3613; 1999, N 18, ст. 2211; N 29, ст. 3696; N 47, ст. 5613; 2000, N 33, ст. 3348; 2001, N 53 (ч. 1), ст. 5024; 2002, N 30, ст. 3033; 2003, N 2, ст. 160, ст. 167; 2004, N 35, ст. 3607; 2006, N 1, ст. 10; 2007, N 43, ст. 5084; 2008, N 30 (ч. 2), ст. 3616, N 52 (ч. 1), ст. 6242; 2009, N 23, ст. 2761, N 30, ст. 3739, N 52 (1 ч.), ст. 6441, N 52 (1 ч.), ст. 6443; 2010, N 30, ст. 3993);
Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, N 19, ст. 2060);
Федеральным законом от 7 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2010, N 31, ст. 4179);
Федеральным законом от 27 июля 2006 года N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, N 31 (1 ч.), ст. 3448);
Федеральным законом от 21 июля 2005 года N 94-ФЗ "О размещении заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг для государственных и муниципальных нужд" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2005, N 30 (ч. 1), ст. 3105; 2006, N 1, ст. 18, N 31 (ч. 1) с. 3441; 2007, N 17, ст. 1929, N 31, ст. 4015, N 46, ст. 5553; 2008, N 30 (ч. 2), ст. 3616, N 49, ст. 5723; 2009, N 1, ст. 16, ст. 31, N 18 (ч. 1) ст. 2148, N 19, ст. 2283, N 27, ст. 3267, N 29, ст. 3584, ст. 3592, ст. 3601, N 48, ст. 5711, ст. 5723, N 51, ст. 6153, N 52 (ч. 1), ст. 6441; 2010, N 19, ст. 2286, N 31, ст. 4209, N 45, ст. 5755);
постановлением Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 27 сентября 1996 года N 1 "Об утверждении Положения о профессиональной ориентации и психологической поддержке населения в Российской Федерации" (зарегистрировано Министерством юстиции Российской Федерации 31 октября 1996 года N 1186, Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти, 1996, N 10);
приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 3 июля 2006 года N 513 "Об утверждении Административного регламента Федеральной службы по труду и занятости по предоставлению государственной услуги содействия гражданам в поиске подходящей работы, а работодателям в подборе необходимых работников" (зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 6 сентября 2006 года N 8219, Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти, 2006, N 39);
приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 7 июня 2007 года N 401 "Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги по организации проведения оплачиваемых общественных работ" (зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 17 июля 2007 года N 9861, Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти, 2007, N 35);
приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 13 июня 2007 года N 415 "Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги по информированию о положении на рынке труда в субъекте Российской Федерации" (зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 13 июля 2007 года N 9827, Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти, 2007, N 34);
приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 28 июня 2007 года N 449 "Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги по организации временного трудоустройства несовершеннолетних граждан в возрасте от 14 до 18 лет в свободное от учебы время, безработных граждан, испытывающих трудности в поиске работы, безработных граждан в возрасте от 18 до 20 лет из числа выпускников образовательных учреждений начального и среднего профессионального образования, ищущих работу впервые" (зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 23 июля 2007 года N 9885, Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти, 2007, N 35);
приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 1 ноября 2007 года N 680 "Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги по организации профессиональной ориентации граждан в целях выбора сферы деятельности (профессии), трудоустройства, профессионального обучения" (зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 16 ноября 2007 года N 10495, Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти, 2008, N 2);
приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 27 ноября 2007 года N 726 "Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги по психологической поддержке безработных граждан" (зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 13 декабря 2007 года N 10687, Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти, 2008 N 4);
постановлением Правительства Иркутской области от 29 декабря 2009 года N 401/180-пп "О службе занятости населения Иркутской области" (Областная, 2010, 24 февраля);
иными правовыми актами Российской Федерации и правовыми актами Иркутской области.
11.Специалисты Центров занятости при предоставлении государственной услуги содействия гражданам в поиске подходящей работы, а работодателям в подборе необходимых работников могут предложить гражданину и работодателю принять участие в Ярмарке.
При согласии гражданина или работодателя принять участие в Ярмарке специалист Центра занятости информирует о дате, времени и месте проведения указанного мероприятия и перечне документов, необходимых для участия в мероприятии и перечисленных в пунктах 19 и 21 Административного регламента Федеральной службы по труду и занятости по предоставлению государственной услуги содействия гражданам в поиске подходящей работы, а работодателям в подборе необходимых работников, утвержденного Приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 3 июля 2006 года N 513 (далее - Административный регламент Федеральной службы по труду и занятости), за исключением заявления-анкеты о предоставлении гражданину государственной услуги содействия в поиске подходящей работы (далее - заявление-анкета о предоставлении государственной услуги).
