Приказ от 27.12.2007 г № 1192
Об Административном регламенте исполнения государственной функции «Назначение, перерасчет размера, индексация и выплата пенсии за выслугу лет гражданам, замещавшим должности государственной гражданской службы Иркутской области»
ДЕПАРТАМЕНТ СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ ИРКУТСКОЙ ОБЛАСТИ
ПРИКАЗ
от 27 декабря 2007 г. N 1192
ОБ АДМИНИСТРАТИВНОМ РЕГЛАМЕНТЕ
ИСПОЛНЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ФУНКЦИИ "НАЗНАЧЕНИЕ, ПЕРЕРАСЧЕТ
РАЗМЕРА, ИНДЕКСАЦИЯ И ВЫПЛАТА ПЕНСИИ ЗА ВЫСЛУГУ ЛЕТ
ГРАЖДАНАМ, ЗАМЕЩАВШИМ ДОЛЖНОСТИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ
ГРАЖДАНСКОЙ СЛУЖБЫ ИРКУТСКОЙ ОБЛАСТИ"
В целях реализации мероприятий, связанных с проведением административной реформы в Иркутской области, повышения доступности государственных услуг для населения и упрощения административных процедур их предоставления, в соответствии с протоколом заседания комиссии по проведению административной реформы в Иркутской области от 19.12.2007 N 12, руководствуясь Положением о департаменте, приказываю:
1.Утвердить прилагаемый Административный регламент исполнения государственной функции "Назначение, перерасчет размера, индексация и выплата пенсии за выслугу лет гражданам, замещавшим должности государственной гражданской службы Иркутской области" (далее - Административный регламент).
2.Руководителям управлений департамента социальной защиты населения Иркутской области с 28 декабря 2007 года приступить к внедрению Административного регламента .
3.Кадрово-правовому управлению департамента (Рузевич С.В.) довести приказ до сведения всех заинтересованных лиц.
4.Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя директора департамента Богданович Л.В.
Временно замещающая
должность директора департамента
социальной защиты населения
Иркутской области
Н.П.КИРИЛЛОВА
Приложение
к приказу
департамента социальной защиты
населения Иркутской области
от 27 декабря 2007 года
N 1192
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "НАЗНАЧЕНИЕ,
ПЕРЕРАСЧЕТ РАЗМЕРА, ИНДЕКСАЦИЯ И ВЫПЛАТА ПЕНСИИ ЗА ВЫСЛУГУ
ЛЕТ ГРАЖДАНАМ, ЗАМЕЩАВШИМ ДОЛЖНОСТИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ
ГРАЖДАНСКОЙ СЛУЖБЫ ИРКУТСКОЙ ОБЛАСТИ"
I.Общие положения
1.Административный регламент предоставления государственной услуги по назначению, перерасчету размера, индексации и выплате пенсии за выслугу лет гражданам, замещавшим должности государственной гражданской службы (далее - административный регламент), разработан в целях повышения качества исполнения и доступности результатов предоставления государственной услуги по назначению, перерасчету размера, индексации и выплате пенсии за выслугу лет гражданам, замещавшим должности государственной гражданской службы, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при назначении, перерасчете размера, индексации и выплате пенсии за выслугу лет гражданам, замещавшим должности государственной гражданской службы (далее - заявители), и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по назначению, перерасчету размера, индексации и выплате пенсии за выслугу лет гражданам, замещавшим должности государственной гражданской службы (далее - пенсия за выслугу лет).
Департамент социальной защиты населения Иркутской области через свои территориальные подразделения осуществляет назначение, перерасчет размера, индексацию и выплату пенсии за выслугу лет в случаях и порядке, установленных законодательством Иркутской области (п. 10 Положения о департаменте социальной защиты населения Иркутской области, утверждено постановлением администрации Иркутской области от 07.09.2006 N 151-па).
В соответствии с Законом Иркутской области от 15 ноября 2006 г. N 72-оз "О пенсии за выслугу лет гражданам, замещавшим должности государственной гражданской службы Иркутской области" выплата пенсии за выслугу лет - это получение гражданами, замещавшими должности государственной гражданской службы, пенсии за выслугу лет.
Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:
Конституцией Российской Федерации;
Федеральным законом от 17.12.2001 N 173-ФЗ "О трудовых пенсиях в Российской Федерации" ;
Федеральным законом от 15.12.2001 N 166-ФЗ "О государственном пенсионном обеспечении в Российской Федерации" ;
Законом Иркутской области от 15.11.2006 N 72-оз "О пенсии за выслугу лет гражданам, замещавшим должности государственной гражданской службы Иркутской области" ;
приказом Главного управления социальной защиты населения от 12.12.2006 N 649 "Об утверждении Положения о порядке назначения, перерасчета размера, индексации и выплате пенсии за выслугу лет гражданам, замещавшим должности государственной гражданской службы Иркутской области" ;
Законом Иркутской области от 07.06.2006 N 27-оз "О реестре должностей государственной гражданской службы Иркутской области" ;
постановлением Губернатора Иркутской области от 23.05.2002 N 352-п "О реестре государственных должностей Иркутской области";
Законом Иркутской области от 2 ноября 1998 г. N 48-оз "О периодах трудовой деятельности, учитываемых при исчислении стажа замещения областных государственных и муниципальных должностей, дающего право на ежемесячную доплату к пенсии" .
2.Государственная услуга гражданам предоставляется государственными гражданскими служащими территориальных подразделений департамента социальной защиты населения Иркутской области (далее - специалисты) по месту жительства граждан. В случае проживания за пределами Иркутской области граждане обращаются за государственной услугой в уполномоченный орган по Кировскому и Куйбышевскому районам г. Иркутска.
Для получения государственной услуги граждане обращаются непосредственно в территориальные подразделения департамента социальной защиты населения Иркутской области по месту жительства.
