Приказ от 30.04.2015 г № 31-МПР

Об утверждении Порядка организации работы с обращениями граждан в министерстве сельского хозяйства Иркутской области

В целях организации личного приема граждан, рассмотрения обращений граждан в министерстве сельского хозяйства Иркутской области, в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", указом Губернатора Иркутской области от 30 марта 2015 года N 56-уг "Об утверждении Порядка организации работы с обращениями граждан в Правительстве Иркутской области и иных исполнительных органах государственной власти Иркутской области", Положением о министерстве сельского хозяйства Иркутской области, утвержденным постановлением Правительства Иркутской области от 29 декабря 2009 года N 389/168-пп, руководствуясь статьей 21 Устава Иркутской области, приказываю:
1.Утвердить Порядок организации работы с обращениями граждан в министерстве сельского хозяйства Иркутской области (прилагается).
2.Настоящий приказ вступает в силу через десять календарных дней после его официального опубликования.
Министр сельского хозяйства
Иркутской области
И.В.БОНДАРЕНКО
ПОРЯДОК
ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН
В МИНИСТЕРСТВЕ СЕЛЬСКОГО ХОЗЯЙСТВА ИРКУТСКОЙ ОБЛАСТИ
Глава 1.Общие положения
1.Настоящий Порядок организации работы с обращениями граждан в министерстве сельского хозяйства Иркутской области (далее - Порядок) определяет правила рассмотрения обращений, организации личного приема граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства, за исключением случаев, установленных международным договором Российской Федерации, федеральным конституционным законом или федеральным законом (далее - обращения, граждане), в министерстве сельского хозяйства Иркутской области (далее - министерство) в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (далее - Федеральный закон N 59-ФЗ).
2.Порядок распространяется на правоотношения, связанные с рассмотрением обращений объединений граждан, в том числе юридических лиц, в случае если указанные обращения соответствуют требованиям, предъявляемым статей 4 Федерального закона N 59-ФЗ.
3.Употребляемые в настоящем Порядке термины и понятия используются в значении, определенном Федеральным законом N 59-ФЗ.
4.Порядок регулирует правоотношения, не урегулированные Порядком организации работы с обращениями граждан в Правительстве Иркутской области и иных исполнительных органах государственной власти Иркутской области, утвержденным указом Губернатора Иркутской области от 30 марта 2015 года N 56-уг.
5.Организационное и документационное обеспечение организации работы с обращениями граждан, контроль за соблюдением установленного порядка рассмотрения обращений граждан, организация информационно-телекоммуникационного обеспечения работы с обращениями граждан, направленных в адрес министерства, осуществляются отделом по оперативной деятельности министерства.
Глава 2.Общие правила рассмотрения обращений
6.Обращения граждан в адрес министерства поступают в письменной форме, в форме электронного документа, в устной форме.
7.Обращения граждан, направленные в адрес министерства, принимаются:
1) в письменной форме по адресу: 664011, г. Иркутск, ул. Горького, д. 31, в том числе с помощью факсимильной связи на телефон: 8(3952) 24-33-52;
2) в форме электронного документа - через подраздел "Обращения граждан" раздела "Органы власти" официального портала Иркутской области в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" по адресу: http://irkobl.ru;
3) в устной форме в ходе личного приема министром сельского хозяйства Иркутской области (далее - министр), первым заместителем министра, заместителями министра.
8.Обращения граждан регистрируются в течение трех календарных дней с момента их поступления. Содержание устного обращения, поступившего в ходе личного приема граждан, заносится незамедлительно в карточку личного приема гражданина, которая заполняется по форме согласно приложению к Порядку.
9.Срок рассмотрения обращения гражданина составляет тридцать календарных дней с даты регистрации обращения. Установленный срок может быть продлен в порядке и по основаниям, предусмотренным законодательством, с обязательным уведомлением гражданина, направившего обращение.
Глава 3.Личный прием граждан
10.Личный прием граждан в министерстве проводят министр, первый заместитель министра, заместители министра по адресу: г. Иркутск, ул. Горького, 31.
Личный прием граждан осуществляется в соответствии с графиком личного приема граждан.
Запись на личный прием граждан осуществляется в соответствии с графиком личного приема граждан в порядке очередности:
к министру и первому заместителю министра при личном обращении граждан по адресу: г. Иркутск, ул. Горького, 31, кабинет 407, а также при устном обращении граждан по телефону: 8(3952) 24-32-55;
к заместителям министра при личном обращении граждан по адресу: г. Иркутск, ул. Горького, 31, кабинет 405а, 412, а также при устном обращении граждан по телефону: 8(3952) 34-30-75, 24-30-89.
11.Порядок записи на личный прием граждан размещен на официальном сайте министерства в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" по адресу: http://irkobl.ru/sites/agroline, а также на стенде на четвертом этаже здания по адресу: г. Иркутск, ул. Горького, 31.
12.Для осуществления записи на личный прием гражданином представляется следующая информация:
1) фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии);
2) почтовый адрес, по которому может быть направлен ответ о результатах его личного приема;
3) контактный телефон (при наличии);
4) суть обращения гражданина.
13.Личный прием граждан осуществляется по адресу: г. Иркутск, ул. Горького, 31, в день, указанный в графиках личного приема граждан, при предъявлении документа, удостоверяющего его личность.
14.Содержание обращения заносится в карточку личного приема гражданина.
15.В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
16.В случае если во время личного приема гражданина выяснено, что поставленные им вопросы не входят в компетенцию министерства, обратившемуся гражданину разъясняется порядок его обращения в соответствующие органы и организации.
17.В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
18.В рамках проведения общероссийского дня приема граждан (ОДПГ) министерством обеспечивается не менее чем за три месяца до дня его проведения формирование списков должностных лиц министерства, которые будут проводить личный прием граждан в министерстве и размещение указанного списка за две недели до проведения ОДПГ на официальном сайте министерства в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" по адресу: http://irkobl.ru/sites/agroline, на стенде на четвертом этаже здания по адресу: г. Иркутск, ул. Горького, 31, а также представление таких списков в аппарат Губернатора Иркутской области и Правительства Иркутской области.
Глава 4.Заключительные положения
19.Контроль за качественным и своевременным рассмотрением обращений граждан осуществляется министром, первым заместителем министра, заместителями министра.
20.Государственные гражданские служащие министерства, виновные в нарушении законодательства, связанного с рассмотрением обращений граждан, несут ответственность в соответствии с законодательством.
Министр сельского хозяйства
Иркутской области
И.В.БОНДАРЕНКО