При последующих обращениях работодателя для получения государственной услуги работодатель представляет заполненный бланк "Сведения о потребности в работниках, наличии свободных рабочих мест (вакантных должностей)" в соответствии с Приложением 1 к настоящему Административному регламенту и соблюдением требований пункта 12 настоящего Административного регламента.
(п. 11 в ред. указа Губернатора Иркутской области от 02.08.2011 N 197-уг)
12.Бланк "Сведения о потребности в работниках, наличии свободных рабочих мест (вакантных должностей)" заполняется разборчиво от руки или с использованием технических средств (печатающего устройства или средств электронной техники) на русском языке. При заполнении не допускается использование сокращений слов и аббревиатур. Заполненный бланк "Сведения о потребности в работниках, наличии свободных рабочих мест (вакантных должностей)" представляется в Центр занятости не позднее чем за 3 дня до даты проведения Ярмарки.
13.Представление документов для получения государственной услуги гражданами, не обращавшимися за предоставлением государственной услуги содействия в поиске подходящей работы и непосредственно явившимися на Ярмарку, не требуется.
(п. 13 в ред. указа Губернатора Иркутской области от 02.08.2011 N 197-уг)
14.Основаниями для отказа работодателю в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, являются:
отсутствие какого-либо документа из перечня документов, необходимых для участия в Ярмарке и перечисленных в пункте 21 Административного регламента Федеральной службы по труду и занятости, за исключением заявления-анкеты о предоставлении государственной услуги;
нарушение правил заполнения и сроков предоставления работодателем бланка "Сведения о потребности в работниках, наличии свободных рабочих мест (вакантных должностей)", предусмотренных пунктом 12 настоящего Административного регламента.
(п. 14 в ред. указа Губернатора Иркутской области от 02.08.2011 N 197-уг)
15.Основаниями для отказа работодателю в предоставлении государственной услуги являются:
отсутствие заполненного бланка "Сведения о потребности в работниках, наличии свободных рабочих мест (вакантных должностей)" при повторном или последующих обращениях работодателя для предоставления государственной услуги;
представление ложной информации или недостоверных сведений, документов.
(п. 15 в ред. указа Губернатора Иркутской области от 02.08.2011 N 197-уг)
16.Основания для отказа в предоставлении государственной услуги гражданину отсутствуют.
17.Получатели государственной услуги имеют право на неоднократное обращение за государственной услугой.
18.Государственная услуга предоставляется бесплатно.
19.Время ожидания в очереди для получения информации о порядке предоставлении государственной услуги при личном обращении получателя государственной услуги не должно превышать 20 минут.
20.Письменные обращения получателей государственной услуги о порядке предоставления государственной услуги, включая обращения, поступившие по электронной почте, регистрируются в день поступления и рассматриваются должностными лицами Службы занятости, специалистом Центра занятости с учетом времени подготовки ответа получателю государственной услуги в срок, не превышающий 15 дней со дня регистрации обращения.
21.При ответах на телефонные звонки и устные обращения должностные лица Службы занятости, специалисты Центра занятости подробно и в вежливой форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании органа, в который позвонил получатель государственной услуги, фамилии, имени, отчестве должностного лица Службы занятости, специалиста Центра занятости, принявшего телефонный звонок. Время разговора не должно превышать 10 минут.
22.Государственная услуга предоставляется в арендуемых помещениях и в помещениях Центров занятости. Помещения размещаются в зданиях, оборудованных отдельным входом, или в отдельно стоящих зданиях.
Вход и выход из помещения оборудуются соответствующими указателями.
Прием получателей государственной услуги осуществляется в специально выделенных для этих целей залах обслуживания, информационных залах - местах предоставления государственной услуги.
Помещения обеспечиваются необходимым для предоставления государственной услуги оборудованием (компьютерами, средствами электронно-вычислительной техники, средствами связи, включая сеть Интернет, оргтехникой, аудио- и видеотехникой), канцелярскими принадлежностями, информационными материалами, наглядной информацией, периодическими изданиями, содержащими информацию о положении на рынке труда, стульями и столами, а также системами кондиционирования (охлаждения и нагревания) воздуха, средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.