При предоставлении государственной услуги и в целях получения документов, необходимых для назначения пенсии за выслугу лет, информации для проверки сведений, представляемых заявителями, а также предоставления иных необходимых сведений специалистами осуществляется взаимодействие:
- с территориальными органами Федеральной миграционной службы Российской Федерации (УФМС РФ) для подтверждения сведений о регистрации гражданина по месту жительства (справка с места жительства);
- с территориальными органами Пенсионного фонда Российской Федерации (УПФ РФ) для получения сведений о назначении трудовой пенсии по старости (инвалидности) либо пенсии, назначенной в соответствии с Законом РФ "О занятости населения в Российской Федерации", и о размере ее базовой и страховой частей на дату возникновения права на пенсию за выслугу лет и сведений об отсутствии у заявителя дополнительного ежемесячного материального обеспечения, связанного с замещением государственной должности Российской Федерации, должности федеральной государственной гражданской службы, за счет средств федерального бюджета (справка);
- с органом местного самоуправления для получения сведений об отсутствии у заявителя дополнительного ежемесячного материального обеспечения, связанного с замещением выборной муниципальной должности, муниципальной должности муниципальной службы, за счет средств муниципального образования;
- с государственными органами области, в которых заявитель замещал должности областной гражданской службы, для истребования справки о размере оклада месячного денежного содержания областного гражданского служащего и справки о должностях, периоды службы (работы) в которых включаются в стаж областной гражданской службы для назначения пенсии за выслугу лет;
- с департаментом труда Иркутской области;
- с органами службы записи актов гражданского состояния Иркутской области (ЗАГС) для получения списка граждан, смерть которых зарегистрирована за предшествующий выплатному период (список умерших в электронном виде).
------------------------------- Собрание законодательства Российской Федерации, 24.12.2001, N 52 (1 ч.), ст. 4920, "Парламентская газета", N 238 - 239, 20.12.2001, "Российская газета", N 247, 20.12.2001;
Собрание законодательства Российской Федерации, 17.12.2001, N 51, ст. 4831, "Парламентская газета", N 238 - 239, 20.12.2001, "Российская газета", N 247, 20.12.2001;
"Областная", 20.11.2006, N 104;
"Областная", 20.12.2006, N 117;
Ведомости Законодательного собрания Иркутской области, 24.05.2006, N 22 (том I), "Областная", 14.06.2006, N 36;
Ведомости Законодательного собрания Иркутской области, 04.11.1998, N 24, "Восточно-Сибирская правда", 18.11.1998, N 223.
II.Требования к порядку предоставления государственной услуги
Порядок информирования о предоставлении
государственной услуги
3.Информация о порядке предоставления государственной услуги выдается:
непосредственно в территориальных подразделениях департамента социальной защиты населения Иркутской области по месту жительства заявителя;
с использованием средств телефонной связи, электронного информирования, вычислительной и электронной техники;
посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), публикации в средствах массовой информации, оформления информационных стендов, издания информационных материалов (листовок, буклетов и т.д.);
по телефонам горячей линии.
4.Сведения о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок, телефонах горячей линии), интернет-адресе, адресах электронной почты департамента социальной защиты населения Иркутской области и его территориальных подразделениях на местах, предоставляющих государственную услугу, приводятся в приложении 1 к Административному регламенту и размещаются:
на интернет-сайте департамента социальной защиты населения Иркутской области http://sobes.admirk.ru и интернет-сайтах его территориальных подразделений;
на информационных стендах в территориальных подразделениях департамента социальной защиты населения Иркутской области.
5.Сведения о местонахождении, контактных телефонах подразделений, в которых заявители могут получить документы, необходимые для назначения пенсии за выслугу лет, размещаются в табличном виде на информационных стендах в территориальных подразделениях департамента социальной защиты населения Иркутской области.
6.Сведения о номерах телефонов для справок (консультаций) территориальных подразделений департамента социальной защиты населения Иркутской области на местах, указанные в приложении 1 к Административному регламенту, размещаются:
на интернет-сайте департамента социальной защиты населения Иркутской области http://sobes.admirk.ru и интернет-сайтах территориальных подразделений;
на информационных стендах в территориальных подразделениях департамента социальной защиты населения Иркутской области на местах.
Сведения о графике (режиме) работы департамента социальной защиты населения Иркутской области и территориальных подразделений сообщаются по телефонам для справок (консультаций), а также размещаются:
на интернет-сайте департамента социальной защиты населения Иркутской области http://sobes.admirk.ru и интернет-сайтах территориальных подразделений;
на информационных стендах в территориальных подразделениях департамента социальной защиты населения Иркутской области на местах.
7.Информация о процедуре предоставления государственной услуги сообщается по номерам телефонов для справок (консультаций), а также размещается в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), публикуется в средствах массовой информации, на информационных стендах и в раздаточных информационных материалах (например, листовках, буклетах и т.п.).
8.На информационных стендах в помещении, предназначенном для приема документов для назначения пенсии за выслугу лет, и интернет-сайте департамента социальной защиты населения Иркутской области размещается следующая информация:
извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной функции;
текст Административного регламента с приложениями (полная версия на интернет-сайте и извлечения на информационных стендах);
блок-схема (приложение 7 к Административному регламенту) и краткое описание порядка предоставления государственной услуги;
перечни документов, необходимых для назначения пенсии за выслугу лет, и требования, предъявляемые к этим документам;
образцы оформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и требования к ним;
месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов органов, в которых заявители могут получить документы, необходимые для назначения пенсии за выслугу лет;
схема размещения специалистов и режим приема ими граждан;
таблица сроков услуги в целом и максимальных сроков выполнения отдельных административных процедур, в том числе времени нахождения в очереди (ожидания), времени приема документов и т.д.;
основания отказа в назначении пенсии за выслугу лет;
порядок информирования о ходе предоставления государственной услуги;
порядок получения консультаций;
порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц, предоставляющих государственную услугу.
9.При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо, или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
10.Информирование о ходе предоставления государственной услуги осуществляется специалистами при личном контакте с заявителями, с использованием средств Интернета, почтовой, телефонной связи, посредством электронной почты.
Заявители, представившие в территориальное подразделение департамента социальной защиты населения Иркутской области документы для назначения и выплаты пенсии за выслугу лет, в обязательном порядке информируются специалистами:
о назначении и выплате пенсии за выслугу лет;
об отказе в назначении пенсии за выслугу лет.
11.Информация о назначении пенсии за выслугу лет направляется заявителю заказным письмом и дублируется по телефону или электронной почте, указанным в заявлении (при наличии соответствующих данных в заявлении).
12.Информация об отказе в назначении пенсии за выслугу лет направляется заявителю заказным письмом и по указанному в заявлении телефону и/или электронной почте.
