Приложение к Распоряжению от 03.03.2010 г № 031-10-141/10 Положение
Регламент технического обслуживания средств вычислительной техники
I.Введение
1.В настоящем Регламенте излагаются порядок и правила выполнения работ по техническому обслуживанию (ТО) средств вычислительной техники (далее - СВТ) в администрации г. Иркутска.
2.При выполнении ТО СВТ должны дополнительно использоваться эксплуатационные документы на изделия, входящие в состав СВТ.
II.Общие указания
1.ТО СВТ направлено на обеспечение постоянной готовности оборудования к использованию по прямому назначению и предотвращение преждевременного выхода его из строя.
2.В состав ТО СВТ входят следующие виды работ:
- консультации специалистов структурных подразделений администрации г. Иркутска по всем вопросам эксплуатации СВТ и системного программного обеспечения;
- установка средств вычислительной техники и включение их в работу на рабочих местах пользователей;
- ТО по заявкам специалистов отделов информатизации департамента информатизации по соответствующим комитетам для оперативного восстановления работоспособности СВТ;
- ремонт СВТ в лабораторных условиях.
III.Организация работ
1.ТО СВТ проводится в отношении оборудования, указанного в п. 5.1 Положения об организации приобретения, учета, эксплуатации и технического обслуживания средств вычислительной техники в администрации г. Иркутска. Изменение состава обслуживаемого оборудования или его перемещение производится по заявке специалистов отделов информатизации департамента информатизации по соответствующим комитетам с занесением информации в формуляр изделия.
2.Факт выполнения ТО СВТ фиксируется в ремонтной карте (Приложение 1) с указанием даты поступления заявки, характера неисправности, состава работ, фамилии исполнителя, израсходованных материалов и др.
3.В случае выявления дефектов СВТ, которые не могут быть устранены на площадке пользователя, оборудование (с согласия материально-ответственного лица, пользователя) изымается сотрудником отдела технических средств и инфокоммуникаций департамента информатизации для ремонта в лабораторных условиях (см. п. 5.14 Положения об организации приобретения, учета, эксплуатации и технического обслуживания средств вычислительной техники в администрации г. Иркутска).
4.Если в процессе проведения ТО СВТ выявляются факты нарушения правил технической эксплуатации оборудования или правил техники безопасности пользователем, специалист, производящий ТО, должен принять соответствующие меры к их немедленному устранению и недопущению впредь и в установленном порядке проинформировать об этом руководителя соответствующего структурного подразделения администрации г. Иркутска.
IV.Состав работ, входящих в то свт, по видам оборудования
Подробное описание состава работ в соответствии с видом оборудования фиксируется исполнителем данных работ в соответствующей графе ремонтной карты:
Персональный компьютер (системный блок, монитор):
- очистка от пыли и грязи внутренних объемов ПЭВМ с разборкой;
- проверка работоспособности устройств на тестах в ускоренном режиме;
- проведение дефрагментации накопителей на жестких магнитных дисках;
- полное тестирование всех устройств ПЭВМ;
- полная проверка дисковой памяти на наличие вирусов.
Принтер:
- проверка работоспособности на тестах;
- чистка, смазка, настройка (при необходимости);
- замена картриджа (при необходимости).
Сканер:
- проверка работоспособности на тестах;
- чистка, смазка, настройка (при необходимости).
Сетевое администрирование рабочих станций:
- идентификация;
- описание прав доступа;
- настройка сетевой карты.
Сетевое администрирование сервера:
- инсталляция и настройка операционной системы;
- настройка и проверка прав доступа;
- резервное копирование;
- установка антивирусных программ и антивирусное сканирование;
- восстановление работоспособности при возникновении нештатных ситуаций.
Администрирование КИВС и КТфС:
- настройка конфигурации активного оборудования и при необходимости ее изменение;
- контроль работоспособности активного оборудования программными средствами;
- контроль трафика сети;
- устранение нештатных ситуаций при работе активного оборудования;
- контроль работоспособности сегментов кабельной системы;
- устранение выявленных дефектов.
Заместитель мэра -
руководитель аппарата
администрации г. Иркутска
Е.Е.ВОЙЦЕХОВИЧ
Заместитель руководителя аппарата -
начальник департамента информатизации
аппарата администрации г. Иркутска
А.Ю.ГУБОВ