Приложение к Постановлению от 08.10.2009 г № 031-06-3333/9 Стандарт
№ 031-06-3333/9 стандарт качества муниципальной услуги «Оказание помощи в части научно-методического, информационного обеспечения, проведения опытно-экспериментальных исследований в сфере физической культуры и спорта»
1.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1.Настоящий Стандарт качества муниципальной услуги "Оказание помощи в части научно-методического, информационного обеспечения, проведения опытно-экспериментальных исследований в сфере физической культуры и спорта" (далее - Стандарт) устанавливает требования к качеству предоставляемой муниципальной услуги по оказанию помощи в части научно-методического, информационного обеспечения, проведения опытно-экспериментальных исследований в сфере физической культуры и спорта (далее - муниципальной услуги).
1.2.Нормативные правовые акты, регулирующие предоставление муниципальной услуги:
- Конституция Российской Федерации;
- Федеральный закон от 4 декабря 2007 г. N 329-ФЗ "О физической культуре и спорте в Российской Федерации";
- Федеральный закон от 6 октября 2003 г. N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления Российской Федерации";
- иные нормативные правовые акты Российской Федерации, Иркутской области, муниципальные правовые акты города Иркутска.
2.ОСНОВНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ К КАЧЕСТВУ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
2.1.Муниципальная услуга оказывается физическим лицам независимо от пола, расы, национальности, происхождения, социального статуса, имущественного положения, а также общественным организациям, общественным объединениям и иным юридическим лицам независимо от места регистрации (далее - Потребитель услуги).
2.2.Муниципальные услуги предоставляются муниципальными учреждениями, финансируемыми за счет средств бюджета г. Иркутска, а также Управлением по физической культуре, спорту и молодежной политике комитета по социальной политике и культуре администрации города Иркутска (далее - Исполнители).
2.3.Муниципальные услуги предоставляются бесплатно.
2.4.Муниципальные учреждения могут оказывать также дополнительные платные услуги.
2.5.Предоставление муниципальных услуг и дополнительных платных услуг осуществляется по месту расположения Исполнителей на территории г. Иркутска.
2.6.Муниципальная услуга предоставляется путем проведения конференций, семинаров и курсов для работников физической культуры и спорта и взаимодействия с образовательными учреждениями города Иркутска по вопросам подготовки и переподготовки педагогических и тренерских кадров.
2.7.Информирование Потребителей о муниципальной услуге осуществляется посредством опубликования информации об Исполнителе и объемах предоставляемых услуг в сети Интернет на отраслевом разделе "Спорт и молодежь" официального сайта администрации г. Иркутска, на информационных стендах (уголках Потребителей услуг).
2.8.Информационное сопровождение может осуществляться за счет тематических публикаций и телепередач, в том числе социальной рекламы, пропагандирующей здоровый образ жизни и занятия физической культурой и спортом.
2.9.Информация об Исполнителе, о порядке и правилах предоставления муниципальной услуги должна быть доступна Потребителю услуги.
2.10.Потребители услуги вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации о предоставляемой муниципальной услуге, обеспечивающей их компетентный выбор, а также об ограничениях, связанных с получением муниципальных услуг.
2.11.Исполнитель должен располагать необходимым числом специалистов. Каждый специалист должен иметь соответствующее образование, квалификацию, профессиональную подготовку, обладать знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на него обязанностей по предоставлению муниципальной услуги.
2.12.Квалификацию специалистов следует поддерживать на высоком уровне постоянной (периодической) учебой на курсах переподготовки и повышения квалификации или иными действенными способами.
2.13.Наряду с соответствующей квалификацией и профессионализмом все специалисты должны обладать высокими моральными качествами, чувством ответственности, при предоставлении муниципальной услуги проявлять к Потребителю услуги максимальную вежливость, внимание, выдержку, предусмотрительность, терпение.
2.14.Исполнитель должен обеспечивать безопасность процесса оказания муниципальных услуг для жизни и здоровья Потребителей услуги, сохранность имущества Потребителей услуги.
2.15.Исполнитель должен иметь навыки к организационно-методической и преподавательской деятельности, изучать и учитывать в процессе предоставления муниципальной услуги индивидуальные различия Потребителей услуги.
3.ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА НАРУШЕНИЕ ТРЕБОВАНИЙ СТАНДАРТА КАЧЕСТВА МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
3.1.Работа Исполнителя по предоставлению муниципальной услуги должна быть направлена на полное удовлетворение нужд Потребителей услуги, непрерывное повышение качества муниципальной услуги.
3.2.При подтверждении факта некачественного предоставления муниципальной услуги к руководителю Исполнителя и виновным сотрудникам применяются меры дисциплинарной, административной и иной ответственности в установленном законодательством порядке.
4.РЕГУЛЯРНАЯ ПРОВЕРКА СООТВЕТСТВИЯ ОКАЗАНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ ТРЕБОВАНИЯМ СТАНДАРТА
4.1.Проверка соответствия деятельности Исполнителя, предоставляющего муниципальную услугу, требованиям Стандарта проводится:
- в отношении Управления по физической культуре, спорту и молодежной политике - по решению заместителя мэра - председателя комитета по социальной политике и культуре администрации г. Иркутска;
- в отношении муниципальных учреждений - по решению Управления по физической культуре, спорту и молодежной политике комитета по социальной политике и культуре администрации г. Иркутска.
4.2.По результатам проверки руководителю Исполнителя выдается акт проверки с целью устранения выявленных нарушений Стандарта.
Заместитель мэра - председатель
комитета по социальной политике и
культуре администрации г. Иркутска
В.Ф.ВОБЛИКОВА
И.о. начальника Управления по физической
культуре, спорту и молодежной политике
комитета по социальной политике и
культуре администрации г. Иркутска
А.В.ШАПОЧКИН