13.В любое время с момента приема документов заявитель имеет право на получение сведений о выплате пенсии за выслугу лет при помощи телефона, средств Интернета, электронной почты или посредством личного посещения территориального подразделения департамента социальной защиты населения Иркутской области.
14.Для получения сведений о назначении и выплате пенсии за выслугу лет заявителем указываются (называются) дата и входящий номер в полученной при подаче документов расписке.
Порядок получения консультаций (справок)
о предоставлении государственной услуги
15.Консультации (справки) по вопросам предоставления государственной услуги даются специалистами, предоставляющими государственную услугу, в том числе специалистами, специально выделенными для предоставления консультаций.
16.Консультации предоставляются по следующим вопросам:
- перечня документов, необходимых для назначения пенсии за выслугу лет, комплектности (достаточности) представленных документов;
- размера пенсии за выслугу лет;
- порядка перерасчета размера и индексации пенсии за выслугу лет;
- источника получения документов, необходимых для назначения пенсии за выслугу лет (орган, организация и их местонахождение);
- времени приема и выдачи документов;
- сроков назначения и выплаты пенсии за выслугу лет;
- порядка выплаты пенсии за выслугу лет;
- порядка обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления государственной услуги.
17.Консультации предоставляются при личном обращении, посредством интернет-сайта, телефона или электронной почты.
Консультации общего характера (о местонахождении, графике работы, требуемых документах) могут предоставляться с использованием средств автоинформирования. При автоинформировании обеспечивается круглосуточное предоставление справочной информации.
Результат предоставления государственной услуги
18.Конечными результатами предоставления государственной услуги могут являться:
назначение пенсии за выслугу лет;
возобновление выплаты пенсии за выслугу лет;
отказ в назначении пенсии за выслугу лет;
приостановление выплаты пенсии за выслугу лет;
прекращение выплаты пенсии за выслугу лет.
Процедура предоставления государственной услуги завершается получением заявителем:
пенсии за выслугу лет и письменного уведомления о ее назначении (возобновлении);
письменного уведомления об отказе в назначении пенсии за выслугу лет;
письменного уведомления о приостановлении или прекращении выплаты пенсии за выслугу лет (в случае смерти получателя уведомление не направляется).
Описание заявителей
19.Заявителями являются:
1.Граждане Российской Федерации, замещавшие должности государственной гражданской службы Иркутской области и:
1.1.Имеющие стаж государственной гражданской службы области не менее пятнадцати лет.
1.2.Получающие трудовую пенсию по старости, трудовую пенсию по инвалидности в соответствии с Федеральным законом от 17.12.2001 N 173-ФЗ "О трудовых пенсиях в Российской Федерации" или пенсию в соответствии с Законом от 19.04.1991 N 1032-1 "О занятости населения в Российской Федерации".
1.3.Уволенные с областной государственной службы области в случаях:
а) ликвидации государственных органов области;
б) сокращения должностей областной гражданской службы в государственных органах области;
в) истечения срока срочного служебного контракта лица, замещавшего должность, учреждаемую в установленном законом области порядке для непосредственного обеспечения исполнения полномочий лица, замещающего государственную должность области, в связи с прекращением этим лицом своих полномочий;
г) достижения предельного возраста пребывания на гражданской службе;
д) несоответствия замещаемой должности областной гражданской службы по состоянию здоровья в соответствии с медицинским заключением;
е) инициативы областного гражданского служащего.
1.4.Замещающие должности областной гражданской службы не менее двенадцати полных месяцев непосредственно перед увольнением с областной гражданской службы, за исключением уволенных в случаях, предусмотренных подпунктами "а" и "б" пункта 1.3 .
2.Граждане, замещавшие областные государственные должности областной государственной службы, предусмотренные Реестром государственных областей Иркутской области, а также граждане, замещавшие должности областной государственной гражданской службы, уволенные с указанных должностей до вступления в силу Закона "О пенсии за выслугу лет гражданам, замещавшим должности государственной гражданской службы Иркутской области" по основаниям, предусмотренным ст. 23 Кодекса областных государственных должностей Иркутской области.
20.От имени физических лиц заявления о назначении пенсии за выслугу лет могут подавать, в частности:
- опекуны недееспособных лиц;
- лица, действующие в силу полномочий, основанных на договоре или доверенности.
Требования к составу документов, необходимых
для предоставления государственной услуги
21.Для назначения пенсии за выслугу лет заявителем представляются документы в соответствии с перечнем документов для назначения пенсии за выслугу лет согласно пункту 22 Административного регламента.
Перечень документов, представляемых заявителями
22.В соответствии с Положением о порядке назначения, перерасчета размера, индексации и выплаты пенсии за выслугу лет гражданам, замещавшим должности государственной гражданской службы Иркутской области, утвержденным приказом Главного управления социальной защиты населения Иркутской области от 12.12.2006 N 649, заявителями представляются:
- заявление о назначении пенсии за выслугу лет на имя руководителя территориального подразделения департамента социальной защиты населения Иркутской области по месту жительства;
- копия документа, удостоверяющего личность лица, замещавшего должность государственной гражданской службы;
- копия трудовой книжки, заверенная в установленном порядке;
- справка территориального органа государственного учреждения - отделения Пенсионного фонда Российской Федерации по Иркутской области и Усть-Ордынскому Бурятскому автономному округу по месту жительства лица о назначении трудовой пенсии по старости (инвалидности) либо пенсии, назначенной в соответствии с Законом РФ "О занятости населения в Российской Федерации", и о размере ее базовой и страховой частей на дату возникновения права на пенсию за выслугу лет.
Требования к документам, представляемым заявителями
23.Заявление о назначении пенсии за выслугу лет составляется по установленной форме (приложение 2 к Административному регламенту). Заявление может быть заполнено от руки или машинным способом, распечатано посредством электронных печатающих устройств.
Заявление может быть оформлено как заявителем, так и специалистами.
Заявление о назначении пенсии за выслугу лет формируется в единственном экземпляре-подлиннике и подписывается заявителем.
Документы (заявление , копия паспорта, копия трудовой книжки) в случае направления их по почте должны быть нотариально удостоверены, скреплены печатями, иметь надлежащие подписи сторон или определенных законодательством должностных лиц.
Тексты документов должны быть написаны разборчиво, наименования юридических лиц - без сокращений, с указанием их мест нахождения.