В помещениях предусматривается оборудование доступных мест общего пользования (туалетов) и хранения верхней одежды посетителей.
23.Информация о порядке предоставления государственной услуги осуществляется посредством информационных материалов, информационных стендов, официальных сайтов в сети Интернет, а также при личном или письменном обращении непосредственно в помещениях Службы занятости и Центров занятости с использованием средств телефонной и электронной связи, сети Интернет.
24.Сведения о местах нахождения, графике (режиме) работы Службы занятости и Центров занятости, предоставляющих государственную услугу, адрес официального сайта Службы занятости в сети Интернет содержатся в Приложении 2 к настоящему Административному регламенту.
25.Информационные материалы о порядке предоставления государственной услуги находятся в помещениях Центров занятости, информационных залах Центров занятости, раздаются в местах проведения Ярмарок, а также размещаются в иных органах государственной власти, государственных и муниципальных учреждениях.
26.На информационных стендах, размещаемых в помещениях Центров занятости, на официальном сайте Службы занятости в сети Интернет содержится следующая информация:
места нахождения, график (режим) работы, номера телефонов, адреса электронной почты Службы занятости и Центров занятости, адрес официального сайта Службы занятости в сети Интернет;
реестр государственных услуг в области содействия занятости населения;
краткое изложение последовательности действий при предоставлении государственной услуги в текстовом виде и в виде блок-схемы (Приложение 3 к настоящему Административному регламенту);
порядок обжалования решений и действий (бездействия), принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги;
перечень получателей государственной услуги;
порядок рассмотрения обращений, заявлений, жалоб получателей государственной услуги;
извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги.
27.Показатели доступности и качества государственной услуги:
своевременное, полное информирование о государственной услуге посредством форм информирования;
соблюдение требований настоящего Административного регламента при предоставлении государственной услуги;
обоснованность отказов в предоставлении государственной услуги;
ресурсное обеспечение для исполнения настоящего Административного регламента.
Глава 3.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения
28.Основанием для начала предоставления государственной услуги является квартальный план, утверждаемый распоряжением руководителя Службы занятости (далее - квартальный план).
В соответствии с квартальным планом для организации и проведения Ярмарки межтерриториального значения издается распоряжение руководителя Службы занятости. Для организации и проведения городской (районной) Ярмарки издается приказ директора Центра занятости.
29.Распоряжение (приказ) об организации и проведении Ярмарки издается не позднее чем за 2 недели до даты проведения Ярмарки и содержит информацию о:
дате и месте проведения Ярмарки;
специалистах Центров занятости, ответственных за предоставление государственной услуги;
видах консультаций, организуемых на Ярмарке, и специалистах Центров занятости, ответственных за их предоставление;
специалистах Центров занятости, ответственных за размещение и установку в месте проведения Ярмарки необходимого оборудования.
30.Специалисты Центров занятости формируют информацию о проведении Ярмарки для опубликования в средствах массовой информации, размещения в сети Интернет и на информационных стендах Центров занятости не позднее чем за 13 дней до даты проведения Ярмарки.
31.Специалисты Центров занятости посредством выступлений по телевидению и радио проводят публичное информирование о дате и месте проведения Ярмарки, осуществляют организацию размещения подготовленной и надлежащим образом оформленной информации в средствах массовой информации, в сети Интернет, на информационных стендах, размещаемых в помещениях Центров занятости, и в информационных материалах по согласованию с директором Центра занятости не позднее чем за 10 дней до даты проведения Ярмарки.
32.Специалисты Центров занятости рассылают официальные приглашения работодателям, осуществляют телефонные переговоры с работодателями по согласованию мест размещения их представителей на Ярмарке, рекламных щитов и информационных стендов не позднее чем за 10 дней до даты проведения Ярмарки.
33.Специалисты Центров занятости осуществляют приглашение представителей органов местного самоуправления муниципальных образований Иркутской области и средств массовой информации не позднее чем за 10 дней до даты проведения Ярмарки.
34.Специалисты Центров занятости подготавливают список работодателей, список приглашенных, представителей средств массовой информации (далее - участники Ярмарки), а также перечень вакансий, анкеты для проведения социологического опроса, другую необходимую документацию не позднее чем за 2 дня до даты проведения Ярмарки.
