Постановление от 09.11.2010 г № 2349
О переводе аппаратно-программного комплекса центра обработки вызовов администрации города Братска в промышленную эксплуатацию
В целях повышения эффективности взаимодействия администрации города Братска с гражданами и хозяйствующими субъектами, во исполнение Федерального закона от 09.02.2009 N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления", в рамках выполнения мероприятий муниципальной целевой программы "Реализация положений административной реформы в городе Братске на 2008 - 2011 годы", утвержденной решением Думы города Братска от 29.02.2008 N 447/г-Д, руководствуясь статьями 36, 61 Устава муниципального образования города Братска, администрация муниципального образования города Братска постановляет:
1.С 15.11.2010 завершить опытно-промышленную эксплуатацию аппаратно-программного комплекса центра обработки вызовов администрации города Братска.
2.С 15.11.2010 перевести аппаратно-программный комплекс центра обработки вызовов администрации города Братска в промышленную эксплуатацию.
3.Признать утратившими силу пункты 2, 3, подпункты 3, 4 пункта 4, подпункты 4, 5 пункта 5, пункты 7, 8 постановления администрации муниципального образования города Братска от 18.09.2009 N 1607 "О центре обработки вызовов администрации города Братска".
4.Утратил силу
5.Утвердить Регламент работы операторов центра обработки вызовов администрации города Братска (далее - Регламент) (приложение N 2 к настоящему постановлению).
6.Муниципальному казенному учреждению "Центр информационных технологий" муниципального образования города Братска (Ломакова) обеспечить:
1) техническую поддержку работы аппаратно-программного комплекса центра обработки вызовов администрации города Братска;
2) ведение аудиозаписи телефонных разговоров операторов центра обработки вызовов администрации города Братска и статистической отчетности о работе центра обработки вызовов администрации города Братска.
7.Управлению организации предоставления муниципальных услуг аппарата администрации города Братска (Шикова):
1) ежедневно проводить анализ работы операторов центра обработки вызовов администрации города Братска на соответствие выполняемых ими действий Регламенту, утвержденному настоящим постановлением;
2) еженедельно проводить анализ вопросов, задаваемых гражданами через операторов центра обработки вызовов администрации города Братска, ответы на которые отсутствуют в информационно-справочной системе центра обработки вызовов администрации города Братска, с целью ее пополнения;
3) ежемесячно осуществлять мониторинг информации, размещаемой в информационно-справочной системе автоинформатора центра обработки вызовов администрации города Братска, с целью ее актуализации;
4) ежеквартально осуществлять мониторинг результатов оценки качества работы центра обработки вызовов администрации города Братска населением города Братска;
5) обеспечивать внесение изменений в работу центра обработки вызовов администрации города Братска по результатам проведенного мониторинга результатов оценки качества его работы населением города Братска, а также в связи с изменением законодательства Российской Федерации и (или) в случае возникновения другой необходимости, связанной с повышением эффективности работы центра обработки вызовов администрации города Братска.
8.Руководителям отраслевых, функциональных и территориальных органов администрации города Братска в срок до 5 числа каждого месяца обеспечивать проведение ответственными за своевременное обновление информации в информационно-справочной системе центра обработки вызовов администрации города Братска лицами через официальный сайт администрации города Братска мониторинга разделов информационно-справочной системы центра обработки вызовов администрации города Братска по вопросам ведения соответствующего органа администрации города Братска с целью своевременного их обновления.
9.Утратил силу
10.Настоящее постановление подлежит официальному опубликованию.
11.Контроль за исполнением настоящего постановления оставляю за собой.
Глава администрации
города Братска
А.В.СЕРОВ
Приложения
2010-11-09 Приложение к Постановлению от 09 ноября 2010 года № 2349 Состав