Фамилии, имена и отчества физических лиц, адрес их места жительства должны быть написаны полностью.
Документы не должны иметь подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных исправлений.
Документы не должны быть исполнены карандашом.
Документы не должны иметь серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание.
Обязательства территориальных органов департамента
социальной защиты населения Иркутской области в отношении
графика (режима) работы с заявителями
24.Территориальные органы департамента социальной защиты населения Иркутской области осуществляют прием заявителей для назначения пенсии за выслугу лет в соответствии со следующим графиком:
Понедельник 9-00 - 18-00 (перерыв 13-00 - 14-00);
вторник 9-00 - 18-00 (перерыв 13-00 - 14-00);
среда 9-00 - 18-00 (перерыв 13-00 - 14-00);
четверг 9-00 - 18-00 (перерыв 13-00 - 14-00);
пятница 9-00 - 18-00 (перерыв 13-00 - 14-00).
Во время перерыва на обед прием ведет дежурный специалист.
Общий срок предоставления государственной услуги
25.Общий срок назначения пенсии за выслугу лет не должен превышать 20 дней.
Сроки ожидания при предоставлении государственной услуги
26.Подача документов на назначение пенсии за выслугу лет производится без ожидания в очереди.
27.Прием заявителя должностным лицом или специалистом для получения консультации производится без ожидания в очереди.
Условия и сроки приема и консультирования заявителей
28.График приема посетителей начальником и заместителями начальника территориального подразделения департамента социальной защиты населения Иркутской области:
Понедельник 09-00 - 13-00;
вторник 09-00 - 13-00;
среда 14-00 - 18-00.
29.Консультации и справки в объеме, предусмотренном Административным регламентом, предоставляются специалистами в течение всего срока предоставления государственной услуги.
Перечень оснований для отказа в предоставлении
государственной услуги
30.В предоставлении пенсии за выслугу лет отказывается, если:
- заявители не соответствуют требованиям, изложенным в п. 19 Административного регламента;
- заявителем не представлен полный пакет документов, указанный в п. 22 Административного регламента;
- представленные документы по форме или содержанию не соответствуют требованиям, установленным Административным регламентом;
- если заявителю уже назначены в соответствии с законодательством Российской Федерации, субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами пенсия за выслугу лет, ежемесячная доплата к пенсии, иные ежемесячные выплаты, связанные с замещением государственной должности Российской Федерации, должности федеральной государственной гражданской службы, государственной должности субъекта Российской Федерации, должности государственной гражданской службы субъекта Российской Федерации, выборной муниципальной должности, муниципальной должности муниципальной службы;
- в случае смерти заявителя, признания его безвестно отсутствующим, объявленным умершим в установленном порядке.
Требования к размещению и оформлению помещений
территориального подразделения департамента социальной
защиты населения Иркутской области
31.Проектирование и строительство или выбор здания (строения), в котором планируется расположение территориального подразделения департамента социальной защиты населения Иркутской области, должно осуществляться с учетом доступности для транспорта (пригородного сообщения в сельской местности) и пешеходной доступности (не более 10 минут пешком) для заявителей от остановок общественного транспорта.
32.Путь от остановок общественного транспорта до мест предоставления государственной услуги должен быть оборудован соответствующими информационными указателями.
Требования к парковочным местам
33.На территории, прилегающей к месторасположению территориального подразделения департамента социальной защиты населения Иркутской области, оборудуются места для парковки автотранспортных средств. На стоянке должно быть не менее 10 машиномест, из них не менее одного места - для парковки специальных транспортных средств инвалидов.
Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.
Требования к оформлению входа в здание
34.Здания (строения), в которых расположено территориальное подразделение департамента социальной защиты населения Иркутской области, должны быть оборудованы отдельным входом для свободного доступа заявителей в помещение.
Входы в помещения оборудуются пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.
35.Центральный вход в здание территориального подразделения департамента социальной защиты населения Иркутской области должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию о территориальном органе департамента социальной защиты населения Иркутской области, осуществляющем предоставление государственной услуги:
- наименование;
- режим работы;
- адрес;
- телефонные номера.
Требования к присутственным местам
36.Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях (присутственных местах).
Для удобства заявителей помещения для непосредственного взаимодействия специалистов и заявителей рекомендуется размещать на нижнем этаже здания (строения).
37.Присутственные места включают места для ожидания, информирования, приема заявителей.
У входа в каждое из помещений размещается табличка с наименованием помещения.
Помещения территориального подразделения департамента социальной защиты населения Иркутской области должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам "Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03".
38.Присутственные места оборудуются:
- окнами с возможностью проветривания;
- противопожарной системой и средствами пожаротушения;
- системой охраны.
Вход и выход из помещений оборудуются соответствующими указателями.
Требования к местам для информирования
39.Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются:
- информационными стендами;
- стульями и столами для возможности оформления документов.
Требования к местам для ожидания
40.Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям для работы специалистов.
Места ожидания в очереди на представление или получение документов должны быть оборудованы стульями либо кресельными секциями, либо скамьями (банкетками). Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее 10 мест.
41.Места для заполнения документов оборудуются стульями, столами (стойками) и обеспечиваются образцами заполнения документов, бланками заявлений и канцелярскими принадлежностями.
Требования к местам приема заявителей
42.В территориальных подразделениях департамента социальной защиты населения Иркутской области организуются помещения для непосредственного взаимодействия специалистов с заявителями в виде кабинетов для ведущих прием специалистов.
43.Прием всего комплекта документов, необходимых для назначения пенсии за выслугу лет, и информирование о предоставлении государственной услуги осуществляются разными специалистами. Количество одновременно работающих специалистов для приема и выдачи информации должно обеспечивать выполнение требований отсутствия ожидания в очереди.
44.Консультирование (предоставление справочной информации) заявителей рекомендуется осуществлять в отдельном окне (кабинете).
45.Окна (кабинеты) приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием:
- номера окна (кабинета);
- фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего исполнение государственной функции;
- времени перерыва на обед, технического перерыва.
46.Каждое рабочее место специалистов должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим, сканирующим и копировальным устройствам.
При организации рабочих мест должна быть предусмотрена возможность свободного входа и выхода из помещения при необходимости.
Возможность предварительной записи заявителей
47.Заявителям должна быть предоставлена возможность предварительной записи на представление документов на назначение пенсии за выслугу лет на дому. Предварительная запись осуществляется при личном обращении заявителей, по телефону, все обращения регистрируются в специальном журнале.