35.Специалисты Центров занятости осуществляют размещение информационных материалов, информационных стендов, средств вычислительной техники и необходимого оборудования, подготавливают рабочие места участников Ярмарки, осуществляют проверку готовности технических средств (компьютерная и оргтехника, средства оповещения), наличия средств пожаротушения, указателей, настольных табличек, личных нагрудных карточек с указанием фамилии, имени, отчества и должности специалистов Центров занятости и участников Ярмарки, организуют охрану оборудования в помещении для проведения Ярмарки.
36.Специалисты Центров занятости осуществляют регистрацию работодателей не позднее чем за 1 час до начала проведения Ярмарки.
37.Граждане участвуют в Ярмарке без регистрации.
38.Во время проведения Ярмарки для граждан осуществляется подбор вакансий, проводится профориентация.
39.Дополнительно гражданам предоставляются следующие консультационные услуги:
о положении на рынке труда города (района);
об услугах, предоставляемых Центрами занятости.
40.Основанием для осуществления подбора вакансий является личное обращение граждан к специалистам Центров занятости, осуществляющим подбор вакансий из банка вакансий в режиме экспресс-подбора.
Подбор вакансий осуществляется непосредственно в часы проведения Ярмарки без предварительной записи в порядке очереди. Время ожидания гражданами в очереди для подбора вакансий не должно превышать 40 минут.
Подбор гражданам варианта подходящей вакансии осуществляется с учетом профессии (специальности), должности, вида деятельности, уровня профессиональной подготовки и квалификации, опыта и навыков работы, размера среднего заработка по последнему месту работы, рекомендаций о противопоказанных и доступных условиях и видах труда, транспортной доступности рабочего места, пожеланий гражданина к искомой работе (должность, профессия (специальность), заработная плата, режим рабочего времени, характер труда, место расположения), а также требований работодателя к исполнению трудовой функции к кандидатуре работника.
Граждане осуществляют выбор вариантов подходящей вакансии из предложенного перечня вакансий.
41.Специалисты Центров занятости, осуществляющие подбор вакансий в режиме экспресс-подбора, выдают гражданам справку о вакансиях.
В справке о вакансиях указываются:
наименование организации;
профессия (должность);
адрес организации, контактный телефон;
предлагаемая заработная плата;
сведения о предоставлении жилья;
режим работы;
требования работодателя к кандидатам на вакансию.
Время на подбор вакансий и предоставление справки о вакансиях не должно превышать 10 минут.
42.В случае, если граждане желают получить дополнительную информацию о вакансиях, специалисты Центров занятости, осуществляющие подбор вакансий в режиме экспресс-подбора, рекомендуют им обратиться к работодателям, участвующим в работе Ярмарки.
43.Информирование получателей государственной услуги об услугах Центров занятости осуществляется также посредством демонстрации видеоматериалов во время проведения Ярмарки.
44.Во время проведения Ярмарки специалистами Центров занятости осуществляется опрос получателей государственной услуги в целях выяснения степени удовлетворенности предоставленными услугами.
45.Специалисты Центров занятости в день окончания Ярмарки организуют демонтаж оборудования, его доставку в установленное место.
46.Специалисты Центров занятости подготавливают отчет о проведении Ярмарки, приобщают подготовленную и надлежащим образом оформленную информацию к аналогичным документам в соответствии с номенклатурой дел по делопроизводству в течение 3 дней после дня завершения Ярмарки.
47.Директор Центра занятости подписывает подготовленный отчет о проведении Ярмарки и направляет его в Службу занятости в сроки, установленные распоряжением руководителя Службы занятости.
Глава 4.Формы контроля за исполнением Административного регламента
48.Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений специалистами Центров занятости осуществляется директором Центра занятости и его заместителями.
49.Текущий контроль за предоставлением государственной услуги осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами Центров занятости положений настоящего Административного регламента, других документов, регламентирующих деятельность по предоставлению государственных услуг в области занятости населения.
Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается директором Центра занятости.
50.Служба занятости организует и осуществляет контроль за предоставлением государственной услуги Центрами занятости.
Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, принятие решений и подготовку ответов на обращения, заявления, жалобы получателей государственной услуги на решения и действия (бездействие) должностных лиц Службы занятости, специалистов Центров занятости, осуществляющих предоставление государственной услуги.
51.Периодичность проведения проверок полноты и качества предоставления государственной услуги носит плановый и внеплановый характер.
