Сообщение УФНС России по Иркутской области от 15.08.2017 г № Б/Н
Информационное сообщение УФНС России по Иркутской области от 15.08.2017
Оценить работу налоговых органов можно несколькими способами: с помощью интерактивного сервиса "QR-анкетирование", на сайтах ФНС России (сервис "Анкетирование") и "Ваш контроль", через терминал системы управления очередью в инспекции. Во втором квартале 2017 г. налогоплательщики Иркутской области оставили около 98 тыс. отзывов о работе налоговой службы региона и качестве предоставления государственных услуг. Доля граждан, положительно оценивающих результаты работы налоговых органов (оценки "4" и "5"), составила 99,76%%, средняя оценка - 4,987. Максимальный уровень удовлетворенности (100%%) у налогоплательщиков, обращавшихся в ИФНС России по г. Ангарску, по Свердловскому округу г. Иркутска, по Центральному округу г. Братска, МИФНС России N 14, 15, 17, 18 по Иркутской области. Уровень обслуживания постоянно возрастает: во втором квартале 2017 г. УФНС России по Иркутской области занимает в общероссийском рейтинге 20-ое место (в 1 квартале 2017 г. - 34 место).
Оценка эффективности деятельности территориальных налоговых органов проводится по четырем государственным услугам: прием налоговых деклараций, предоставление сведений из государственных реестров, государственная регистрация, бесплатное информирование. Наиболее высоко граждане оценили услугу по бесплатному информированию (100%% удовлетворенности).
Воспользовавшись системой управления электронной очередью, граждане поставили около 75 тыс. оценок, практически треть из них - за государственные услуги, предоставленные Единым регистрационным центром (МИ ФНС России N 17 по Иркутской области). 100-процентный уровень удовлетворенности зафиксирован в восьми территориальных налоговых органах.
Также налогоплательщики оставили 109 письменных сообщений о качестве предоставленных услуг на специализированном сайте "Ваш контроль", среди них нет отрицательных отзывов. Эффективность организации личного приема в налоговых органах Иркутской области налогоплательщики оценивали также с помощью Интернет-сервиса "Анкетирование" на сайте ФНС России - www.nalog.ru. Во втором квартале налогоплательщики заполнили 1263 анкет (оценка "неудовлетворительно" дана двумя налогоплательщиками), отзывы о работе налоговых органов оставили 356 участников анкетирования, отрицательных - нет. Полностью налогоплательщики удовлетворены режимом работы налоговых органов и комфортностью мест оказания услуг. При этом 97%% респондентов, обратившихся в налоговый орган, осведомлены об электронных сервисах ФНС России и возможности получать услуги, не посещая налоговый орган.
Интерактивным сервисом оценки работы налоговых органов "QR-анкетирование" воспользовались 7687 посетителей инспекций, удовлетворены работой налоговых органов 99,7%% налогоплательщиков.