48.При предварительной записи заявитель сообщает свои персональные данные и желаемое время посещения для представления им документов на назначение пенсии за выслугу лет. Предварительная запись осуществляется путем внесения информации в книги записи заявителей, которые ведутся на бумажных или электронных носителях. Заявителю сообщается время посещения его специалистом для приема документов на назначение пенсии за выслугу лет.
III.Административные процедуры
Последовательность административных действий (процедур)
49.Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- прием документов на назначение пенсии за выслугу лет, их первичная оценка и регистрация заявления ;
- истребование в государственном органе области справки о размере оклада месячного денежного содержания областного гражданского служащего и справки о должностях, периоды службы (работы) в которых включаются в стаж областной гражданской службы для назначения пенсии за выслугу лет;
- экспертиза представленных документов;
- расчет размера пенсии, принятие решения о назначении пенсии за выслугу лет;
- формирование пенсионного дела;
- уведомление заявителя о принятом решении по назначению пенсии за выслугу лет и ее размере либо об отказе в назначении пенсии за выслугу лет;
- организация назначения и выплаты пенсии за выслугу лет;
- организация перерасчета размера и индексации пенсии за выслугу лет.
Прием документов на назначение пенсии за выслугу лет,
их первичная оценка и регистрация заявления
50.Основанием для начала предоставления государственной услуги является личное обращение заявителя в территориальное подразделение департамента социальной защиты населения Иркутской области с документами, необходимыми для назначения пенсии за выслугу лет, либо получение заявления и всех необходимых документов по почте. Прием документов осуществляется в здании территориального подразделения департамента социальной защиты населения Иркутской области по месту жительства заявителя. По желанию заявителя специалист территориального подразделения департамента социальной защиты населения Иркутской области выезжает для приема документов на дом в удобное для заявителя время (дата и время приема согласованы с заявителем при предварительной записи и зарегистрированы в специальном журнале).
51.Специалист, ответственный за прием документов, устанавливает предмет обращения, устанавливает личность заявителя, в том числе проверяет документ, удостоверяющий личность.
Максимальный срок выполнения действия составляет 1 минуту на заявителя.
52.Специалист, ответственный за прием документов, проверяет правильность оформления заявления и соответствие изложенных в нем сведений документу, удостоверяющему личность, и иным представленным документам.
Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут на заявителя.
53.Специалист, ответственный за прием документов, проверяет наличие всех необходимых документов исходя из соответствующего перечня (перечней) документов, представляемых на назначение пенсии за выслугу лет.
Максимальный срок выполнения действия составляет 1 минуту.
54.Специалист, ответственный за прием документов, проверяет соответствие представленных документов требованиям, установленным в п. 23 Административного регламента.
Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.
55.Специалист, ответственный за прием документов, сличает представленные экземпляры оригиналов и копий документов (в том числе нотариально удостоверенные) друг с другом. Если представленные копии документов нотариально не заверены, данный специалист сличает копии документов с их подлинными экземплярами, выполняет на них надпись об их соответствии подлинным экземплярам, заверяет своей подписью с указанием фамилии и инициалов либо фиксирует выявленные расхождения.
Максимальный срок выполнения действия составляет 5 минут.
56.При установлении фактов отсутствия необходимых документов, несоответствия представленных документов требованиям специалист, ответственный за прием документов, уведомляет заявителя о наличии препятствий для назначения выплаты пенсии за выслугу лет, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков в представленных документах и самостоятельно принимает меры по их устранению. Исключением является случай, когда заявителю судебным порядком необходимо установить юридический факт принадлежности документа.
Максимальный срок выполнения действия составляет 2 минуты.
57.При отсутствии у заявителя заполненного заявления или неправильном его заполнении специалист, ответственный за прием документов, заполняет самостоятельно в программно-техническом комплексе (с последующим представлением на подпись заявителю) или помогает заявителю собственноручно заполнить заявление .
Максимальный срок выполнения действия составляет 3 минуты.
58.Специалист, ответственный за прием документов, регистрирует поступившее заявление с приложенными документами в журнале регистрации с указанием:
- порядкового номера записи;
- даты приема;
- общего количества документов;
- данных о заявителе;
- своей фамилии и инициалов.
Максимальный срок выполнения действия составляет 2 минуты.
59.Специалист, ответственный за прием документов, оформляет расписку-уведомление о приеме документов по установленной форме в 2-х экземплярах, передает заявителю первый экземпляр, а второй экземпляр помещает в дело правоустанавливающих документов.
Максимальный срок выполнения действия составляет 1 минуту.
60.В случае если заявление и документы были получены по почте, специалист выполняет последовательность действий, описанных в пунктах 52 - 59 . Расписка о приеме документов направляется заявителю по почте.
При установлении фактов отсутствия необходимых документов, несоответствия представленных документов требованиям специалист, ответственный за прием документов, уведомляет заявителя по телефону (если он указан в заявлении ) и письменно об отказе в приеме документов с подробным разъяснением причины отказа. Полученные документы вместе с отказом возвращаются заявителю по почте.
61.Общий максимальный срок приема документов от физических лиц и их представителей не может превышать 25 минут.
Истребование в государственном органе области справки
о размере оклада месячного денежного содержания областного
гражданского служащего и справки о должностях, периоды
службы (работы) в которых включаются в стаж областной
гражданской службы для назначения пенсии за выслугу лет
62.Специалист по назначению пенсии за выслугу лет истребует в государственном органе области, в котором областной гражданский служащий замещал должность областной гражданской службы (в государственных органах исполнительной власти области - в соответствующих кадровых службах), справку о размере оклада месячного денежного содержания областного гражданского служащего на день увольнения с областной гражданской службы по форме согласно приложению 3 Административного регламента и справку о должностях, периоды службы (работы) в которых включаются в стаж областной гражданской службы для назначения пенсии за выслугу лет, по форме согласно приложению 4 Административного регламента:
- направляет истребование электронными каналами связи или по факсу с последующей отсылкой почтой;
- для скорейшего получения ответов на истребование использует курьерскую доставку.
Экспертиза представленных документов
63.Специалист по назначению пенсии за выслугу лет проводит контрольную экспертизу представленных документов на соответствие их требованиям Административного регламента, принимает меры по приведению документов в соответствие с требованиями.