52.Проведение Службой занятости проверок полноты и качества предоставления государственной услуги Центрами занятости осуществляется в соответствии с действующим законодательством.
Глава 5.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц, государственных служащих
53.Получатели государственной услуги имеют право на обжалование решений, принятых в ходе предоставления государственной услуги, действий (бездействия) должностных лиц Службы занятости, специалистов Центров занятости во внесудебном и судебном порядке.
54.Во внесудебном порядке получатели государственной услуги вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги, действия (бездействие):
специалистов Центров занятости - директору Центра занятости, руководителю Службы занятости, а также в Федеральную службу по труду и занятости;
должностных лиц Службы занятости - руководителю Службы занятости, в Федеральную службу по труду и занятости.
55.Получатели государственной услуги имеют право обратиться лично или направить письменное обращение, заявление, жалобу.
56.Личный прием получателей государственной услуги проводится руководителем Службы занятости и его заместителями, директором Центра занятости и его заместителями.
Содержание устного обращения заносится в карточку личного приема. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
Письменное обращение, заявление, жалоба, принятые в ходе личного приема, регистрируются в день их поступления и подлежат рассмотрению в порядке, установленном настоящим Административным регламентом.
57.Срок рассмотрения письменного обращения заявления, жалобы получателей государственной услуги и направление письменного ответа по результатам рассмотрения не должен превышать 30 дней со дня регистрации письменного обращения, заявления, жалобы.
58.В случае, если по письменному обращению, заявлению, жалобе требуется провести дополнительную проверку, срок рассмотрения может быть продлен, но не более чем на 30 дней, с обязательным уведомлением об этом заявителя, направившего письменное обращение, заявление, жалобу.
59.Письменное обращение, заявление, жалоба получателя государственной услуги должны содержать следующую информацию:
наименование юридического лица, индивидуального предпринимателя, физического лица, фамилию, имя, отчество гражданина, почтовый адрес, место жительства или пребывания гражданина, местонахождение (адрес) юридического лица, индивидуального предпринимателя, физического лица;
наименование Центра занятости, участвующего в предоставлении государственной услуги, фамилию, имя, отчество специалиста Центра занятости, должностного лица Службы занятости (при наличии сведений), решение и действие (бездействие) которого обжалуется;
существо обжалуемого решения и действия (бездействия).
Дополнительно в письменном обращении, заявлении, жалобе могут указываться причины несогласия с обжалуемым решением и действием (бездействием), обстоятельства, на основании которых получатель государственной услуги считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность, требования об отмене решения, о признании незаконным действий (бездействия), а также иные сведения, которые получатель государственной услуги считает необходимым сообщить.
60.Письменное обращение, заявление, жалоба получателя государственной услуги не рассматриваются в следующих случаях:
отсутствие указаний на обжалуемое решение и действие (бездействие) должностных лиц Службы занятости, специалистов Центра занятости (в чем выразилось, кем принято), сведений о наименовании юридического лица, индивидуального предпринимателя, фамилии, имени, отчестве получателя государственной услуги;
отсутствие почтового адреса;
предметом письменного обращения, заявления, жалобы является решение, принятое в судебном или досудебном порядке.
61.Получатели государственной услуги могут сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, действиях (бездействии) должностных лиц Службы занятости, специалистов Центров занятости, нарушении положений настоящего Административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики по номерам телефонов, указанным в Приложении 2 настоящего Административного регламента.
62.Сообщение получателя государственной услуги должно содержать следующую информацию:
наименование юридического лица, индивидуального предпринимателя, физического лица, фамилию, имя, отчество гражданина, почтовый адрес, место жительства или пребывания гражданина, местонахождение (адрес) юридического лица, индивидуального предпринимателя, физического лица;
наименование Центра занятости, участвующего в предоставлении государственной услуги, фамилию, имя, отчество специалиста Центра занятости, должностного лица Службы занятости, решение и действие (бездействие) которого обжалуется;
существо нарушенных прав и законных интересов, противоправного решения и действия (бездействия), некорректного поведения или нарушения служебной этики;
сведения о способе информирования получателя государственной услуги о принятых мерах по результатам рассмотрения его сообщения.
63.Получатели государственной услуги вправе обжаловать решения и действия (бездействие) должностных лиц Службы занятости, специалистов Центров занятости в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Первый заместитель руководителя
службы занятости населения
Иркутской области
Р.А.РАСПУТИНА