64.Запрашивает в необходимых случаях от государственного органа области, в котором заявитель замещал должность областной гражданской службы (в государственных органах исполнительной власти области - в соответствующих кадровых службах), документы, подтверждающие стаж областной гражданской службы, и иные документы, имеющие значение для принятия решения:
- направляет запросы электронными каналами связи или по факсу с последующей отсылкой почтой;
- для скорейшего получения ответов на запросы использует курьерскую доставку.
Расчет размера пенсии, принятие решения о назначении
пенсии за выслугу лет
65.Специалист территориального подразделения департамента социальной защиты населения Иркутской области, ответственный за назначение пенсии за выслугу лет, руководствуясь п. 1 , пп. 22 - 23 , п. 30 Административного регламента:
- производит расчет размера пенсии за выслугу лет по форме согласно приложению 5 Административного регламента;
- подготавливает проект решения о назначении пенсии за выслугу лет по форме согласно приложению 6 Административного регламента либо об отказе в ее назначении;
- распечатывает расчет размера пенсии за выслугу лет и решение о назначении пенсии за выслугу лет и удостоверяет их своей подписью;
- согласовывает расчет размера пенсии за выслугу лет и проект решения о назначении пенсии за выслугу лет с начальником отдела, который также удостоверяет его своей подписью;
- передает согласованный расчет размера пенсии за выслугу лет и проект решения о назначении пенсии за выслугу лет на подпись начальнику территориального подразделения департамента социальной защиты населения Иркутской области.
Формирование пенсионного дела
66.Подписанный начальником и зарегистрированный установленным порядком приказ о назначении пенсии за выслугу лет вместе с заявлением областного гражданского служащего о назначении ему пенсии за выслугу лет и всеми необходимыми для назначения данной пенсии документами формируются в пенсионное дело получателя пенсии за выслугу лет.
Территориальные подразделения департамента социальной защиты населения Иркутской области по месту жительства заявителя ведут учет и обеспечивают сохранность пенсионных дел получателей пенсии за выслугу лет.
В случае отказа в назначении пенсии за выслугу лет специалист помещает подписанное начальником и зарегистрированное установленным порядком решение об отказе в назначении пенсии по выслуге лет и другие документы в пенсионное дело заявителя, которое также хранится в территориальном подразделении департамента социальной защиты населения Иркутской области по месту жительства заявителя.
Уведомление заявителя о принятом решении о назначении пенсии
за выслугу лет и ее размере либо об отказе в ее назначении
67.Приказ о назначении пенсии за выслугу лет является основанием для выплаты пенсии за выслугу лет и информирования заявителя о назначении пенсии за выслугу лет по телефону и путем направления уведомления по почте.
Решение об отказе в назначении пенсии за выслугу лет является основанием для информирования заявителя об отказе в назначении пенсии за выслугу лет по телефону и путем направления уведомления с обязательным указанием причины отказа по почте.
В уведомлении указываются:
- наименование органа;
- исходящий номер;
- дата направления уведомления (день его подписания);
- адрес, фамилия, имя, отчество лица, которому направляется уведомление;
- основание назначения пенсии за выслугу лет (пункт, статья);
- фамилия, имя, отчество заявителя;
- дата и входящий номер документов;
- причина, послужившая основанием для отказа;
- дата, с которой назначена пенсия за выслугу лет;
- размер пенсии за выслугу лет;
- срок, с которого назначена выплата пенсии за выслугу лет.
Уведомления передаются специалистом в порядке делопроизводства для отправки.
68.Максимальный срок исполнения административных процедур, предусмотренных п. 63 - 67 Административного регламента, не может превышать 3 дней.
Организация назначения и выплаты пенсии за выслугу лет
69.Специалист территориального подразделения департамента социальной защиты населения Иркутской области, ответственный за назначение пенсии за выслугу лет, выполняет технологические процедуры по организации назначения и выплаты пенсии за выслугу лет согласно имеющемуся в территориальном подразделении департамента социальной защиты населения Иркутской области программному обеспечению.
Организация перерасчета размера и индексации
пенсии за выслугу лет
70.Специалист территориального подразделения департамента социальной защиты населения Иркутской области, ответственный за назначение пенсии за выслугу лет, производит перерасчет размера пенсии в случаях:
- изменения размера базовой, страховой частей трудовой пенсии по старости (инвалидности), пенсии, назначенной в соответствии с Законом РФ "О занятости населения в Российской Федерации";
- изменения величины прожиточного минимума, устанавливаемого в целом по области в расчете на душу населения;
- в иных случаях, предусмотренных Законом .
71.Специалист территориального подразделения департамента социальной защиты населения Иркутской области, ответственный за назначение пенсии за выслугу лет, производит индексацию размера пенсии в случаях:
- увеличения (индексации) оклада месячного денежного содержания областного гражданского служащего в соответствии с законом области об областном бюджете на соответствующий финансовый год.
72.Специалист, ответственный за назначение пенсии за выслугу лет, выполняет технологические процедуры по организации перерасчета и индексации пенсии за выслугу лет согласно имеющемуся в территориальном подразделении департамента социальной защиты населения Иркутской области программному обеспечению.
73.Перерасчет пенсии за выслугу лет производится в течение пяти дней со дня приема заявления от заявителя, а при централизованном увеличении размера базовой, страховой частей трудовой пенсии по старости (инвалидности) либо пенсии, назначенной в соответствии с Законом РФ "О занятости населения в Российской Федерации", при изменении величины прожиточного минимума, установленного в целом по области в расчете на душу населения, перерасчет производится в течение пяти дней со дня вступления в законную силу соответствующего нормативно-правового акта Российской Федерации или правового акта Иркутской области.
Прекращение и приостановление выплаты пенсии за выслугу лет
74.Специалист территориального подразделения департамента социальной защиты населения Иркутской области, ответственный за назначение пенсии за выслугу лет, приостанавливает выплату пенсии за выслугу лет в случае замещения лицами, получающими пенсию за выслугу лет, государственной должности Российской Федерации, должности федеральной государственной гражданской службы, государственной должности субъекта Российской Федерации, должности государственной гражданской службы субъекта Российской Федерации, выборной муниципальной должности, муниципальной службы со дня ее замещения.
75.Специалист территориального подразделения департамента социальной защиты населения Иркутской области, ответственный за назначение пенсии за выслугу лет, прекращает выплату пенсии за выслугу лет по заявлению гражданина, получающего пенсию за выслугу лет, в случае назначения ему в соответствии с законодательством Российской Федерации, субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами пенсии за выслугу лет ежемесячной доплаты к пенсии, иных ежемесячных выплат, связанных с замещением государственной должности Российской Федерации, должности федеральной государственной гражданской службы, государственной должности субъекта Российской Федерации, должности государственной гражданской службы субъекта Российской Федерации, выборной муниципальной должности, муниципальной должности муниципальной службы.
Выплата пенсии за выслугу лет прекращается также в случае смерти областного гражданского служащего, признания его безвестно отсутствующим или объявления умершим в установленном порядке.
76.Специалист территориального подразделения департамента социальной защиты населения Иркутской области, ответственный за назначение пенсии за выслугу лет:
- подготавливает проект решения о прекращении или приостановлении выплаты пенсии за выслугу лет по форме согласно приложению 7 Административного регламента;
- передает проект решения о прекращении или приостановлении выплаты пенсии за выслугу лет на подпись начальнику территориального подразделения департамента социальной защиты населения Иркутской области.
77.Приказ о прекращении или приостановлении выплаты пенсии за выслугу лет является основанием для прекращения выплаты пенсии за выслугу лет и информирования заявителя о прекращении выплаты пенсии за выслугу лет по телефону и путем направления уведомления по почте. В случае смерти получателя пенсии за выслугу лет уведомление не направляется.
В уведомлении указываются:
- наименование органа;
- исходящий номер;
- дата направления уведомления (день его подписания);
- адрес, фамилия, имя, отчество лица, которому направляется уведомление;
- основание прекращения выплаты пенсии за выслугу лет (пункт, статья);
- фамилия, имя, отчество заявителя;
- дата, с которой прекращена выплата пенсии за выслугу лет.
Уведомления передаются специалистом в порядке делопроизводства для отправки.
Возобновление выплаты пенсии за выслугу лет
78.При исчезновении обстоятельств, указанных в пп. 74 , 75 Административного регламента, заявитель вправе обратиться в территориальное подразделение департамента социальной защиты населения Иркутской области с заявлением о возобновлении выплаты либо о назначении вновь пенсии за выслугу лет.
При возобновлении выплаты пенсии за выслугу лет специалист территориального подразделения департамента социальной защиты населения Иркутской области:
- подготавливает проект решения о возобновлении выплаты пенсии за выслугу лет по форме согласно приложению 7 Административного регламента;
- передает проект решения о возобновлении выплаты пенсии за выслугу лет на подпись начальнику территориального подразделения департамента социальной защиты населения Иркутской области.
Для назначения пенсии за выслугу лет вновь специалист территориального подразделения департамента социальной защиты населения Иркутской области выполняет административные процедуры, описанные в пп. 50 - 67 .
79.Приказ о возобновлении выплаты пенсии за выслугу лет является основанием для выплаты пенсии за выслугу лет и информирования заявителя о выплате пенсии за выслугу лет по телефону и путем направления уведомления по почте.
В уведомлении указываются:
- наименование органа;
- исходящий номер;
- дата направления уведомления (день его подписания);
- адрес, фамилия, имя, отчество лица, которому направляется уведомление;
- основание возобновления выплаты пенсии за выслугу лет (пункт, статья);
- фамилия, имя, отчество заявителя;
- дата, с которой начата выплата пенсии за выслугу лет.
Уведомления передаются специалистом в порядке делопроизводства для отправки.
Выдача справки о размере пенсии за выслугу лет
80.Гражданин, получающий пенсию за выслугу лет, вправе обратиться за справкой о ее размере. Специалист территориального подразделения департамента социальной защиты населения Иркутской области по устному заявлению получателя пенсии за выслугу лет должен выдать справку о ее размере.
Контроль за предоставлением государственной услуги
81.Контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений специалистами осуществляется должностными лицами территориального подразделения департамента социальной защиты населения Иркутской области и должностными лицами департамента социальной защиты населения Иркутской области.
Специалисты территориального подразделения департамента социальной защиты населения Иркутской области, ответственные за прием и обработку документов, несут персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка приема документов, правильность внесения записи в книгу учета входящих документов, оформление расписки, установленных пунктами 50 - 61 Административного регламента.
Специалисты территориального подразделения департамента социальной защиты населения Иркутской области, ответственные за правовую экспертизу, несут персональную ответственность за соблюдение сроков и качество документов, установленных пунктами 63 - 64 Административного регламента.
Специалисты территориального подразделения департамента социальной защиты населения Иркутской области, ответственные за правовую оценку документов, подготовку приказа, уведомления получателя и формирование пенсионного дела получателя пенсии за выслугу лет, несут персональную ответственность за соблюдение сроков, установленных пунктом 68 Административного регламента.
Специалисты территориального подразделения департамента социальной защиты населения Иркутской области, ответственные за начисление и выплату пенсии за выслугу лет, несут персональную ответственность за соблюдение сроков и качество документов, установленных пунктами 25 , 51 - 72 Административного регламента.
Текущий внутренний контроль осуществляется путем проведения должностным лицом территориального подразделения департамента социальной защиты населения Иркутской области, ответственным за организацию работы по предоставлению государственной услуги, проверок соблюдения и исполнения специалистами положений Административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Иркутской области.
Периодичность осуществления текущего внутреннего контроля - 1 раз в квартал.
82.Плановый внешний контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение принятия решений и подготовку ответов на обращения заявителей специалистами и должностными лицами департамента социальной защиты населения Иркутской области.
При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки).
Для проведения проверки полноты и качества предоставления государственной услуги формируется комиссия, в состав которой включаются государственные гражданские служащие департамента социальной защиты населения Иркутской области.
Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
Периодичность осуществления планового внешнего контроля - 1 раз в год.
83.Внеплановый внутренний и внешний контроль проводится по конкретному обращению гражданина.
84.По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии со статьей 67 Федерального закона от 27.07.2004 N 79-ФЗ "О государственной гражданской службе Российской Федерации".
Порядок обжалования действий (бездействия), осуществляемых
(принятых) в ходе предоставления государственной услуги
85.Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия должностных лиц территориальных подразделений департамента социальной защиты населения Иркутской области и департамента социальной защиты населения Иркутской области в досудебном и судебном порядке.
Заявители могут обжаловать действия или бездействие должностных лиц:
- территориального подразделения департамента социальной защиты населения Иркутской области по месту жительства - в департамент социальной защиты населения Иркутской области;
- департамента социальной защиты населения Иркутской области - в администрацию Иркутской области.
86.Заявители имеют право обратиться с обращением лично или направить письменное обращение или жалобу.
87.Должностные лица департамента социальной защиты населения проводят личный прием заявителей.
Личный прием должностными лицами проводится по предварительной записи.
Запись заявителей проводится при личном обращении или с использованием средств телефонной связи по номерам телефонов, которые размещаются на интернет-сайтах и информационных стендах.
Специалист, осуществляющий запись заявителей на личный прием, информирует заявителя о дате, времени, месте приема, должности, фамилии, имени и отчестве должностного лица, осуществляющего прием.
88.При обращении заявителей в письменной форме срок рассмотрения обращения не должен превышать 30 дней с момента регистрации такого обращения.
В исключительных случаях (в том числе при принятии решения о проведении проверки), а также в случае направления запроса другим государственным органам, органам местного самоуправления и иным должностным лицам для получения необходимых для рассмотрения обращения документов и материалов руководитель департамента социальной защиты населения Иркутской области продляет срок рассмотрения обращения, но не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения заявителя.
89.Заявитель в своем письменном обращении (жалобе) в обязательном порядке указывает либо наименование органа, в которое направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.
90.По результатам рассмотрения обращения должностным лицом принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в их удовлетворении.
Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется заявителю.
91.Если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.
При получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, ответ по существу поставленных вопросов не дается, а заявителю, направившему обращение, сообщается о недопустимости злоупотребления правом.
Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель территориального подразделения департамента социальной защиты населения Иркутской области принимает решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.
Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
Если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить повторное обращение.
92.Заявители вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги, действия или бездействие должностных лиц департамента социальной защиты населения Иркутской области (его территориальных органов по месту жительства) в судебном порядке.
93.Заявители могут сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях или бездействии должностных лиц, нарушении положений административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики:
- по номерам телефонов, содержащимся в приложении 1 к Административному регламенту,
- на интернет-сайт и по электронной почте органов, предоставляющих государственную услугу.
Сообщение заявителя должно содержать следующую информацию:
- фамилию, имя, отчество гражданина (наименование юридического лица), которым подается сообщение, его место жительства или пребывания;
- наименование органа, должность, фамилию, имя и отчество специалиста (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого нарушает права и законные интересы заявителя;
- суть нарушенных прав и законных интересов, противоправного решения, действия (бездействия);
- сведения о способе информирования заявителя о принятых мерах по результатам рассмотрения его сообщения.
Приложение 1
к Административному регламенту
N
п/п
г. Иркутск,
ул. Канадзавы, 2
obl_sobes@irmail.ru
району г. Иркутска
г. Иркутск-46,
ул. Донская, 8
Куйбышевскому районам
г. Иркутска
г. Иркутск,
ул. Марата, 14
району г. Иркутска
г. Иркутск,
б. Рябикова, 22Б
30-10-32
району г. Иркутска
г. Иркутск,
ул. Розы Люксембург, 150
району
г. Иркутск,
ул. Тимирязева, 32
Ангарскому району
г. Ангарск,
ул. Мира, 71
т./факс: 52-38-61
Шелеховскому району
г. Шелехов,
ул. Ленина, 15
т./факс: 4-40-37
Черемховскому району
г. Черемхово,
ул. Ленина, 18
т./факс: 5-10-45
г. Братск,
ул. Ленина, 37
т./факс: 43-97-80
району
г. Братск-8,
ул. Пионерская, 7
т./факс: 43-46-72
Бодайбинскому району
г. Бодайбо,
ул. Урицкого, 33
т./факс: 5-18-60
Усть-Кутскому району
г. Усть-Кут,
ул. Речников, 5
т./факс: 5-87-03
г. Саянск,
м-н Олимпийский, 30
5-58-33; т./факс:
5-63-60
Зиминскому району
г. Зима,
м-н Ангарский, 42
т./факс: 3-10-98
Нижнеудинску и
Нижнеудинскому району
г. Нижнеудинск,
ул. Ф.Энгельса, 13
т./факс: 7-26-53
Усолье-Сибирское и
Усольскому району
г. Усолье-Сибирское,
ул. Б.Хмельницкого
т./факс: 6-62-54
Тайшетскому району
г. Тайшет,
ул. Кирова, 123
т./факс: 2-07-57
Тулунскому району
Тулун - 3, а\\я - 10
т./факс: 2-44-25
Усть-Илимску и
Усть-Илимскому району
г. Усть-Илимск,
проспект Дружбы Народов,
46
т./факс: 3-65-88
району
г. Слюдянка,
ул. Советская, 34
2-37-04; т./факс:
2-34-50
району
п. Куйтун,
ул. Жданова, 3
т./факс: 4-19-11
району
г. Киренск,
ул. Ленрабочих, 31
факс: 4-16-00
(адм.)
Мамско-Чуйскому району
п. Мама,
ул. Советская, 10
т./факс: 2-17-90
району
п. Балаганск,
ул. Юбилейная, 9
т./факс: 3-28-05
району
п. Залари,
ул. Ленина, 103
т./факс: 9-15-72
району
п. Усть-Уда,
ул. Комсомольская, 9
факс: 2-13-37
(адм.)
району
п. Жигалово,
пер. Комсомольский, 8
2-17-24; факс:
2-41-69 (адм.)
району
г. Железногорск-Илимский,
ул. Янгеля, 20
3-23-79; т./факс:
3-02-90
району
п. Чунский,
ул. Свердлова, 12
9-03-93; факс:
9-15-00 (адм.)
Казачинско-Ленскому
району
с. Казачинское,
ул. Ленина, 10
факс 2-16-35 (адм.)
району
п. Качуг,
ул. Ленских Событий, 26
т./факс: 9-12-33
району
Ольхонский р-н,
с. Еланцы,
ул. Пенкальского, 14
т./факс: 5-15-74
району
Катангский р-н,
с. Ербогачен,
ул. Увачана, 6
факс: 2-10-35
(адм.)